據不完全統計，擁有14億人口的中只有30萬律師，差不多5000個人才有一個律師，而且我國城鄉之間仍存在著不小的差異，主要的法律服務資源集中在大城市，在一些比較偏遠的地區法律覆蓋面并不廣泛，許多人遇到法律問題無法獲得及時的解決。

在這樣的社會現實下，“互聯網+法律”、“人工智能+法律”便發揮了巨大的魅力，隨著城鄉一體化、線上線下一站化的法律服務平臺的構建以及可以服務于上百萬千萬人的法律服務機器人的引入，不僅擁有簡便辦事的優點，同時為地方直觀地抹上了濃烈的現代化色彩，讓更多的老百姓能隨時隨地享受“溫暖的法律服務”，讓大家切實感受，法律面前，城市農村一個樣，有錢沒錢一個樣。

法律政務服務機器人外形設計主要包括頭部、頸部、手臂、軀體，它之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有業務辦理、自主迎賓、語音交互、業務辦理、后臺遠程操控、同聲回答等功能。法律政務服務機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

國辰公共服務機器人便是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。

還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。訪客可向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人便可用嚴謹的回答群眾所關心的問題，堪稱法律界的百科全書，悉心提供婚姻、繼承、房屋買賣、勞動爭議、工傷賠償、民間借貸、交通事故、物業糾紛等常見法律問題咨詢，為市民群眾們獲得法律援助增加了便捷化渠道。

長期以來，我國高度重視建設公共法律服務體系。給公共法律服務插上信息化的翅膀，“讓百姓少跑腿、信息多跑路”，“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務”尤為關鍵。法律智能服務機器人的落地，突破傳統發展模式，實現了彎道超車，為跨越發展做出了值得借鑒的榜樣。

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