對于“科技改變生活”這句話，人們感觸最深的，莫過于網絡購物。可以說，數字力量已經融入人們的生活中，重塑起一個全新零售生態鏈。

這種不斷變革的新零售模式，與“十四五”綱要中提出的“加快數字化發展，建設數字中國，堅持新發展理念，營造良好數字生態，打造數字經濟新優勢”的任務高度契合，為零售企業的后續發展指出了一條“數字化轉型”的明朗道路。

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根據當前零售市場的表現來看，“極速快遞”、“分鐘達”等現象的持續熱議，企業后端管理既是“數字化”的開端，也是數字化升級的重點。“企業的向上發展，面臨著流量和‘留量’的問題。”慧策相關負責人提到，電商零售業渠道、運營模式求新求變，短時間火爆比較容易，但要保持熱度長久發展，承載訂單完成履約的后端管理環節彌足關鍵！“畢竟一錘子買賣怎么都走不長遠。”

可以說，相比于前端消費者在多渠道多平臺獲得信息告知，后端管理更傾向將下單行為履約為實際消費，并在此過程中提供更優的購物體驗，想要提升后端管理能力，就涉及到倉庫管理、作業流程管理以及人員績效管理等核心模塊。

管理提升第一步，做好倉庫規劃

看似簡單的倉庫布局，實則是后端管理的第一步。一目了然的科學化布局和雜亂無章的倉庫擺放，所帶來的作業效率天差地別。

“調整貨區貨位，規劃處合理、系統化的貨品布局后，后續的作業流程便可輕松梳理，讓倉庫整體周轉更好。”作為一體化智能零售服務商，慧策對零售企業提供從產品到服務的全方位賦能，對專業化倉庫布局這一后端管理的基礎亦格外重視。

比如結合旺店通ERP系統功能，將倉庫劃分為揀貨區、備貨區、收貨暫存區、殘品區，實現標準化管理。尤其是揀貨區，按照SKU數量進行規劃，可提高分揀效率。同時，也對日常管理流程進行優化，完善入庫、揀貨、退貨、理庫、補貨、盤點、退貨等流程，讓倉庫作業流程更加流暢，操作便捷高效。

聚焦核心作業流程，讓發貨更高效

后端作業的關鍵，便是圍繞著如何讓商品更快出庫進行的，在打好倉庫布局基礎后，提升發貨效率，便是作業流程管理的重要模塊，這其中，又以訂單處理、揀貨等環節的效率為重心。

慧策旗下旺店通ERP系統，以智能著稱，針對后端管理的發貨效率，將AI算法植入系統中，在審單時通過智能分析訂單數據，根據不同訂單類型自動生成揀貨批次，減少人工干預。此外，旺店通ERP系統通過倉庫3D建模，將真實倉庫映射到系統中，并通過訂單映射實體貨位分布，讓揀貨員在揀貨時少繞路，不止有助于倉庫標準化管理，更為揀貨員優化路徑提升效率。

這種數字化管理模式，一方面系統結合后臺數據，能夠高度聚合訂單，保證揀貨員在同一貨區、相似高度就可揀完同一波次的所有訂單，大幅提升揀貨效率；另一方面，借助智能審單流程和AI算法，將揀貨路徑精確到厘米，實現高效、精準分揀，發貨準確率高，出庫快。

以AI技術參與績效管理，更大程度發揮人的價值

人員績效管理，更像是對商家“隱形資產”——員工的考核激勵，以科學、合理的定量和定性分析，評估員工的貢獻和價值，讓“人”發揮更大的積極作用。

以旺店通ERP為例，通過對影響績效的數據進行多維度設計，將貨品與績效積分一一對應，根據不同工種確定對應的積分標準，讓每一個工種都有精確的績效算法。這種績效智能積分策略，用經過模擬和應用檢驗的合理指標數據，作為可操作的統計積分，被員工廣泛認可，績效管理更準確更合理，員工積極性也相應得到提高。

確實，經過十幾年波瀾壯闊的發展，零售電商的競爭本就日趨激烈，再加上七普人口數據的公布，勞動力人口的下降，人口紅利的逐漸衰退，企業已經感受到用工成本上升的切膚之痛了，中后端綜合實力的比拼，降本增效的需求快速上升，謀求數字化轉型勢在必行。

當種種因素聚合，利用數字化、云計算的科技手段實現降本增效，已經不是零售企業是否選擇的問題，而是興衰存亡的問題了。在這股數字化浪潮中，從后端提升賦能前端發展，提供一體化智能零售解決方案的慧策，也在發力推動企業初嘗數字化紅利，以技術賦能企業，助力企業后端管理的降本增效。

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