這是因為人工初篩工作效率不高，工作模式枯燥，無法滿足追求幸福生活、幸福工作的模式要求。另外，機器人的成本低于人工成本，不需要管理情緒、辦公耗材、醫保社保等。如果有一種工具可以降低企業的成本，卻能提高企業的績效，相信沒有企業主會拒絕。

通常呼叫中心的客服需要對電話號碼單盲打，找到并判斷感興趣的、值得跟進的客戶，本質上就是營銷。但由于精準營銷號碼不夠精準，也導致客服需要撥打大量陌生號碼進行第一輪初篩。做初篩的時候，一般接通率極低，意向客戶比例也小，大量重復工作浪費大量時間，但是沒有用。這時，智能電銷機器人就可以派上用場了。

在這種需求場景下，智能外呼可以篩選不準確的數據，獲得相對準確的數據，類似于數據清洗，幫助人工“去偽存真”，獲得有用的銷售線索。

電話作為企業聯系客戶最重要的方式，每天需要聯系大量的客戶。如果采用人工客服，必然需要大量的人工成本和設備成本，不利于企業的成本降低和發展。在效率方面，面對大量重復的機械通信操作，人工客服的效率明顯不如使用智能呼出。未來，隨著AI技術的進一步完善，智能電話機器人將有更廣泛的前景，并將逐漸在企業中普及。

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