日前，在深圳舉行的BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上，記者獲悉，目前，許多商業機器人更加廣泛地應用于送餐、掃地、銀行等領域。一些機器人銷售出現爆炸性增長。深圳普渡科技有限公司創始人張濤表示，他們今年銷售送餐機器人預計將達5000臺，解決行業人力高成本的痛點和吸引顧客，并且至少可以頂替一個服務員成本。科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩表示，他們研發的AI+金融分析機器人正在部分替代大堂經理的工作，將藉此拓展銀行等龐大的市場。

一年投資可收回送餐機器人成本 連獲得9年收益

深圳市機器人協會在今年4月發布了《2018深圳機器人產業發展白皮書》的報告顯示，去年深圳市機器人產業總產值增長至接近1200億元，增長速度為13.8%。近幾年來，深圳機器人產業總產值增長速度均維持在10%以上。機器人產業正成為全國新興的重點產業之一，有機構預測今年全國機器人產業規模將達到2800億元。深圳機器人產業規模占到全國逾45%。

近年來，商業服務機器人市場正呈快遞增長態勢。尤其是高人工成本的餐廳、酒店、機場、銀行和醫院等地，機器人替代人工服務正日益流行，并且呈現快速發展勢頭。張濤表示，他們研發的送餐機器人與以前軌道機器人有關鍵性的提升，他們機器人不再需要依賴軌道，更多地應用人工智能，例如自主定位導航、感知等，機器人要感知場景和人，并具有語音交互能力。當送餐機器人遇到障礙物或者有人擋在前面，它能夠自主停下，如果無人讓路它會繞過后繼續前行，直到將食物送到客人手中。

張濤表示，送餐機器人至少可以頂替一個服務員成本，解決行業高人工成本問題

張濤告訴記者，他們解決飲食行業的痛點是他們銷售火爆的關鍵原因。他們的送餐機器人售價在4-6萬元，使用壽命可達10年，而許多餐廳一個服務員綜合成本至少有5-6萬元。一個機器人至少可以頂替一個服務員，這意味著餐廳只需一年就可以收回成本，剩下9年就是幾乎是凈利潤，這是他們機器人熱銷的主要因素。今年他們機器人預計銷售5000臺，預計增長四倍。

他們公司現有100多人，其研發生產的送餐機器人已銷售到全國和全球二十多個國家，包括歐盟、東南亞、韓國等。不過，內地市場仍是他們的重點，內地一些大型連鎖的餐飲企業的領軍企業中，他們送餐機器人的市場占有率最高的，包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。其中，海底撈南山店采用了他們四臺送餐機器人。

張濤稱，全國餐飲市場太大，現在送餐機器人滲透率不到1%，全國800多萬家餐廳，送餐機器人應用市場只是剛開始，未來將有很大的發展空間。

銀行機器人部分替代大堂經理工作

高倩表示，他們科沃斯集團研發的掃地機器人安裝有激光雷達，可以規劃路線，對于物體的識別是非常清晰的，可以自主規劃路徑。他們集團研發生產銷售的家用那機器人已高居全球第二和全國第一，占據國內半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機器人，但這一行業市場滲透率也就5%-6%，意味著未來仍有很大成長空間。

但他們也十分看好商用機器人前景，近幾年大力拓展商用機器人領域。目前他們在深耕商用機器人，重點是金融、政務、零售。高倩表示，機器人目前在銀行大廳是服務的場景支持銀行大堂經理的工作，幫助其引導客戶辦理業務和提供銷售服務，將大堂經理原來重復性工作釋放出來，讓她更多有價值的營銷業務。她稱，他們研發的銀行機器人將融入AI+金融分析，通過對銀行大數據進行分析，為客戶提供理財產品的優勢和劣勢，結合客戶的癖好、風險承受能力、資金和收益預期等，通過AI+金融分析，經過綜合比較眾多理財產品后，推薦一些最適合的產品給到客戶。

北大教授：未來機器人具五大趨勢 人們將一周只上一天班

機器人將具有人機交互、大數據、智能監控等

在BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上，北京大學教授、國家重點研發計劃“智能機器人”總體組專 家劉宏教授表示，未來機器人將迎接與人機交互、大數據、智能監控和人工智能工業機器人等。

他稱，未來機器大趨勢之一是，機器人+智能人機交互。第四代人機交互是打開手機有漂亮的美女，是你的智能秘書，會把全世界99%以上跟你沒有關系的事都過濾，其實人們看的大多數是沒有什么用的。智能秘書實現高效率的過濾，同時還可以把你需要應對90%以上的事自動處理掉。

大趨勢之二是機器人+大數據云計算。機器人將來要走進千家萬戶，價格是最大的壁壘，今天要實現既能看護老人又能做飯、照顧孩子的掃地機器人沒有十萬八萬不行，將來是沒有處理器只有傳感器和移動裝備，那時機器人的處理數據都在云端，將來真正走進千家萬戶，跟云計算和大數據緊密結合的。

大趨勢三是機器人+智能監控。設想海量監控數據怎么辦，將來的監控是智能化的，有兩三個機器人在線干預、檢測就可以完全完成為安全保衛任務。

大趨勢四：人工智能+服務機器人。今天的機器人最大的問題是智能化程度的不夠。

大趨勢五：人工智能+工業機器人。今天第三代工業機器人，是非結構化環境、復雜作業、人機協作、傳感識別的智能化機器人，工業化機器人是第三代非結構化環境的智能化機器人要發展的重要領域。

當有一天機器人替代20%的人勞動的時候，不是20%的人失業，而是全社會人必要勞動時間縮短20%的時間，周五至周日休息；當機器人替代80%勞動的時候，也不是80%的人失業了，而是全社會人必要勞動時間縮短80%，每周只要上一天班就夠了，周二到周日都休息。每周只需八小時工作時間，他相信未來幾十年這個夢想一定會實現。

深企研發傳感器 應用機器人視覺定位導航系統

從事工業機器人研發的深圳市歡創科技有限公司創始人兼CEO周琨表示，他們公司致力于傳感器研發，產品主要在機器人和工業檢測以及手術導航領域的應用，包括在消費級的激光雷達。目前他們已成為國內服務機器人領域當中激光雷達的主流供應商，是國內最大的機器人方案商，服務國內外客戶包括飛科、聯想、360等客戶。

他稱，他們在工業級的領域研發高精度的視覺定位導航系統，以及醫學領域亞毫米技術，可以做手術替代的產品。他稱，機器人行業的發展重要的是有三個核心的技術：神經系統思考、感知網絡、運動系統。在三個系統當中，考驗的是機器人不同的能力，神經網絡主要是判斷機器人是否像人腦一樣思考決策。這其中涉及到人工智能相關的大數據的技術。

周琨表示，機器人感知方面需要的是各種傳感器，比如視覺傳感器、攝像頭、激光雷達、毫米波雷達等，這都是感知系統之一，動力系統需要雷達等技術。這三個技術都非常關鍵，而無人駕駛汽車帶動了傳感器的發展。

從感知來看，人類獲取信息最大的來源是眼睛，機器人也是一樣，它首先要看到世界，要做兩件事：自主導航移動，自動避障。自主導航技術在服務機器人，特別是掃地機器人得到廣泛應用，以前其從隨機式的導航到安裝了慣性導航單元，再通過攝像頭進行導航，并進一步發展到通過測距的傳感器激光導航，導航精確度越來越高，效率越來越好。