口罩生產線炙手可熱、送藥機器人走俏、自動測體溫機器人成為網紅、家用機器人成消毒小助手……疫情期間，很多機器人企業提供技術支持出動產品支援，助力戰“疫”，取得不了不錯的效果。

不過，在機器人應用場景價值不斷凸顯的同時，線下銷售是否被影響、機器人企業復工情況、上市公司業績表現等，也是投資者和行業人士關注的問題。

近日，《每日經濟新聞》記者專訪科沃斯家用服務機器人總經理錢程，向他請教疫情下家用服務機器人行業發生的變化。錢程告訴記者，以家用服務機器人為例，疫情讓消費者健康意識增強，給市場帶來增長紅利。但他同時提醒稱，此次疫情也將促使家用服務機器人行業加速洗牌，非專業品牌將面臨淘汰危機。

科沃斯家用服務機器人總經理錢程

談復工：各板塊正常運營，人員復工率90%

疫情之下，人們對于智能設備的需求十分強烈。在餐飲、物流、建筑工程等場所，人們希望通過智能設備力量代替人工勞動；而在家庭場景，人們也會選擇智能設備進行清潔消毒。

錢程對《每日經濟新聞》記者表示，疫情期間，諸多家庭使用家用服務機器人，實現地面深度潔凈以及空氣凈化殺菌等，維持家庭健康衛生。同時，針對戰疫一線，科沃斯主要投入疫情防控機器人及消毒機器人，該類機器人都是前期開發好的，但應對特殊節點加入了新的功能及改進，如疫情查詢功能等。在具體的實踐中，機器人與醫護人員完成協同作業，有效分擔醫護人員工作，減輕醫護人員工作壓力。

除了機器人在細分場景中的應用，機器人上市公司的業績表現也備受外界關注。那么，科沃斯的業績是否受到一定影響？是否會表現在一季度的財報上？

對此，錢程表示，在疫情期間，除了線下市場有一定影響，線上基本未受影響。科沃斯憑借多年經驗積累，抗風險能力強，業務結構靈活，目前來看一季度業績不會有太大波動。此外，科沃斯將在3月底發布新品，這也將給企業帶來新的機會。

談到目前的復工情況，錢程提到，科沃斯有自己獨立的研發生產產業鏈，提前做好了準備工作，主動推進生產流程，目前各板塊都已正常生產運營。目前科沃斯復工人員占九成，未出現感染情況。

在具體復工安排方面，科沃斯著重快速恢復生產人員的復工，同時為減少人員聚集和接觸，除生產人員外，安排有條件的、非必要來公司上班的人員居家辦公。此外，在工作防護安排上，加強內部管理及防范。同時，展開員工心理建設工作，鼓勵員工以嚴肅的態度、樂觀的心態看待疫情。

談變化：行業加速洗牌，把握線上機遇

相比上市公司和大型企業，小微企業的抗風險能力要差很多。疫情期間，人員限流、復工延遲、資源緊缺等問題也給一些小型機器人企業帶來一系列的風險和壓力。

對此，錢程認為，小型機器人企業面臨的困境主要是資金緊張、人才流失、成本上升等，此種情況下，政府可適當給予信貸支持，同時根據企業情況，合理安排還款的期限和成本。這樣有助于降低實體經濟的成本，緩釋經濟受到的沖擊。還可采取優惠的稅收政策，減稅讓利，租金減免幫扶等，保障中小企業渡過難關。

錢程認為，一些小型機器人企業在面對疫情時所受沖擊較大，尤其現金流存在較大困難，企業應當通過“自救”渡過難關。一方面，通過“節流”最大程度降低成本，將資源利用最大化。并且通過改變生產協作方式緩解困境，如通過資源互換，靈活用工等形式環節企業危機。

另一方面，疫情期間，企業線下業務受到較大沖擊，必須在業務層面作出積極調整，通過拓展線上業務，挖掘新機遇。眼下，科沃斯將大力拓展線上業務，加大與電商平臺合作及推廣力度，同時抓住直播風口，尋求新的營銷機會。

談及此次疫情給行業帶來的變化，錢程表示，從長遠角度看，疫情給家用服務機器人帶來的機遇大于挑戰。家用服務機器人的功能是為了幫助人們改善生活，保持健康的家庭環境。在防控疫情期間，一些消費者的健康意識增強，生活理念升級，這將促使智能家電產品需求提升，由此給家用服務機器人帶來市場增長紅利。

但錢程也提醒到，此次疫情也將促使家用服務機器人行業加速洗牌，行業集中度將會提升，一些不達標的產品及非專業品牌將被淘汰，加速市場凈化。
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