未來五年，商業(yè)在信息和通信技術(shù)(信通技術(shù))方面的支出將陷入逆風(fēng)和順風(fēng)之間，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)疲軟給各組織增加技術(shù)預(yù)算的能力帶來壓力，同時(shí)它們的增長和競爭力越來越依賴于數(shù)字轉(zhuǎn)型、人工智能和數(shù)據(jù)分析。IDC預(yù)計(jì)到2022年，全球信通技術(shù)在硬件、軟件、服務(wù)和電信方面的支出將達(dá)到4.6萬億美元，平均每年增長4%。到2022年，商業(yè)客戶將占總支出的63.5%(2.9萬億美元)，而消費(fèi)者仍將占總支出的36.5%(1.7萬億美元)。

由于智能手機(jī)和平板電腦日益飽和，消費(fèi)者支出增長將落后于企業(yè)和政府支出。在預(yù)測期間，增長最快的將來自專業(yè)服務(wù)部門(7%)，其中包括云和數(shù)字服務(wù)提供商，由于云基礎(chǔ)設(shè)施提供商的爆炸式增長，這將在整個(gè)科技支出中占據(jù)迅速增長的份額。其他快速增長的行業(yè)包括媒體(上漲6%)、銀行業(yè)(上漲5%)、零售(上漲5%)和制造業(yè)(增長5%)，而商業(yè)技術(shù)預(yù)算增長最慢的將來自聯(lián)邦政府，其次是批發(fā)和建筑公司。

“在短期內(nèi)，中美之間的貿(mào)易戰(zhàn)繼續(xù)加劇前景的動(dòng)蕩，”IDC客戶洞察與分析小組副總裁Stephen Minton說。“一些公司還面臨著中國銷售疲軟的雙重打擊。中國是制造業(yè)日益重要的出口市場。與此同時(shí)，中國自身的影響可能會(huì)持續(xù)更長一段時(shí)間，制造業(yè)和金融服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)最大。”

在亞太地區(qū)，美中貿(mào)易戰(zhàn)是一把雙刃劍，既帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機(jī)遇。許多企業(yè)的收入越來越依賴中國，預(yù)計(jì)它們在貿(mào)易關(guān)系上將繼續(xù)從美國轉(zhuǎn)向中國。另一方面，沖突為增加對美國市場的出口提供了機(jī)會(huì)。

“貿(mào)易戰(zhàn)無疑給印度制造業(yè)帶來了機(jī)遇，”IDC客戶洞察與分析小組亞太區(qū)高級研究經(jīng)理Ashutosh Bisht說。“然而，亞洲的許多公司將被迫設(shè)法平衡它們與美國和中國的關(guān)系，而且大多會(huì)受到任何升級的負(fù)面影響。”

消除圍繞中國經(jīng)濟(jì)的負(fù)面情緒正在增加對與數(shù)字轉(zhuǎn)型有關(guān)的信通技術(shù)解決方案的需求。這推動(dòng)了大型企業(yè)和國有客戶對零售、制造業(yè)、醫(yī)療和金融服務(wù)等行業(yè)的重大投資，尤其是圍繞云和人工智能的投資。數(shù)字轉(zhuǎn)型也推動(dòng)了歐洲的技術(shù)預(yù)算。

“西歐的公司不僅希望采用人工智能和機(jī)器人等新技術(shù)來改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程，而且在IT支出決策中采用更多以客戶為中心的方法，”IDC客戶洞察與分析小組西歐研究分析師 Andrea Minonne說。“在零售、銀行、運(yùn)輸和電信等面向客戶的行業(yè)尤其如此。”

西歐的整體增長將在預(yù)測期內(nèi)略微落后于亞洲/太平洋新興市場，但美國市場盡管相對成熟，仍將出現(xiàn)一些最強(qiáng)勁的增長速度。在數(shù)字轉(zhuǎn)型、云和人工智能方面的商業(yè)投資將有助于推動(dòng)美國整體增長4.5%，這將使拉美成為僅次于中國的信息和通信技術(shù)總支出增長第二快的地區(qū)。

“在美國，專業(yè)服務(wù)行業(yè)預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的技術(shù)增長和投資。對基于云的交付、新應(yīng)用程序和以科技為燃料的服務(wù)的需求并未顯示出放緩的跡象，因此我們對該行業(yè)的增長機(jī)會(huì)持樂觀態(tài)度，”IDC客戶洞察與分析小組副總裁Jessica Goepfert說。“零售業(yè)和酒店業(yè)等以消費(fèi)者為主導(dǎo)的行業(yè)正受益于更高的工資和可支配收入。作為回應(yīng)，這一領(lǐng)域的公司正致力于開發(fā)和提供令人難忘的客戶互動(dòng)。這種互動(dòng)形成于可定制的體驗(yàn)，并將技術(shù)注入到他們的業(yè)務(wù)中。例如，酒店正在客房實(shí)施可由移動(dòng)應(yīng)用控制的技術(shù)。”