隨著人工智能技術的發展，機器人的能力得到進一步提升，從簡單的程序自動化到自主決策的智能化產品，機器人應用也從工業制造領域逐漸擴展到醫療、教育、家庭、商業場所，市場得到全面的釋放，并爆發出巨大的商機。

在2018年中國（上海）國際人工智能展覽會上，上海擎朗智能科技有限公司展示了最新的花生運輸機器人、花生引領廣告機器人和花生物流配送機器人等一系列全自主商用服務機器人。作為一家在智能機器人領域專研了8年的高科技企業，今天，擎朗智能成功將智能機器人推向商業化和產業化應用。

據了解，擎朗智能機器人產品已經進入了第三代，也就是Peanut系列，新一代產品采用了三維感知檢測技術，從原來的室外場景延伸到室內場景。此外，該系列產品具有全自主、更智能和更穩定的特點，可在各種商業場景進行無人配送，解決了配送最后一公里的難題。

為了更好地提升機器人的自主能力，擎朗智能在移動機器人上安裝了激光雷達和計算機視覺，使得機器人可以應對更復雜的環境。目前擎朗智能機器人已經在商場里穩定運行了兩年，行走里程達到了3700多公里。

移動服務機器人經常穿梭在人群之中，其安全性十分重要，相當于無人駕駛汽車，不允許有任何意外的發生。擎朗智能室內移動機器人的安全水平相當于無人駕駛汽車的L4級別，不需要任何干預，能夠安全高效地完成任務。因為擎朗智能運用了激光、超聲波、紅外測距和立體視覺技術，構建全方位的地圖信息來進行避障。

還有，擎朗智能在產品研發過程中經過反復的驗證，然后才推向市場，并通過批量化生產來降低成本，使得機器人產品可以得到普及應用。目前，擎朗智能機器人主要應用場景是酒店、小區、商場等，機器人在酒店里做無人配送服務，每天為客人配送一些小物品，包括浴巾、牙膏、牙刷、吹風機等，進一步解放了酒店的人力，同時可以讓酒店管理更加安全，因為機器人代替了閑雜人進入酒店給客人送物件。

擎朗智能機器人在許多場景中充當了跑腿這樣的角色，對于酒店住戶來說，有時為了接收一些小物件而需要親自跑一趟，那么有了配送機器人之后，可以省去許多不必要麻煩，同時酒店的服務體驗也上來了。

人工智能給新一代服務機器人帶來了新能力，擎朗智能機器人與人工智能的結合主要體現在兩方面，一個是自主移動，另一個是人機交互。擎朗智能側重機器人的自主移動能力的開發，使機器人能夠執行一些簡單的重復性勞動，從而解決人力勞動，讓人去做一些更有意義的事情。未來，擎朗智能也會花精力在提升產品的交換上，讓機器人既能自主移動，又能夠達到很好的互動效果，讓機器也能夠帶有人的溫度。

服務機器人市場有望在未來幾年爆發，擎朗智能除了在技術方面深入研究，更重要的是推動服務機器人的普及。為了讓更多客戶體驗到服務機器人的價值，擎朗智能不只是銷售服務機器人，還推出了租賃服務的模式，為用戶使用機器人創造了更輕松的條件，因為服務機器人的許多應用仍然是嘗試階段，有些用戶并不愿意花錢去買一個機器人。

移動服務機器人在不同場景應用也會不同的方案需求，很多時候人們出于好奇，會被服務機器人的外觀吸引，大批的人客前來圍觀，造成機器人無法正常執行配送任務。所以，在與海底撈的方案里，擎朗智能將配送機器人打造成黑色，就是一個實實在在配送的產品，而不是喧賓奪主的讓機器人吸引人眼球。