2020年全球供應鏈能力迎來大考，疫情催生了新風險的同時也加快了數字化轉型、成本控制和可持續性解決方案的推出速度。Orange Business Services《實時數據與供應鏈的未來》研究報告顯示，2020年全球疫情的爆發阻礙了跨國企業的業務發展，其中39%的受訪者指出，企業受阻原因是供應鏈的數字化程度不足。此外，83%的受訪企業也表示，加速供應鏈的數字化轉型方能提高運營靈活性以應對變化。

數字化供應鏈除了能夠確保企業在突發情況下維持運營穩定性，更能提升企業收益。麥肯錫的報告指出，積極實現供應鏈數字化轉型的公司息稅前利潤的平均年增長率有望提高3.2%，平均年收入增長率可提高2.3%。因此，為及時應對突發危機、維持運營穩定性，同時提高企業收益，供應鏈數字化轉型是企業未來發展的必要一環。基于此，企業供應鏈的數字化落地應進一步完善。

供應鏈數字化轉型面臨雙重挑戰

供應鏈數字化轉型的挑戰主要是兩點，一是技術，二是管理。首先，全球化的供應鏈系統具有地理多樣性，這就導致了對實際數據的收集、連接、解讀、轉化等技術上的挑戰，因為企業供應鏈數字化的核心在于對數據的掌握?？紤]到收集、連接、解讀、轉化四個方面，要實現數據收集和連接，就需要利用5G聚合數據；解讀分析數據要依托人工智能和機器學習算法；為了將數據轉化為行動，則需要利用人工智能生成的洞察數據實現任務自動化。

同時在管理方面，供應鏈的策略需要從系統性的視角看待各個環節，必須確保所有環節高效協同運作，以實現在最終產品或方案交付時能讓客戶感到滿意，這對于供應鏈數字化管理提出了更高要求。理想效果應是，在實時數據流的推動下，以技術作為支撐，采取更加系統性的方法，實現多樣化的數字解決方案。

Orange Business Services引領全球的技術

Orange Business Services能有效收集實時數據，并基于人工智能的規劃和分析，增強企業在突發情況下的供應鏈彈性，提供多樣化數字解決方案和技術以維持企業運營的穩定性：

技術一：通過獲取實時數據，為數字孿生體和數字線程提供支持，并實現以人工智能為驅動的數據洞察。此技術能協助企業提高供應鏈的抗風險能力、敏捷性、可見性和決策效率，最終助力企業成功建設更高效的供應鏈生態系統。

技術二：協助企業建立智能工廠，助力企業在生產不同產品之間快速切換，加速推出新產品，并支持以更具成本效益的方式大規模定制產品。智能工廠能有效利用數字孿生體對新產品和生產流程的相關數據進行建模；并使用物聯網、計算機視覺工具和人工智能分析對原材料、在制品和成品進行質量控制檢查，并進行預測性維護，以避免生產問題和計劃外的停機。

技術三：開展智能資產跟蹤。該技術憑借物聯網標簽在全球范圍內不同地域的供應鏈中，協助企業準確定位在海關或運輸中心滯留的物資，并跟蹤遠洋運輸資產的位置、速度和溫度，跟蹤時間可長達數月。

技術四：Orange Business Services的引領數字技術能加強企業的可持續發展能力。通過數字化手段管理和控制可持續發展的因素（如能源、燃料或水的使用），協助企業對環境、社會和治理問題進行數字化監控和管理，提升品牌形象和競爭力，從而贏得消費者的信賴。

Orange Business Services成功為多家企業定制數字化解決方案

案例一：Orange Business Services攜手知名科技公司，成功為客戶優化貨物供應鏈數據。通過人工智能路由測試，根據實時擁堵狀況和承諾的送貨時間來動態規劃送貨司機的卸貨路線，優化原定送貨計劃的執行情況。目前，該技術成功將客戶的平均準時交貨率提升至98%。

案例二：Orange Business Services與全球能源管理和自動化領域數字化轉型企業合作部署工業5G。憑借5G的可擴展性，該技術能夠支持企業不斷增長的帶寬需求，提升響應能力。企業員工可以通過連接5G網絡的平板電腦使用AOA應用程序拍攝機器，并實時訪問云端托管的機器狀態和預測性維護信息。這有助于減少機器停機時間并簡化維護作業的工序，同時還能大大減少人為錯誤。最終，成功幫助企業提升績效、保障遠程工作并確保理想的生產效率。

案例三：在基建交付成本平均每年上升8%的環境下，全球領先的基礎設施建設企業選擇由Orange Business Services為其設計定制化的、可擴展的智能物聯網解決方案，以便實時收集施工現場的重型機械使用情況和資產追蹤等信息。通過定制的解決方案，企業順利進行了實時數據的收集、分析和可視化，從而大大減少了施工現場的人工任務。同時，解決方案可以使企業決策過程更加智能，提升運營效率，在節省時間的同時降低成本。

案例四：疫情期間，Orange Business Services在極短的時間內，為全球綜合性集裝箱物流企業成功部署了安全連接方案。方案的實施有效擴大了企業的遠程辦公人數，確保了企業全球供應鏈的順暢運行。最終，企業能在危機時刻實時響應客戶需求，靈活調整以維持業務穩定性，并提高供應商與制造商之間的親密度和信任度。

文章作者：張宇鋒

Orange Business Services中國區總經理

張宇鋒先生于2014年9月被正式任命為Orange Business Services中國區總經理，主要負責中國區的業務發展和運營管理。他帶領Orange Business Services中國團隊，為中資企業的全球化和全球企業落地中國，提供了包括網絡、統一通信，安全，云和IT服務在內的數字化轉型解決方案和可靠服務，實現了業務的高速增長。

在2014年之前的8年里，張先生一直領導著Orange Business Services的銷售團隊，并在客戶支持上擔任著不同的銷售領導職務。在任職銷售總監之前，張先生負責Orange Business Services中國東南區的業務發展；同時他還擔任著關鍵客戶管理和業務拓展的角色。

張宇鋒先生在不斷發展的中國IT和通信市場中有著超過20年的豐富經驗。憑借對市場和通信領域的深刻見解，張先生曾在朗訊、AT&T和惠普等知名公司擔任過高級客戶管理職位。

張宇鋒先生畢業于復旦大學，獲電子工程學士學位。