任誰也無法料想到，無人零售的這股熱潮來得如此迅猛，消退得如此迅速。2017年被稱為“新零售”的元年，各路兵馬紛紛擠上賽道。圍繞著新零售，物聯網、AI、RFID是被提及得最多的名詞。人們根據新零售的實現方式將它們劃分為三大門派，使用RFID技術的被稱為物聯網派，使用二維碼的被稱為互聯網派，使用機器視覺的則被稱作人工智能派，三大門派同場競技。

事實上，無人零售并非一個多么新鮮的概念，只是隨著技術的演進萌生出新的形態。早期的無人零售共有三種主要形態：最常見的是以飲料、零食為主的自動販賣機，這類市場較為穩定，也是三種形態中最普遍的一種;第二種則是針對辦公場景的無人貨架，這種形式最為簡單;第三種則是無人超市或商店，這類商店依靠機器視覺和商品RFID系統來完成購物過程，是三者中技術更為先進的方式。

在今年新冠疫情爆發的早期階段，武漢火神山無人超市又火了一把。由于疫情期間，需要減少人員的正面接觸，避免發生相互感染，這進一步凸顯出無人零售的應用價值。

RFID無人零售跨界“開花”

針對無人超市和商店，采用的技術路線是多種多樣的。比如有走RFID技術路線的繽果盒子、A便利等;也有視覺識別作為主導技術的Amazon Go;還有以自動化機械設備為主導的TCL旗下的F5未來商店等等。

視覺識別解決方案存在單店投入成本過高的問題，節省的人工成本并不能抵過技術投入的成本，因此不能被大多數人接受。自動化機械設備同樣受限于成本和應用靈活性，并不能滿足更大范圍內的場景應用。2017年6月，繽果盒子落地上海，成為國內首個規模化商用的無人零售品牌，繽果盒子將RFID全智能商品識別系統、智能識別防盜系統、在線自助結算系統、遠程客服系統融于一體，踏出了零售模式探索的一大步。

然而不論何種技術路線，隨著無人零售這股熱潮的消退，均沒能實現預期中的成果。但如果因此便斷然否定無人零售，那不免流于武斷了。畢竟，無人零售存在的場景合理性是沒有問題的，與之相關的探索也都是有意義的。無人零售的市場雖不及預期，卻帶動了無人化場景的橫向發展，RFID智能箱、智能柜等產品在圖書、航空航天、電力、資產、醫療、高值耗材、貴重物品和文件檔案管理等領域的接受度越來越高，產品開發和市場均充滿想象空間。

針對工具管理的智能箱、智能柜集成了RFID系統，通常包括RFID讀寫器、RFID天線、安卓一體機、IC卡刷卡設備、溫濕度控制器等智能設備，多用于航空航天、電力、消防、機械等領域。這類產品的核心在于基于RFID技術的數據化管理，通過配套的軟件系統，采集工具的取放管理，使用時間，取用人等信息，通過數據平臺集中處理，最終指向工具管理的高效化、智能化。

這些應用會針對不同場景作出具體改進，比如由于處于金屬環境，系統會采用抗金屬標簽。工具柜內裝有濕溫度控制器，如果工具出現濕溫度不達標，工具將會被鎖死，不能從工具柜中拿出，可以從源頭上避免安全事故的發生。

針對醫療耗材的管理，基于RFID技術能自動感知耗材柜內庫存情況，實現耗材領用自動記錄。醫護人員直接領取醫療耗材，關門即可，RFID會自動記錄使用的耗材種類、規格、數量等信息，可以避免人為失誤。此外，柜體的顯示屏實時動態顯示耗材庫存、使用和缺貨信息;手術后結算數據直接對接HIS系統計費，避免疏漏;通過軟件可實現近效期預警，過效期攔截，批號追蹤管理，從而避免醫療事故的發生。

在檔案管理的應用中，更強化盤點和定位功能，通過檔案柜內置的讀寫器實現實時盤存和定位，方便檔案的查找，這與檔案外形統一、數量大的特點相匹配。

新零售依舊在路上

新零售最核心的是把原來沒法數據化的東西數據化，然后在數據化的基礎上作應用開發，這是對傳統人力經營模式的顛覆，現實告訴我們這是不能一蹴而就的，需要一個交替的過程。商戶需要考慮投入成本和成效，反映出來是產出比。由于小件商品的利潤并不高，許多商家并不能承受技術的成本。因此，一些廠商轉而采取租賃模式，將無人零售設備提供給商戶使用，以減少商戶的資金風險，部分廠商甚至想要打造平臺化的經營模式。

此外，新零售的探索，有利于技術的傳播，圖書、航空航天、電力、資產、醫療等領域對RFID智能箱(柜)的青睞便是對此明證，這些場景在現階段有著更高的適配性。而這些場景的探索，又會反過來作用于技術方案的升級。目前，自動售貨機在日本已經非常普遍，據相關統計數據是超過了500萬臺，成為居民日常生活的基礎設施之一。在日本的一些荒無人煙的高速公路上，也總能看到一兩臺自助售貨機，它們能滿足不同人群的需求。

追溯起來，“新零售”概念由馬云于2016年提出，至今也不過4年時間。因此，或許不是它的發展太慢，只是我們太心急了。

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