科技進步的速度非常快，零售店鋪和市場營銷人員都在非常努力的跟上新科技的腳步。充分利用技術創新來為顧客提供最好的購物體驗，越來越決定了線下實體零售店成敗的關鍵。最近，應用到零售行業的一個很火的新技術是AR增強現實，但很多人還不清楚到底怎么利用這項技術。

　　AR和VR技術相伴而生。兩者都為用戶展現數字生成的虛擬環境，用戶可以在這種虛擬環境總自然的進行各種互動。舉個例子，通過轉動頭部來操控而不是像傳統電腦的鼠標操作模式。

　　AR和VR有一定程度的差別。VR將用戶隔絕現實世界，完全沉浸在虛擬世界。AR是將虛擬和現實世界進行融合。

　　AR和VR的概念已經存在很長時間了，一直是科幻小說中的想象。現在對于零售行業來說，AR是一項令人激動人心的科技，在零售店的宣傳和市場推廣有巨大的前景。

　　雖然微軟推出來了很酷的HoloLens 這款AR頭顯，但是AR應用的美妙之處就在于其實并不需要要一個那樣的硬件來支持。只需要在智能手機上安裝一個AR應用，就可以開始體驗AR購物，或者在實體店放置一個沒有任何打擾的AR設備。

　　AR是一項令人興奮的科技，非常容易在零售行業創造出各種應用。在如今競爭激烈的市場環境下，想辦法獲取用戶的關注和忠誠度是至關重要的。

　　不管是線上購物，還是線下實體店，AR都可以應用。下面是8個AR零售案例：

　　1. 眼鏡電商Warby Parker

　　Warby Parker是一家知名的眼鏡電商公司，很早就開始探索AR技術如何應用到購物體驗中。 他們發明了一個虛擬的AR雙眼瞳距測量工具，非常簡單但是非常有效，幾乎沒有什么使用門檻。基本上任何人都可以使用，無需話費昂貴的設備費用。

　　還有幾家眼鏡零售商，可以在線輕松的虛擬試戴眼鏡。用戶上傳一張自己的照片，然后幾秒鐘之內就可以將眼鏡疊加到臉部。對于眼鏡電商來說，試戴是一個大難題，AR技術輕松的解決了這個問題。

　　Warby Parker已經打造了自由的AR試戴技術，然后往前更走了一步。這家公司現在還使用AR技術來調整優化眼光眼鏡的鏡片。用戶可以在攝像頭前上傳一張自己拿著信用卡的照片，因為信用卡是標準尺寸的，AR應用可以通過信用卡來計算用戶的瞳孔間距和雙眼間距，從而可以校準鏡片。

　　2. 匡威鞋

　　帆布運動鞋品牌匡威同樣有利用AR技術來促進銷售的想法，不過他們走的更遠。匡威開發了一個運動鞋取樣器App，顧客可以看到在自己家里穿各種鞋子的效果，節省了很多試穿的麻煩和時間。

　　顧客坐在椅子或沙發上，將智能手機指向自己的腳。運動鞋取樣器App提供一系列不同樣式的鞋子，并可以和顧客的腳進行疊加。只需要看看手機屏幕，顧客就可以觀看到穿上鞋子的實際效果。

　　AR零售絕對可以帶給顧客驚喜，匡威通過整合社交軟件的分享功能好好利用了這一點。顧客可以在App中保存虛擬的試穿圖片，然后分享給社交平臺的朋友。一般人看到照片后都會自然的去詢問朋友鞋子的相關建議，因此帶來良好的口碑傳播。

　　3.德比爾斯鉆石

　　德比爾斯鉆石應用AR技術的方式很高端。這家珠寶鉆石企業利用AR技術來宣傳推廣旗下的永恒銘刻牌鉆石，他們采取的方式非常獨特。

　　用戶訪問德比爾斯的永恒銘刻牌鉆石官網，可以下載打印珠寶鉆石的圖案。用戶在攝像頭前面拿住圖案，AR應用會在屏幕上顯示用戶在不同光線下戴著永恒銘刻牌鉆石的實際效果。

　　這個效果非常令人震驚，就像魔術一樣。德比爾斯因此收獲很多網絡口碑和稱贊。AR技術整合了實際商品后可以讓其顯得更加真實。尤其在珠寶鉆石這種高端市場，給予用戶強烈和難忘的印象是非常重要的。

　　4. 宜家

　　知名的家具制造商宜家利用AR技術獎消費者的家打造成購物中心。家具零售商的一大困擾就是顧客在店里不清楚家具是否和自己家匹配。過去，家具零售商要么讓顧客測量自己家空間的各種尺寸，要么雇傭室內設計師去幫忙決策。

　　新的宜家家具產品目錄帶有一個創新的AR特色，顧客可以在自己家里購物，觀看新家具是否合適，將家具虛擬的擱置在家中任何地方。這個AR應用可以呈現出家具的3D效果，顧客在手機屏幕上可以看到各種家具擺在家里的樣子，還可以在家具周圍走動，從不同的角度去看是否合適。

　　這是一個在營銷和實用價值方面都非常棒的案例。凡是用過的顧客都表示挑選家具過程變得容易和有趣多了。

　　5. Topshop快時尚品牌

　　AR技術在吸引和留住顧客方面已被證明非常有效。俄國服裝零售商Topshop 創建了一個AR試衣間應用。

　　Topshop在莫斯科的旗艦店門口擺放了一個AR互動大屏。站在AR互動大屏前面，顧客可以像看鏡子一樣看到自己。通過手勢和虛擬按鍵，顧客可以將衣服疊加到自己身體上。

　　將這個AR虛擬試衣間放在公共空間，可以讓顧客親朋好友們一起幫忙看看哪件衣服最好看。購物者可以很快的試穿很多件衣服，不需要不停的實際去脫衣穿衣。

　　這個應用非常艦隊，顧客不需要任何特殊設備也不需要任何使用培訓。降低顧客的學習成本對于AR試衣間成為熱門的非常關鍵。

　　6. 資生堂

　　日本化妝品品牌資生堂采納了Topshop的AR試衣間想法。在化妝品零售店里，放置了一個觸摸屏和攝像頭。顧客可以拍照，然后虛擬試用各種風格化妝品。

　　接下來就和很多女性熟悉的化妝程序差不多。資生堂的AR軟件可以智能分析顧客的選擇并推薦新產品，和一個化妝專家一樣。

　　像試穿衣服一樣，在化妝品店進行化妝也是非常耗時耗力的，甚至有時候導致不愉快。資生堂的AR應用簡化了化妝品的試用過程，增加了銷售和顧客的參與感。很多客戶非常喜歡這個虛擬的鏡子，結果就是資生堂的店比同行更加受歡迎。

　　7. AA美國服飾

　　AA美國服飾的AR應用購物助手打通了AR在線上和線下購物環節。AA美國服飾關注到很多消費者一邊在線下實體店逛，一邊緊盯著手中的手機或平板，于是決定去擁抱這個變化。

　　和很多AR購物應用類似，AA美國服飾的購物助手應用可以讓顧客掃描產品閱讀產品相關評論，查看相關商品，以及同一款式的所有顏色服裝。App的用戶體驗非常好，不需要掃描衣服上的標簽或二維碼就可以識別出貨架上的各種款式服裝。

　　融合線上和線下是零售行業的趨勢，顧客一邊在線下零售店逛，一邊在線上進行比價，查看商品評論，這是不可避免的。通過提供自己的AR應用，AA美國服飾順應了線上線下融合的趨勢，提高了銷售。

　　8.沃爾格林連鎖藥店

　　沃爾格林是美國最大的連鎖藥店之一，目前正在其全國的藥店進行AR技術應用的測試。沃爾格林以其龐大出名，并且業務錯綜復雜，希望借助AR技術讓其顧客購物更加方便。

　　當顧客在沃爾格林連鎖店購物時，購物車上放置有一個平板電腦，上面有一個AR地圖應用，可以實時顯示出顧客當前的店內位置。顧客可以在應用內搜索想要購買的商品，然后直接導航到這些商品貨架前。

　　從營銷的角度看，AR技術給沃爾格林提供了一些有趣的機會。在AR地圖上，打折商品、優惠券都會進行高亮顯示，當顧客走到這些商品貨架前時這些優惠信息會自動跳出來。

　　通過使用定制的平板攝像頭，這個AR地圖應用可以精準定位顧客位置，誤差只在幾英寸之內。這個精度對于吸引顧客到其中意的商品貨架前已經足夠了。通過整合沃爾格林已有的忠誠獎勵計劃，這款AR應用可以記錄購物者的購物習慣然后定向推送感興趣的活動、折扣信息。

　　最好的AR購物應用，不一定是最獨特最花里胡哨的，而是可以最有效給顧客傳達信息的應用。

　　原文作者：Yariv Levski

　　原文地址：https://appreal-vr.com/blog/ar-in-retail-shopping/

　　譯者：安福雙，資深AR從業者