據國外媒體Fast Company報道，美國四大科技巨頭蘋果、Facebook、亞馬遜和谷歌都是如何利用人工智能來提升自己的競爭力的呢？人工智能近年來儼然成了新的競爭武器，它將決定科技巨頭們如何相互競爭。

想想時下大型科技公司悉數追逐的最火爆、競爭最激烈的那些行業：家居自動化，無人駕駛汽車，增強現實。而貫穿所有這些商業機會的主題又是什么呢？人工智能。

擁有云計算業務的科技巨頭相繼增加AI服務，寄望借此實現產品的差異化。但最好的技術它們還是只留給自己使用，它們將人工智能視作戰略武器，利用其來實現它們的雄心壯志。

蘋果

在大型科技公司當中，蘋果是對于自身對AI的想法和使用解釋得最少的那一個。但評論家們認為，該公司相對沉默的態度說明它在人工智能爭奪戰中“落后于”亞馬遜、谷歌等競爭對手。因此，蘋果高層最近變得更加樂意去討論AI，此舉一來能夠安撫早期的使用者，二來也能夠幫助招攬人才。“Siri不僅僅是語音助手，”蘋果軟件工程高級副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）在公司今年的開發者大會上指出，“有了智能技術，它能夠理解語境。它知道你的興趣愛好，知道你如何使用你的設備，知道你接下來要做什么。”雖然技術行家也認為Siri沒有其它的語音助手那么先進，但它坐擁數以億計的用戶，在將AI普及到消費級科技上的貢獻也超過任何其它的產品。

蘋果的AI策略在iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X內置的A11 Bionic新芯片中得到了最好的體現。該芯片包含機器學習框架，因而可讓開發者將AI功能整合到他們的應用當中，僅僅使用設備的計算能力即可快速運行那些功能。AI并不是蘋果重點標榜的技術，但它在幕后起到了讓應用變得更加出色，強化用戶與iPhone的連接的作用。

同樣地，蘋果即將推出的iPhone X和新智能音箱HomePod也依賴于AI功能，但對此該公司也沒有高調宣傳。iPhone X的臉部識別技術FaceID是一種AI功能（2016年，蘋果收購了面部識別軟件創業公司Emotient，據傳交易金額為1億美元），HomePod據稱能夠根據所處房間的音響效果和擺放位置自動調整它的設置。嚴格來說，那也是機器學習技術。

隨著AI日益成為人們日常生活的一部分，蘋果對于用戶隱私保護的高度重視可能將幫助它吸引到更多的用戶。

谷歌

相比之下，在CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）的引領下，谷歌在過去18個月里一直在將自己重新標榜為“AI為先”的公司。他的前輩、Alphabet董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）1月撰文稱，“現在技術即將把我們帶到一個神奇的時代，在這個時代里，機器學習能夠幫助預防失明，能夠專業地翻譯任何的語言，甚至能夠拯救瀕危物種免于滅絕。機器學習如今正在開始幫助我們解決我們無法獨自解決的問題。”

谷歌對于AI的強調，在它旗下的各款產品服務上得到越來越多的體現。郵箱服務Gmail可給出快速回復郵件的建議。谷歌照片（Google Photos）能夠創建動畫片，能夠對特定的好照片給出照片濾鏡建議，甚至能夠區分你最珍視的照片和日常的普通照片，因而可幫助清理你的照片庫。自YouTube采用谷歌大腦（Google Brain，該公司的另一個AI研究部門）來優化視頻推薦以來，過去3年它的用戶平均觀看時長提升了50%。谷歌所擁有的數據或者機器學習資源比任何其它的公司都要多，如今這些資源也被應用于多款每天有數十億人使用的服務。

Facebook

說到數十億用戶，Facebook也在高調宣傳它在如何利用AI來改善旗下的產品。Facebook在2010年末推出了Photo Tag Suggest照片標簽建議功能，利用面部識別技術識別用戶上傳照片里的人，方便用戶跟親朋好朋分享照片。該公司的CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）2014年將AI列為公司未來10年的三大押注之一（另外兩項是普及互聯網和虛擬現實）。他明確指出，他認為AI應當復制——甚至超過——人類的感官能力，比如視覺和聽覺，這樣的話Facebook就能夠更好地理解它的用戶，更好地服務他們。

扎克伯格致力于讓Facebook走在AI研究的前沿，雖然它的具體應用往往沒有競爭對手們那么天馬行空，但一旦應用于超過20億的用戶身上，它們的影響力可以說不遜于任何其它的產品。2017年8月，該公司宣布，它已經轉向利用AI來處理它所有的翻譯服務，目前它每天處理的翻譯請求達到45億次。除了在圖像識別（包括視頻內的識別技術）持續取得進步以外，Facebook最顯而易見的AI工作很多都可以在Facebook Messenger上面看到。在Facebook Messenger上面，該公司大舉押注自然語言處理技術，利用它來驅動聊天機器人處理日常的客戶服務請求。

跟蘋果一樣，Facebook沒有像谷歌和亞馬遜那樣將AI功能當做服務來出售，但它有將AI應用于它核心的廣告業務。“現在你可以輸入創意信息，然后AI能夠幫助你判斷它最能引起哪些人的興趣。”扎克伯格今年7月在財報電話會議上表示，“很多時候你甚至連確定目標受眾都不需要，因為AI能夠比人工更加精確、更加出色地完成這項工作。”要是沒有AI扮演重要的角色，Facebook恐怕無法取得現在那樣的顯著營收增長。

亞馬遜

從無人機送貨服務到Echo智能音箱內強大的聲控服務Alexa，亞馬遜在提升消費者對AI在日常生活中的作用的感知度可以說要超過任何的競爭對手。亞馬遜創造了一個全新的消費電子產品品類，促使谷歌和蘋果爭相入局，也有傳言稱Facebook也將推出基于AI的家居助手。亞馬遜在持續推動Alexa的發展，為它創造新的使用場景來進入消費者的試衣間和臥室。而早期的Echo設備之前可能僅僅出現在廚房或者客廳。與此同時，亞馬遜將繼續悄然利用AI來提升其電商業務的運作效率。