1月12日，三星與京東簽署2022年戰略合作協議，進一步深化和拓展雙方合作方式。今年，三星與京東將圍繞產品、營銷、全渠道、服務創新以及用戶運營五大方面展開更為深入的合作，通過優勢互補，推動全面共贏發展。同時，此舉也將加速三星本地化服務和新型消費模式的落地，助推三星手機在2022年有更好的市場表現。

雙方高層簽署戰略合作協議

三星一直堅持以用戶體驗為核心，推動真正富有意義的產品和創新體驗。同時，三星也在持續拓展用戶群體，將前沿科技賦能更多人的生活之中。京東作為國內最大的電商平臺之一，始終把用戶體驗放在首位，并有著豐富的渠道和深入的用戶消費洞察，雙方在理念上可謂不謀而合，為持續的深入合作奠定了堅實基礎，力求共同實現新一年50億銷售目標。

多年以來，三星和京東之間的合作愈發緊密，合作模式更加多元化，從營銷端、制造端到大數據、AI人工智能等科技領域展開了多維度、立體化的合作。去年，雙方舉辦了盛大的京東雙11三星品牌日活動，為粉絲們帶來了豐厚福利，三星手機也成為了廣大消費者的“種草首選”，表現亮眼。

在全新的戰略合作下，三星在京東平臺將提供更豐富的差異化產品，并且消費者可以第一時間在京東購買到三星的熱門搶手產品，而京東則將提供包括供應鏈、門店資源和優質用戶等優勢在內的更多資源層面支持。其中，依托于京東在線上和線下的渠道優勢，雙方將開啟全渠道合作，包括將三星熱門產品入住京東之家、京東超級體驗店等，以及為消費者提供“一小時達”等全新消費體驗，助力產品獲得銷量、口碑的全面提升。同時，借助全渠道合作模式，無論是在傳統實體渠道還是數字渠道，三星與京東也都將為消費者提供無縫且一致的優質體驗，向著雙方實現線上線下一體化生態共贏的目標邁進。

在服務方面，京東一直以來都是以服務著稱，通過專業、貼心的服務取得了廣大消費者的信賴。在新消費時代，三星和京東將從用戶需求出發，通過不斷創新的服務來解決消費者的購機痛點，并滿足消費者對個性化和品質生活的需求。因此，三星將聯合京東推出專屬的三星Care服務，重點圍繞無理由退貨、只換不修、保值換新等定制化服務內容，共建包含售前、售中、售后購物全鏈路的三星&京東服務體系。此外，針對三星手機，京東還將全面開放上門換新城市，為消費者帶來更為便捷的購機體驗。

相信在未來，通過三星與京東帶來的全渠道體驗與全流程服務，消費者可以在了解產品、下單購買、簽收商品、售后服務等方面享受到全面升級的消費體驗，從整個購機過程到日后使用都將更加安心無憂。

本次三星與京東在新一年的強強聯合，將為廣大消費者提供了更加極致的購機體驗和放心的售后服務，讓人們能夠享受到不同以往的高品質生活。不僅如此，雙方也將再次樹立行業標準，構建全新的合作典范。

審核編輯：符乾江