疫情之下的中國，無人配送機器人正在書寫新篇章。突如其來的疫情打亂了所有生活常態，卻也在倒逼中國各行各業突破創新，在這場與新冠肺炎病毒抗擊戰中，無人配送機器人被委以重任，與醫護人員并肩作戰，而擎朗機器人在這一賽道深耕十年，走在行業的最前列。

過去兩年，擎朗無人配送機器人已經在行業“嶄露頭角”，目前，公司已經走過從0到1的階段，餐飲配送機器人B端訂貨量已達近萬臺。對擎朗來說，如何攻克更多數據和更多場景是當下首要任務。眾所周知，只有機器人更加完善，規模效益和領先優勢才得以凸顯。無人配送機器人作為高端制造業，歸根到底拼的還是制造，生產能力、供應鏈、品質控制、服務體系等，擎朗智能在這方面有領先的優勢。

疫情之下，擎朗智能正式從餐飲場景跨界醫療領域。1月25日，調配16臺送餐機器人為杭州市委黨校隔離點被觀察人員送餐、送物，降低送餐時交叉感染的可能性，成為無人配送機器人參與抗疫的標桿案例，由送餐機器人送餐至各個房間，并且保持語音播報提醒人們取餐。為配合醫療場景的需要，擎朗智能首創無接觸配送服務，取消點擊確認流程，減少人機接觸，增加語音宣傳防疫知識等，真正做到免接觸、避免交叉感染。截至目前，公司已支援100+臺送餐機器人，服務全國10多個省市，涉及近百家醫院和隔離點。

2月下旬，餐飲行業逐漸復工后，擎朗智能與美團達成深度合作，聯合落地首批“無接觸餐廳”，提供機器人無接觸配送服務。在云海肴、漢堡王“無接觸餐廳”示范店中，承擔運送菜品職責的是擎朗智能的“送餐機器人”，機器人按照指定路線將菜品由后廚運送到指定位置，傳菜全流程隔絕人與人的接觸，不但保證安全，而且送餐機器人無需消耗口罩等防護用品，還可以為餐廳減少額外開支。同時，漢堡王店內還單獨設立了“無接觸取餐”騎手專區，將外賣小哥與顧客進行分流，擎朗送餐機器人送達后，外賣小哥憑號碼領取訂單餐品。

此外，擎朗送餐機器人也在積極以“無接觸配送”助力餐飲百強品牌外婆家、新白鹿等積極恢復堂食，“無接觸配送”，顧名思義，就是顧客通過二維碼進行點餐，之后送餐機器人會根據每桌的菜品配送，并有支付碼結賬，把無接觸貫徹到整個服務流程中，在就餐過程中全程做到零接觸取餐。

目前，疫情期間“上崗”的擎朗送餐機器人除了完成“點對點”的精準配送，即A點到B點之間平層運送，還具有巡航配送模式，自動全局規劃加上機器人智能調度系統，機器人之間能夠互相感知，相當于給機器人一個排隊和交通規則，大大增加了同時可運行的機器人數量和運行效率，不會搶占位置，也不會堵車。

疫情之前，擎朗送餐機器人已跑通餐飲場景

這次疫情推動了無人配送機器人的爆發，而在疫情之前，擎朗無人配送機器人就已經與100多餐飲品牌達成深度合作，為顧客日常送餐。

擎朗送餐機器人“花生”早在2016年就已開始在餐飲領域落地。自2018年量產下線以來，擎朗團隊一直深耕餐飲、智慧酒店領域，為服務行業解決用工荒、管理難及人力成本高等問題，并于去年實現銷量領跑全球，足跡遍布全國400+個城市，并進入美國、加拿大、西班牙、德國、意大利、韓國、新加坡等海外市場的亮眼成績。

過去一年，擎朗送餐機器人累計提供867086次送餐服務，同時，擎朗正在國內外探索更多無人配送機器人大規模普及的商用模式。經過十年不斷的研發與創新，擎朗智能已憑借諸多優勢成為該領域頭部玩家。