36氪獲悉，成立于2010年的上海擎朗智能科技有限公司，已于2019年年末完成了新一輪融資。本輪由源碼資本領(lǐng)投、華登資本和上海科創(chuàng)基金跟投，老股東云啟資本、遠望資本持續(xù)加注。此次投資主要用于繼續(xù)國內(nèi)餐飲市場的規(guī)模化普及、海外市場的拓展以及醫(yī)療等新事業(yè)部的橫向發(fā)展。

此前在2016年，擎朗智能就已經(jīng)完成了數(shù)千萬A輪融資，投資方為云啟資本和松禾遠望基金；2019年2月時，完成了PreB輪融資，由索道資本、遠望資本和云啟資本共投資數(shù)千萬元。

擎朗告訴36氪，2019年年初年末兩輪融資的總金額為兩億元人民幣。

作為擎朗智能公司董事，源碼資本的郝毅文表示：“在適齡勞動力供給收縮和機器人技術(shù)不斷成熟的大背景下，服務(wù)類機器人已經(jīng)能給商戶帶來足夠好的投資回報，源碼對此領(lǐng)域持續(xù)看好。擎朗的產(chǎn)品在場景復(fù)雜的餐飲行業(yè)已經(jīng)成規(guī)模地驗證了其穩(wěn)定性和經(jīng)濟性，希望本次融資能幫助公司進一步擴張全球銷售網(wǎng)絡(luò)，給商戶帶來更智能便捷的產(chǎn)品。”

無人配送機器人領(lǐng)域中有不少玩家，該賽道上的企業(yè)大多處于A輪或B輪融資階段，正尋求規(guī)模化商業(yè)應(yīng)用落地 。擎朗智能專注于室內(nèi)無人配送機器人研發(fā)和生產(chǎn)，主要產(chǎn)品可應(yīng)用于餐廳配送、酒店服務(wù)、醫(yī)療配送、快遞/外賣配送等各個場景，目前聚焦于火鍋為代表的餐飲場景。

擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通在采訪中提到，美團數(shù)據(jù)顯示，全國有超過1039萬家餐廳，說明國內(nèi)餐飲市場體量大，配送需求高，而擎朗的無人配送機器人主打有效減少餐飲企業(yè)需支付的人力成本這一賣點。

根據(jù)擎朗提供的信息，目前，擎朗已經(jīng)和1000多家B端客戶有合作、進入了全國400多個城市和多個海外市場。擎朗與百強餐飲品牌的合作達到了65%的品牌覆蓋度，為海底撈、外婆家、廣州酒店、豐茂烤串等餐飲百強品牌，提供無人配送餐飲機器人解決方案。

創(chuàng)始人兼CEO李通表示，擎朗的產(chǎn)品在餐飲店中高效運行，單臺機器人每天能實現(xiàn)一百多趟配送，能夠替代一到兩個自然人勞動力。

擎朗的產(chǎn)品以租賃為主要付費模式，且租賃占比逐步加大。一臺餐飲機器人的租金是每月3000元，租賃合約為1-2年。

談及為何選擇以租賃為主要變現(xiàn)方式，李通告訴36氪，“行業(yè)最終都將走向租賃，銷售只是短期和臨時的行為。”究其原因，是因為客戶除了需要一個真實的穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要的是靠譜的技術(shù)服務(wù)支持和高效運營的管理。目前，租賃產(chǎn)品的續(xù)費情況良好，相信未來續(xù)費率會持續(xù)提高。

考慮到融資已在2019年交割，很可能與投資方看好擎朗在餐飲領(lǐng)域的落地規(guī)模有關(guān)。擎朗告訴36氪，餐飲配送機器人、廣告引領(lǐng)機器人等移動機器人產(chǎn)品2019出貨總量超3000臺，大部分出貨集中在餐飲領(lǐng)域，遠超業(yè)內(nèi)平均水平，占餐飲配送機器人行業(yè)出貨量的70%-80%，在2020年預(yù)計出貨10000臺。

但這些信息也在一定程度上反映出公司的量產(chǎn)能力。當(dāng)實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)，意味著公司很可能在供貨及成本上有一定的優(yōu)勢。采用租賃模式就意味著公司需要有與業(yè)務(wù)擴展相應(yīng)的運維能力和人力支持。

當(dāng)前，擎朗在全國的14個城市（北上廣深等）擁有直營公司，同時承擔(dān)獲客和運維的工作。公司表示，盡管前期發(fā)展會帶來一些資金壓力，但這14個鋪設(shè)了直營公司的城市中，絕大部分已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。李通計劃，在2020年將服務(wù)城市數(shù)量拓展到25-30個，疫情不會影響該計劃。

公司團隊方面，過去一年中擎朗的人員規(guī)模有著比較樂觀的增長：2019年擎朗的工作人員數(shù)量是前一年的5倍，目前已有近三百名員工。

除餐飲場景外，公司也在積極拓展其他應(yīng)用場景。醫(yī)療是配送機器人公司近年來也在嘗試的場景。此前疫情也在一定程度上助力了市場教育。

此外，隨著春節(jié)期間疫情爆發(fā)，擎朗機器人也正式落地醫(yī)療市場，在疫區(qū)的醫(yī)院場景中提供醫(yī)療物資和餐飲的無接觸配送，有效防止病毒的接觸性傳播。

疫情推進了擎朗無人配送機器人在醫(yī)療場景下的落地，主要服務(wù)場景包括疫區(qū)內(nèi)醫(yī)療物資、醫(yī)患的餐食配送和疫情中的應(yīng)急性應(yīng)用，如替代自然人進行消毒清潔工作。同時，為了應(yīng)對突發(fā)疫情，擎朗緊急研發(fā)了如消毒機器人等醫(yī)用機器人品類，加快其在醫(yī)療場景內(nèi)的投入與使用。

擎朗告訴36氪，公司會根據(jù)醫(yī)療市場的具體應(yīng)用場景進行產(chǎn)品功能和技術(shù)上的調(diào)整。本次疫情期間，擎朗的機器人主要以捐贈或采購的方式投入使用。考慮到餐飲和醫(yī)療市場的差異，未來產(chǎn)品在醫(yī)療的銷售市場中或采取其他收費模式。

如今國內(nèi)醫(yī)療機器人賽道上也有不少玩家，但傳統(tǒng)醫(yī)療機器人出貨量非常少、生產(chǎn)周期長，庫存少，疫情期間無法滿足醫(yī)院方的突發(fā)需求。相比這些生產(chǎn)傳統(tǒng)醫(yī)療機器人的公司來說，在餐飲行業(yè)有成熟商業(yè)化落地經(jīng)驗的擎朗智能，主要優(yōu)勢體現(xiàn)在已實現(xiàn)服務(wù)機器人量產(chǎn)，能縮短訂貨周期、快速將現(xiàn)貨投入醫(yī)療市場并使用，及時滿足重癥病區(qū)里的移動配送需求。

國際化是公司拓展業(yè)務(wù)的一大方向。2019年營收接近億元，相較前一年增長了5倍。截止至2019年第三季度，擎朗智能的海外客戶已包括美國、加拿大、歐洲（包括英法德、意大利、匈牙利）等全球近20個國家和地區(qū)。2020年擎朗會拓展更多的海外客戶。

2020年突如其來的疫情對國內(nèi)線下餐飲市場也產(chǎn)生了沖擊，這也使得外界對餐飲機器人2020年的出貨量產(chǎn)生擔(dān)憂。

但李通認(rèn)為，到了四月，疫情防控穩(wěn)定、線下逐步復(fù)工后，餐飲行業(yè)會慢慢恢復(fù)，迎來業(yè)務(wù)的快速增長；同時，疫情也給餐飲行業(yè)帶來一次大洗牌，會催生一些整合并購事件和大量新品牌的開啟。因為在疫情影響下，大家更注重公共衛(wèi)生，無接觸配送機器人成為餐廳復(fù)工的標(biāo)配產(chǎn)品，對于擎朗來說這也是快速擴大市場規(guī)模的最佳時機。

關(guān)于餐飲與醫(yī)療市場的內(nèi)部優(yōu)先級，李通表示雖然擎朗的配送機器人在醫(yī)療市場上呈現(xiàn)出需求快速增加的趨勢，但機器人在餐飲行業(yè)的應(yīng)用比例仍占大頭，這是由不同賽道的市場量級大小、采購機器人的流程長短決定的；但從客單價的角度看，應(yīng)用于醫(yī)療場景的產(chǎn)品更有優(yōu)勢。

此外，隨著近期疫情防控基本穩(wěn)定、餐飲行業(yè)開啟線下復(fù)工，擎朗與美團、中國飯店協(xié)會合作，助力打造首批“無接觸餐廳”，提供送餐機器人無接觸配送、點單等服務(wù)，避免非必要的直接接觸，降低病毒傳播的可能性，在保障顧客和從業(yè)人員安全的同時也滿足了疫情期間消費者的餐飲需求。

作為擎朗智能最早的機構(gòu)投資人，云啟資本董事總經(jīng)理陳昱表示：“服務(wù)類機器人的普及趨勢不可逆轉(zhuǎn)，它將逐步替代人完成高重復(fù)性的體力勞動。擎朗機器人會因其出色的產(chǎn)品性能、極高的性價比在其中占有一席之地，這也是云啟資本一直陪伴和支持公司的原因。”