在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮以及降本增效等多重優(yōu)勢助推下,近年來電子簽約市場發(fā)展迅速,迅速成為了具備超千億市場容量的賽道。

誘人的市場前景,也讓這一賽道入局者眾多,甚至騰訊、阿里等巨頭也以投資的形式也參與其中。眾多的入局者造就的是賽道擁擠,而在市場優(yōu)勝劣汰、虹吸效應(yīng)顯現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)下,資本、資源更愈發(fā)朝著頭部玩家聚集,但即使是頭部玩家們,在融資層面也是面臨激烈的競爭壓力。

在此現(xiàn)實(shí)下,一些市場參與者開始搞一些變形的動(dòng)作了——數(shù)據(jù)造假,其目的無外乎于借助虛假漂亮的數(shù)據(jù)取悅市場,以便在激烈市場競爭中為自身在融資、產(chǎn)品推銷、對賭協(xié)議等方面獲取優(yōu)勢。

最近一例發(fā)生在電子簽約市場,事件主角是北京某智庫機(jī)構(gòu)與某電子簽約廠商。

據(jù)北京朝陽區(qū)市場監(jiān)督局下發(fā)的京朝市監(jiān)罰字【2021】440號行政處罰決定書信息顯示:“某智庫與某電子簽約廠商存在合作關(guān)系和經(jīng)濟(jì)往來,在其發(fā)布的《人力資源電子簽約市場專題分析報(bào)告2020》的‘中國人力資源場景第三方電子簽約市場份額’表格所在頁面和《中國電子簽約市場專題分析2019》的‘中國互聯(lián)網(wǎng)電子簽約市場市場份額’表格所在頁面,以虛假統(tǒng)計(jì)口徑宣傳某電子簽約廠商在電子簽約市場份額領(lǐng)先于其他廠商、擁有最強(qiáng)的綜合實(shí)力、滲透力最高等結(jié)論,構(gòu)成了通過撰寫行業(yè)報(bào)告的方式等幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳的行為,違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款的規(guī)定,罰款200000元。”

于某電子簽約廠商而言,作為電子簽約這一嚴(yán)肅行業(yè)中的公司,如今卻卷入了市場份額數(shù)據(jù)造假事件,怎么說都是不恰當(dāng)?shù)?于行業(yè)而言,無疑也是給整個(gè)電子簽約行業(yè)做了不好的示范。

于某智庫機(jī)構(gòu)而言,其將原本應(yīng)是反映行業(yè)競爭現(xiàn)狀,應(yīng)以客觀、公正為準(zhǔn)繩的數(shù)據(jù),看作是其可以隨意打扮的存在,同樣是對行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性的不尊重,是給數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)行業(yè)在抹黑。

并且該智庫機(jī)構(gòu)的造假手段也略顯低級,屬于數(shù)據(jù)造假中的顯性造假——其報(bào)告之所以被發(fā)現(xiàn)有問題,很大程度上是由于其公布的這兩份報(bào)告有違市場普遍認(rèn)知。

其實(shí)在該智庫機(jī)構(gòu)這種顯性造假外,于數(shù)據(jù)造假而言,還有許多更為隱性的造假手法——諸如利用統(tǒng)計(jì)口徑差異(常見的Sell- in與Sell out統(tǒng)計(jì))、故意忽略規(guī)模基數(shù)差異(不談?dòng)脩粢?guī)模,只談投訴量)、利用圖表視覺誤差等手法作出的種種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等,可以說是不一而足。

如此種種,也難怪美國統(tǒng)計(jì)專家達(dá)萊爾·哈夫會(huì)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看作是世界上三大謊言之一,當(dāng)然他說的是統(tǒng)計(jì)造假。

也正是基于此,于我們普通用戶而言,在以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為決策參考時(shí),更需擦亮自己的眼睛,預(yù)防、辨別出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中常見的這些小把戲,選擇具備真正有意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來作為參考。

格羅夫納曾言:“數(shù)據(jù)本身不會(huì)說謊,但說謊者需要數(shù)據(jù)。”

某智庫和某電子簽約廠商數(shù)據(jù)說謊背后,反映的是電子簽約行業(yè)中一些公司面對市場競爭時(shí)的動(dòng)作變形。

于市場而言,這些數(shù)據(jù)造假者,無論出于何種理由、目的,其行為本質(zhì)依舊是以非正當(dāng)手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭,傷害的是這個(gè)行業(yè)依靠自身努力進(jìn)行市場正常競爭的主體,破壞的是驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的內(nèi)在公平機(jī)制,長此以往,也或?qū)⒆屨麄€(gè)行業(yè)走向衰敗。

也正是基于此,面對這一幕幕造假行為,我們需要堅(jiān)決說不,需重拳出擊,打擊數(shù)據(jù)造假行為,以讓有助于社會(huì)進(jìn)步的新興行業(yè)在有序競爭的軌道上前行。

可喜的是,相關(guān)監(jiān)管部門針對一些行業(yè)發(fā)展過程中的亂象,已然快速出手,正引導(dǎo)著新興行業(yè)朝著健康、有序方向發(fā)展。

諸如近年來興起的直播帶貨行業(yè),從現(xiàn)實(shí)來說,它開辟了商品銷售的新模式,在疫情期間其于行業(yè)而言也是意義重大;但與此同時(shí)也能看到,直播帶貨行業(yè)存在的諸如產(chǎn)品質(zhì)量低劣、數(shù)據(jù)造假之風(fēng)盛行等亂象也正在傷害著這一新興行業(yè)持久發(fā)展的根基。

也正是基于此,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門及時(shí)出手,在今年四月份聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,并在五月份開始實(shí)施,以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理,維護(hù)國家安全和公共利益,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康有序發(fā)展,就是顯著一例。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為,《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》的正式實(shí)施,對網(wǎng)絡(luò)直播營銷各項(xiàng)事宜做出的明確規(guī)定,為行業(yè)健康發(fā)展與監(jiān)管奠定了基礎(chǔ),為整個(gè)行業(yè)持續(xù)向前發(fā)展,注入了新動(dòng)能。

這是《辦法》對直播行業(yè)的意義所在。

但很顯然的是,需要類似《辦法》的不止是直播營銷行業(yè),其他行業(yè)同樣需要具備針對性的監(jiān)管辦法,引導(dǎo)行業(yè)有序、健康發(fā)展。