提到“德國制造”，小到指甲刀，大到汽車，但凡是德國生產出來的產品，似乎都備受人們青睞。據統計網站Statista與市場研究公司Dalia Research對全球43000名消費者進行的調研表明，“德國制造”在消費者心中的喜愛度位居第一（排在其后的是瑞典制造和歐盟制造）。其中，不同于瑞典的“地位標識”和“正品”，德國產品的普遍標簽為“質量”與“安全”。

在驚嘆德國產品良好口碑的同時，筆者也不禁陷入沉思，緣何德國制造如今的口碑如此之好？他們的產品質量水平為何始終站在行業前列？

代代積累 專心做好一件事

在德國，很多企業都是家族企業，他們往往是專注于某個領域、某項產品的“小公司”、“慢公司”，經過一代代人的技術積累和堅持，將自己專注的產品不斷臻至完美，它們大多是擁有百年以上經歷、高度注重產品質量和價值的世界著名公司，也被稱為“隱形冠軍”。在過去的25年中，提出“隱形冠軍”這一概念的赫爾曼·西蒙收集了全世界3000家隱形冠軍公司的數據，其中德國擁有1307家隱形冠軍企業，是數量最多的國家。在隱形冠軍企業中，大部分企業因為不和終端消費者產生直接聯系，而不為人所知。但是在其客戶眼里，卻享有至高無上的聲譽和具有不可替代的地位。比如在機床行業，德國機床企業的隱形冠軍就有克林貝格集團、通快集團、因代克斯公司、埃馬克公司等。

德國擁有如此多的隱形冠軍，很重要的一點原因是因為德國人對于產品的思考并不僅限于“將產品做出來”，更多的時候是站在用戶角度去思考。就像生產機床，普通廠家的思路是，將采購回來的部件、配件按照自己公司的風格進行組裝，加工精度過得去就可以了；而德國人的思路是，如果我是用戶，在使用這臺機床的時候，除了需要達到我想要的精度以外，我還會需要什么。對客戶而言，買回去能幫他解決問題的產品，能賺錢的就是好產品。優秀的企業不僅幫客戶解決原本想解決的問題，還會幫客戶解決他未曾想到的麻煩事兒。

以德國Wurth公司為例，Wurth公司是全世界螺絲銷售額最高的企業，它有個很小的發明：在建筑業要用大量的螺絲和螺絲刀，但是要找到大小正好合適的很費時。因此他們進行了一個創新，就是在同等規模的螺絲和螺絲刀上貼個同樣顏色的小標簽。這些完全不是高技術的東西，卻對顧客的價值非常大。類似于Wurth公司的德國企業還有很多很多，他們通過一代代人的積累，將自己專注的產品不斷改進，使其用戶能夠擁有更好的使用體驗。

據了解和調查，德國企業往往專注于某一個細分領域，集合幾代人的力量與智慧，去把某一件產品做得更好。在剛剛結束的2018立嘉國際智能裝備展覽會——首屆國產機床企業大咖故事沙龍會上，針對“中國人能否造出好機床？”這一問題，來自重慶宏鋼數控機床有限公司的王傳宏總經理也表示：“如果我們能通過幾代人的努力，把一個機床產品做好，那我們就能成功。”

高瞻遠矚 用利潤換取更高質量

德國的產品往往在價格方面會高于同行業的其他產品，在其他廠家都在靠低價來吸引用戶的時候，德國企業卻偏偏選擇把產品質量做到更好，提升產品可靠性，用產品優越的性能、質量與服務來吸引客戶。在發展過程中，德國企業更多考慮的是更長遠的、可持續發展的問題。