目前，中國服務機器人行業還處于初級發展階段，其中，大部分產品還處于研發試驗階段，而投入使用并且實現產業化的服務機器人產品還很少。隨著行業技術的不斷成熟和產品應用場景的不斷拓展，對服務機器人的需求逐漸提升。現從兩大市場現狀來分析服務機器人市場規模。

全球服務機器人行業市場規模分析隨著人工智能和物聯網技術的不斷發展，作為一種智能硬件，服務機器人產品將通過與軟件加深融合的方式對傳統設備進行智能化改造，不斷實現更為強大的功能和更為豐富的應用場景;作為物聯網生態系統中的信息交換中樞，服務機器人還將借助互聯網和云為其他聯網設備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術進一步代替用戶對其它聯網設備進行自主操控，為用戶提供智能化服務，市場前景十分廣闊。據服務機器人市場規模數據顯示，2021年中國商用服務機器人市場規模達到0.84億美元(約合5.4億元人民幣)，同比增速達110.4%，呈現爆發態勢。

服務型機器人應用廣泛的應屬迎賓機器人，在杭州國辰機器人科技有限公司就能體驗到這款迎賓機器人。國辰的迎賓機器人是依照人型自主研發的，機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機構。

這款機器人還具備自主對話功能，機器人具備當今科技前沿的語音識別功能，現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把場館或酒店的信息或活動內容充分展示給現場的你，同時增加我們與機器人的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。

機器人的大臂和小臂可自由轉動，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠實現機器人的前進、后退、左轉和右轉等動作。所以與傳統的人工服務相比，引導機器人可在很大程度上節約人工成本;還可以24小時提供微笑服務，這是傳統工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗度。迎賓機器人可適用于展館展示、企業迎賓、引導、社區服務等應用場景。

審核編輯：符乾江