“在這特殊時期，大家一定要戴好口罩、勤洗手，注意衛生。”在世紀壇醫院的走廊中，一臺免接觸無人配送機器人一邊行進，一邊循環說出這樣一句話，它的目的地是803房間。

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面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，近日京城一些醫院陸續出現了免接觸無人配送機器人，它們可以對隔離區配送藥品、醫療器械、餐食等，進而減少醫患間的接觸。

減少醫患接觸 阻斷人傳人鏈條

世紀壇醫院病房走廊內，一臺配送機器人轉了個彎，徑直走向803房間。“803號房，您的物品到了，請您取走您的物品。”機器人發出語音提示，待有人將物品取走后，機器人將前往下一個目的地，待物品全部送完后便會自主返回，等待下一次任務。白色外觀的機器人，在“肚子”部位共有三層空間，可以將藥品、食品、醫療器械放置其中并送至指定房間。

近日，北京美臣保理投資管理公司董事長黃軼向北京多家醫院無償提供了200臺配送機器人和部分電話訪談機器人，讓這些不怕感染的機器人應用于醫院的餐食配送、醫療器械配送、隔離點物資的傳遞及電話咨詢、遠程篩查等服務。“希望能發揮人工智能賦能效用，降低醫護人員感染風險，提高管控工作效率。”

工作人員只要將物品放置在機器人的托盤上，觸摸屏幕輸入隔離區的房間號，它就會自動追蹤房間號，并將物品準確送達。黃軼表示，配送機器人利用全自主免接觸的配送方式，可以阻斷新冠病毒 “人傳人”鏈條，減少隔離區內部傳染的可能性，還可以提高工作效率，節省一次性防護用品。

除此之外，配送機器人也可以將隔離區內的物品運送出該區域——隔離區內人員通過手機發起呼叫，機器人將物品收集后，再返回回收點，降低了工作人員上門收集廢棄物品帶來的感染風險。

電子標識導航 配送記錄可追蹤

配送機器人可以準確地停在房間門前，從一個點將物品運送至另一個點，其定位和移動能力，靠的是自身的電子標識導航系統。

在配送機器人進入醫院工作前，需要對醫院內部進行改造。黃軼介紹，需要提前到醫院勘察現場、設計應用場景；再提前完成醫院各樓層的設定，并做好線路規劃。在醫院走廊頂部貼上電子標識，每個電子標識的距離在80厘米至1米之間，機器人經過時便可以辨別出其房間號，進而將物品準確送到。“配送機器人已經在地壇醫院、佑安醫院、世紀壇醫院、友誼醫院等逐步落地應用。”

在運送物品的過程中，機器人也會實時探測識別周圍環境，避免與人、障礙物發生碰撞，完成物資的點對點配送。配送中，機器人的所有信息也會被同步到控制終端，便于工作人員追蹤配送記錄。

黃軼認為，在全民皆兵積極防范疫情的同時，積極使用人工智能技術等科技手段，實現科學防范、精準發現、及時預警、互動報送尤其重要。樹立科學防范意識，在新冠肺炎疫情中公共場所可以采用人工智能加強防范工作。除配送機器人外，人工智能新冠肺炎發熱預警系統、人臉識別、閘機通行聯動等也應用在防疫中，以科技手段提高效率并減低恐慌情緒。“在小區或者人員密集的寫字樓、車站等場所，這種方式可以減少人工投入并快速檢測、快速通過。”