機器人正以前所未有速度顛覆各行各業，在眾多細分領域中，機器人已經能夠為人類提供良好的服務，這在很大程度上提高了社會運作效率。以銀行為例，服務型機器人的引入，為從業人員減輕了工作負擔，同時也為客戶提供了更加貼心的業務體驗，可見，機器人蘊含著豐富的應用前景和廣闊的開發潛力，其應用價值或許遠超過我們的想象。

銀行大堂服務機器人基于人工智能和自主運動規劃等機器人核心技術，并結合銀行業務場景需求，定制化銀行應用，將對優化銀行網點服務質量、提高工作效率和降低網點運營成本帶來更優體驗。其中，智能語音對話的運用收效顯著，它幫助銀行機器人承擔了顧客服務中的大量閑聊和娛樂類交互，而銀行專業知識庫的建立則讓機器人可以自主回答、處理關于銀行業務問題的咨詢。銀行大堂服務機器人憑借業務咨詢引導、業務預處理、自助設備指導辦理及精準營銷等專業性能，為傳統智慧銀行系統注入了全新“智”力。

銀行迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

銀行迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。

還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。

審核編輯：符乾江