AR是連接線上線下、產品用戶的零售利器，是未來新零售發展的必然趨勢，對傳統零售企業來說，AR具有新穎性，智慧零售借力AR能帶來全新用戶體驗和商業價值，在巨頭強大的能力推進下，AR成為了一個充滿機遇的新產業。

上世紀60年代，互聯網初見雛形，彼時上半場更多關鍵詞集中在互聯網基本特性上，“開放”、“連接”、“平等”……盲目探索的階段持續了近50年，直到移動智能設備出現并普及，2016年中旬，下半場的概念才被提出。

從美團王興開始，包含BAT在內的互聯網巨頭大佬們都在強調下半場玩法。一個普遍被認可的標志性下半場特征是：互聯網人口和流量紅利消退，各大巨頭都在發問“流量去哪兒了”。但下半場線上流量的減少不可逆，“開源”成了巨頭新方向，更多目光向線下轉移并關注線下場景。尤其是在阿里和京東雙巨頭領跑的“零售”領域，巨頭們也在等待突圍。

AR是連接線上線下、產品用戶的零售利器

2017年是零售業一個全新的開端，新零售、智慧零售在這一年得到最大化滲透。線上市場趨于飽和，阿里巴巴和京東帶動線下零售成為新戰場。打破中間壁壘，尋找更優質的線上線下結合之道，是互聯網巨頭急于躍過的門檻。而巨頭們之所以著急，是因為消費訴求的變化。

電商剛開始出現時，線上購買、線下配送完整產業鏈的形成顛覆了傳統認知，因大量消費者追捧而大獲成功。如今，消費者對傳統線上零售形態已經出現了周期性的熱情減退，消費新訴求在不斷倒逼零售業變革。但現在要在已趨近成熟的零售形態基礎上進行二度突圍，巨頭們都覺得難上加難。但恰好，巨頭找到AR并將其捧上了高位，事實證明，AR的確能滿足消費體驗的高要求。

對傳統零售企業來說，AR本身形態新穎有趣，能為企業引流。互聯網企業為了滿足消費者，一直在致力于將線下場景線上化，借助手機呈現線下氛圍。曾經的文字、圖片、短視頻、直播的演進都是在為這一目的加碼。而對中小企業來說，他們比巨頭更快遇到天花板，對業務創新突破的訴求更為強烈。AR恰逢其時帶來的“增強現實”手法，疊加真實環境和虛擬物體，借助極具科技感和現代感的營銷形態為商家引流，無疑是傳統零售的機遇之門。

再者，AR能讓消費者“看得見，摸得著”產品，令人耳目一新。還記得VR剛剛問世就迅速風靡，前所未有的沉浸式體驗讓消費者著迷，但后來設備價格高昂、產品低產低質等問題成了VR發展的攔路虎。相比較來看，AR與VR一樣具有顛覆性的表達形態，加之巨頭助推和落地更快，AR存活并被廣泛應用。就連在最近大火的綜藝節目《國***藏》中，騰訊QQ AR技術也得到應用和觀眾一致認可。巨頭推動下，QQ等普適性移動端應用搭載AR，給了AR更大的空間和機遇。

對大多數企業來說，AR是個新業態，涉及到完全陌生的技術領域，AR產品開發應用對企業技術、資金都有著很高的要求。因此，中小企業實則很難觸達核心AR技術和產品，巨頭仍是先鋒部隊。其中，騰訊是目前涉足AR較深的巨頭之一，特別是在去年11月9號全球合作伙伴大會上，QQ-AR開放平臺的落地共享讓騰訊獲得了業內最大的聲量。

最幸運的是，國內AR產業有了巨頭經驗、資源的加碼，一定會更快速落地普及。這不僅是對消費者體驗里程碑式的一次拔高，更是對整個零售業態的一次顛覆。

巨頭領跑AR帶來全新用戶體驗和商業價值

目前，騰訊QQ-AR平臺已經落地并趨于成熟，加上QQ也是人們、尤其是年輕人日常打開頻次較高的重要社交應用，我們就不妨以QQ-AR平臺為例，來看國內AR產業發展的價值所在。

在QQ-AR開放平臺正式發布之前，騰訊就曾多次宣布要以“去中心化”的方式以及全方位的平臺能力打造“智慧零售解決方案”，賦能更多商家。如今QQ-AR開放平臺的出現恰好吻合了騰訊開放共享的戰略。這是一個關鍵點，QQ-AR平臺因適應騰訊戰略打法而被廣泛推崇，這樣一來，高頻次的QQ-AR打開和應用，讓AR價值得到了充分的釋放。

除此之外，QQ-AR開放平臺還存在兩個重要方面的價值輸出。

其一方面，QQ-AR開放平臺能通過QQ提供AR新玩法，輕松切入多種商業場景，為用戶消費帶來新的體驗。“雙旦”節期間，QQ-AR熱還在中小商家圈子里掀起了一波小高潮：有蛋糕店將圣誕場景與蛋糕結合營造圣誕氛圍，打造節日促銷活動；有漁具銷售商戶讓用戶通過掃描產品包裝了解魚竿材質、使用、保養步驟等產品信息；還有地產銷售商讓用戶掃描平面戶型圖，即可感受生動的立體房型呈現和介紹……

讀到這里我們就能輕易發現，正是借助了QQ這個高流量的社交平臺，這一系列深度下沉的商家AR產品才能完成露出和普及。QQ搭載AR無疑成了如今最簡單便捷的AR體驗入口，掃一掃就能在線上體驗到最生動的線下世界疊加。對消費者來說這也是一種高效觸達能力和令人驚喜的消費體驗。再加上騰訊布局AR已經較為領先的識別技術和豐富功能，這對于90、00后年輕群體的吸引力會更加強烈。

另一方面，對商家來說，這也是一次巨頭賦能的創新科技盛宴。AR開放平臺讓商家創作AR產品的門檻消失了，商家甚至不用下載第三方應用，就可以高效完成AR平臺搭建，并順帶擁有QQ這個巨大的流量入口。因為商家的AR產品不僅能在線下商鋪供消費者掃描體驗，線上也能在平臺上進行展示，間接推廣自己的產品。可以說，正是在巨頭資源扶持下，商家參與AR創作有了更多的退路。

目前，QQ-AR的應用案例已經比較豐富了：比如跟《ELLE》雜志、百事可樂、麥當勞、悅詩風吟、雪碧等企業之間的品牌跨界合作；與《蜘蛛俠》、《速8》、《變形金剛5》等國際大片的影視化合作；以及在春節期間推出“LBS+AR紅包”實景派發，聯合深圳大學推出“AR校徽”；在公共區域設立“QQ-AR急救包”查看急救教程……巨頭的確在挖掘AR價值上有更強大的能力。

有了騰訊等巨頭的帶動，國內AR產業得以快速崛起，更多的中小商家才能更高效品嘗到AR零售帶來的碩果，消費體驗亦能由此更進一步。

“消費4.0”借力AR彰顯個性消費

隨著互聯網普及，社會生產和交易效率的提高，國內消費也歷經了四個時代的變化。從一開始被動的計劃消費，到后來百貨商場、超市出現以后自由選購的消費時代，再到消費3.0品質消費時代，及至如今各行各業大放異彩的個性化消費時代到來，AR必是一大個性化營銷利器。

巨頭騰訊的入局也發出了一個重要的信號，AR將是下一個零售增長點，消費個性化4.0時代已經悄然到來。

如今，各行各業都在借力互聯網努力靠近用戶。在智慧零售領域，AR地位日益凸顯，AR技術加持將對產品與消費者進行更好的連接，并創造出更舒適、新奇、個性化的消費體驗。正值消費4.0，個性消費當道時，AR又能與零售碰撞出更大的火花。

比如其中之一，就是會有更多高質量AR產出，AR整體產業會得到快速成長。類似QQ-AR這樣的開放平臺被廣泛應用，實則也是對整個行業的間接推動，尤其是巨頭“去門檻”下的AR創作，能讓越來越多的用戶和企業參與到內容打造中，多方構建良性生態。當然從大方向去看，巨頭們的布局的確帶動了國內AR產業的迅速成長，甚至在某些領域讓中國領跑世界。

再有就是中小企業也能參與其中，提高國內本土企業的整體實力水平。零售業占更大比重的一定是中小企業的匯聚，而最能決定消費者體驗的也是這些渠道深度下沉的商家。要實現個性消費，關鍵在于中小企業的AR應用程度。現在有了QQ這類巨頭的幫助，一來取消了AR入局門檻，二來能夠直接觸達AR產品和平臺搭建，三來有了技術和流量等穩定資源，個性消費指日可待。

總的來說，AR是個充滿機遇的新產業，而之前普羅大眾和中小商家要實現AR還存在著一定的門檻。騰訊等巨頭的入局，QQ-AR等平臺的開放共享，直接讓商家觸達門檻消失，給了消費者顛覆性的創新體驗。

在巨頭強大的能力推進下，AR零售讓更多垂直場景連接用戶，實現圈層高效積累，并在多用戶參與下實現質變，讓以消費者為導向的個性消費4.0時代盡快變成現實。AR必將成為提升用戶零售消費體驗，推動智慧零售全面落地的利器。