人們發現，視頻監控不僅僅能守護安全，更可以成為識別物理世界各種現象的“眼睛”。如今，百貨中心的經營方式也朝著主題化、精細化方向發展 ，尋求差異化生存，更需要視頻監控的助力。

過去 ，基于安全的需求，城市中的攝像頭主要面向公安部門，為刑偵破案提供線索。如今，隨著安防領域競爭白熱化、人工智能、大數據、云計算、5G等技術的進步，人們發現，監控視頻不僅能守護安全，更可以成為識別物理世界各種現象的“眼睛”。視頻監控從安防的單一領域中走出，向多行業應用發展，包括智慧商業。

智慧商業，主要指迎合消費升級，以視頻為核心的物聯網解決方案提供商向大型商場、購物中心、連鎖商超等營業主體提供的一整套軟硬件智能化工具，監控攝像頭得以應用在零售產業鏈的各個環節，打通線下與線上數據，通過大數據挖掘分析與可視化表達產生價值，達到安全防控、提高經營效率和優化消費者體驗的目的。

視頻監控在零售中的主要應用環節

監控視頻在商業零售場景的使用主要可以分為三個部分：消費者到店、物流倉儲和跨店經營

第一、消費者抵達購物中心后，基于視頻的客流統計系統能夠對客流量、顧客行為軌跡、熱力區域進行分析，統計實時、精準、直管的客流數據，為安全防控、火災預警和顧客研究提供參考。

從技術上看，客流統計設備主要包括：紅外線、WIFI和視頻監控三種方式。紅外線客流統計設備的安裝、運營成本較高，WIFI探針也有明顯的弊端：老人、孩子等群體較少攜帶智能手機、用戶主動關閉無線訊號、隱私泄露成本低。而視頻監控信息量豐富、延展性強。

第二、在物流倉儲環節，攝像頭也能給零售業創造價值。物流是新零售的基石，商品的流通攝像頭不僅能識別人，更能識別物體。以海康威視的智慧零售解決方案為例，海康威視的機器視覺產品建立了一套可追溯、可視化的商品管理系統，適用于流水線、倉儲中心、中轉站和集散中心等應用場合。物流信息化推動了商業零售行業的發展。

第三、在跨店經營環節，視頻監控已經步入了網絡互聯互通時代，監控視頻管理平臺上“云”是趨勢。線下商超每天產生大量視頻數據，云平臺首先解決了存儲問題，給予商戶存儲、調用方便性。其次，“云”在網絡傳輸和協同運營上有優勢，通過監控上云，商戶對不同店鋪的日常經營、貨品陳列、門店安全、店員工作了如指掌，云信息發布一鍵抵達 ，多地協同作戰。

視頻監控給商超帶來的價值

第一、安全價值

商超是構成平安城市的有機單位，商超中的攝像頭如果與公安數據庫相連，通過人臉識別、對比計算，有助于公安快速尋人和實施抓捕。

對于購物中心經營者來說，除了能“數人頭”，隨著計算機視覺技術的進步，攝像頭能對人的臉部、身形和動作進行結構化識別。當有人禁入區域、或者發生危險品攜帶、偷盜、求救等異常事件時，攝像機聯動后臺管理系統，會在第一時間報警。

購物中心內的消防、停車，也能夠依賴視頻監控，完成數字化轉型升級。

第二、營銷價值

視頻結構化技術能刻畫用戶畫像，判斷消費者性別、年齡 、衣著等信息，為精準營銷打下基礎，由此幫助購物中心調整經營策略、為店面擴容、租金調整、商品擺放提供數據支撐。此外，在支付環節， 刷臉支付給顧客帶來一種更具現代感的新體驗方式。

以大華股份智慧零售解決方案為例，方案基于監控攝像頭設備采集線下數據，通過云邊融合，實現對“人、貨、場”的數據洞察，串聯數據孤島，匯聚形成數據大腦，基于線下數據的收集及分析，幫助商家實現精準營銷。

2018年11月，大華股份與雅量軟件簽約，成立智慧零售合作實驗室。雅量軟件為零售門店提供數字運營產品，服務國內外諸多知名品牌超10萬門店。雙方將把技術、洞察與生態有機結合，助力智慧零售完成數字化的升級。

智慧商業往何處去

據前瞻研究院數據，2018年，全國購物中心開業量創近年新高。2018年全國開業購物中心總數量超530個，商業總體量超4600萬平方米。

如今，百貨中心的經營方式也朝著主題化、精細化方向發展 ，尋求差異化生存。視頻監控技術與AI技術的結合，能為商超精細化運營獲得市場數據，建立競爭壁壘。

一面是巨大的市場規模，一面是日益增長的市場需求量。智慧商業在2019將會大有所為，但更多工程化落地細節，細分場景的開拓，還要交給業界去探討。