連日來，海爾智家利好頻傳。

一面是，資本市場表現亮眼——10月29日晚，海爾智家發布2021三季報，在原材料價格持續上漲，疊加疫情、地緣等因素影響的背景下，海爾智家仍取得 了營收、利潤雙增長，利潤增速行業最快，獲得了中金、東北、安信等多家機構的“買入”評級。

另一面是，消費市場表現強勁——“雙11”海爾智家斬獲全網兩個第一： “全網份額第一”、“全網口碑第一”，并實現了連續10年全網份額第一。

僅僅相隔數天，海爾智家財報中的業績高增勢頭，在雙11期間得到了延續。

延續三季報高增趨勢，海爾智家雙11拿下兩個第一

從今年的雙11戰績來看，海爾智家延續了三季報高增趨勢，拿下雙料第一：“全網份額第一”、“全網口碑第一”。

從份額來看，海爾智家大家電全網份額第一，涵蓋了全渠道第一、多品類第一、場景套購第一。在全渠道上，位居京東、天貓、蘇寧易購、真快樂、抖音、快手第一。在多品類上，冰箱全網第一，90分鐘銷額破10億；洗衣機全網銷額第一，品牌排行榜第一；空調1W+高端份額第一，行業增幅5倍速；中央空調市場份額第一，同比增幅108%，中高端占比達78%；熱水器全網份額第一，電熱水器增幅33%、燃氣熱水器增幅57%。在場景套購上，套購金額占比42%，天貓成套家電銷額破8億。

從口碑來看，據京東服務口碑榜顯示，海爾智家位居冰、洗、空等五大品類服務口碑榜TOP1。

每年的雙11，對于家電產業而言，都像是一場沒有硝煙的巨頭爭霸戰。那么海爾智家是如何做到在雙11大戰中脫穎而出，獲得全網雙料第一？

用四個字足以說明——體驗溢價。在契合用戶需求的同時，又能為用戶帶來超乎期待的體驗，用戶自然愿意買單，也愿意給出好的反饋。

具體來看，在今年雙11，海爾智家為廣大年輕用戶帶來了三個“不一樣”。

其一，是商品的不一樣。不僅有匹配年輕人潮流的高科技、高顏值產品，還有專為年輕人發布的萌寵、美食、時尚、健康、游戲5大限定場景套系，充分滿足年輕人個性、時尚的生活需求，并幫助其解決“生活煩惱”。如萌寵場景套系讓愛寵人士家中再無毛發、地面雜亂、異味困擾，像疊黛和美洗干護理機3分鐘就能把沾滿貓毛的衣物護理如新。

其二，是體驗的不一樣。為了解決用戶“線上購物看不見摸不著，擔心買的不合心意”的后顧之憂，海爾智家聯合芒果TV當紅綜藝IP《披荊斬棘的哥哥》，讓“哥哥團”作為體驗官，帶廣大網友沉浸式體驗海爾智家專為年輕人量身定制的5大限定場景套系，真正實現所見即所得。

其三，是引領的不一樣。依托5大限定場景套系，海爾智家通過引領消費潮流改變了年輕人的生活方式，只要年輕人需要的、想要的，海爾智家都能滿足。結果自然不言而喻。據統計，在購買海爾智家的人群中，近五成用戶為90后。

總的來看，海爾智家聚焦體驗用高價值“圈粉”年輕用戶，聚焦需求升級智趣玩法帶來衣食住娛成套場景方案，在今年雙11的“硝煙戰”中一馬當先，實現高份額、高質量、高增長。

戰略布局全面結果，海爾智家連續10年全網份額第一

值得關注的是，今年的雙11，海爾智家不僅是全網雙料第一，這也是其連續10年全網份額第一。

在產品更新換代奇快、品牌商家競爭激烈的家電市場，企業能夠獲得消費者喜愛、收獲品類冠軍實屬不易。而反觀海爾智家，不僅獲得全網冠軍，更是“霸居榜首”長達10年之久。追本溯源，一系列亮眼成績背后，正是海爾智家在高端、場景、生態等領域布局多年的戰略全面結果。

而細細研究不難發現，無論是高端還是場景生態，共同指向了海爾智家在發展過程中的一個核心原則：緊隨時代發展，服務用戶美好生活。通俗地講，就是一直以用戶需求為中心，開啟了持續不斷顛覆自己的升級之路，從提供一臺高質量的家電，到提供一個全流程、全場景的智慧生活方式，持續服務用戶美好生活。

在高端上，卡薩帝歷經15年的品牌建設，如今逐漸進入了收獲期。財報顯示，卡薩帝前三季度收入增速達57％，高端產品的市場份額也進一步提升，領先行業高端家電品牌第二名2-3倍，在高端市場占據了絕對的優勢。

“十五年磨一劍，我們才有了今天超常規的增長。卡薩帝走了一條完全不一樣的創牌之路，是一條貼近用戶的交互之路，從來沒打過價格戰！”海爾智家總裁李華剛在接受采訪時如是表示。

正是因為抓住了用戶消費升級需求，以高價值帶來“保值”消費新體驗的卡薩帝，在一貫靠低價搶銷量的雙11市場中，再次打開增長空間。在京東渠道，卡薩帝3小時銷額破億，11月1日-10日累計增幅132%；在天貓渠道，卡薩帝客單價同比增幅13%。

而在保持高端市場引領優勢的基礎上，海爾智家又換道場景生態，獨創的場景品牌三翼鳥以全新的產品模式與服務形態，為用戶提供家電、家居、家裝、家生活一站式定制智慧家服務，迭代智慧場景超1000種。

短短一年多時間，三翼鳥通過全場景定制解決方案不斷為海爾智家注入新的增長源，拓展其業務和市場的邊界。據統計，僅三翼鳥北京體驗中心001前三季度交易額就達到1.26億元，其中家電5138萬元、家居5911萬元、生態45.5萬元、工程1526萬元，非家電占比近59.4％，其價值不言而喻。“過去賣家電可能是終結，現在場景化生態賣家電只是開始。”李華剛表示。

跳脫出傳統商業邏輯的三翼鳥，不但是一種生活方式，也成為了一種交互方式，消費者不再是銷售記錄上的一個名字，而是平臺上可以交互的日活用戶。財報顯示，三翼鳥推動海爾智家場景用戶日活增長300%，網器日活增幅212%。

得益于在高端市場、場景生態賽道等領域的超前布局，海爾智家不斷穿越周期，領跑行業。可以預見的是，隨著高端品牌、場景品牌、生態品牌的潛力逐漸被挖掘，未來的海爾智家讓人無限期待！

編輯：fqj