從2016年全面爆發、到2018年穩步增長，VR和AR已經是人們司空見慣的事物之一了。VR能夠利用電腦模擬出一個虛擬的世界，當使用者戴上VR設備如頭盔等，會看到一個全新的世界；而AR不只讓虛擬和現實世界的界線變模糊，更讓使用者可以在行動裝置上看到模擬出來的世界，此前流行的Pokemon Go游戲就是利用AR進行現實玩家與現實的互動。MR的則融合AR和VR的優點結合，避免AR的視覺受限，以及彌補VR不能與真實世界互動的遺憾。

據IDC發布的《全球半年度增強現實和虛擬現實產值指南》顯示，2018年AR和VR的產值將達到178億美元，比2017年的91億美元增長近95%。其同時指出，全球AR/VR產品和服務產值在2017-2021年預測期內將延續類似的增長速度，五年復合年增長率將達到98.8%。IDC還預測，零售將成為2018年AR/VR產值最大的行業，其次是流程制造業和建筑業。

什么是虛擬零售？

今年的2月，零售巨頭沃爾瑪收購了一家名叫Spatialand的小型虛擬現實初創公司。沃爾瑪希望未來能夠將VR技術整合進零售業中，終有一天改變整個零售行業，通過網站和實體店提供不同的購物體驗。

Spatialand之前開發了一種軟件工具，可以讓創作者將現有的內容轉換為沉浸式的虛擬現實體驗。這家創業公司在去年曾參加沃爾瑪舉辦的Store No.8技術創業孵化器計劃，現在正式被沃爾瑪收購。

此外，國外快消品及零售等品牌Lowe’s、施華洛世奇、雀巢、宜家和Body Language Sportswear等都為消費者提供了VR體驗，如將無限商店過道功能和DIY項目的指導幫助消費者更好地在家中可視化產品，通過不同家具擺放在客廳時的情景讓消費者輕松訪問可能在現實生活中難以訪問的產品和場所，雀巢則設置了虛擬參觀瑞士雀巢工廠的體驗。

早在2016年的4月，阿里巴巴就推出了VR購物體驗產品“Buy+”，阿里稱這是使用VirtualReality（虛擬現實）技術，利用計算機圖形系統和輔助傳感器，生成可交互的三維購物環境。不過用戶體驗不佳，在市場并沒有掀起太大的水花。

VR商業利用VR技術、頭戴顯示器和智能手機/電腦來增強、推動購物體驗。它允許零售商將消費者沉浸在定制的世界中，將傳統的在線購物元素與3D體驗結合在一起，從而增加消費者的參與度。

虛擬現實技術是促進新零售消費模式全面發展的重要組成內容，實體和虛擬的結合，需要依賴如今快速發展的VR\AR技術，虛擬現實技術讓消費者完全到達一個真實模擬的商場，消費者可以看到琳瑯滿目的商品價格，產品材料、產品生產地、同時試穿、試玩、試體驗等，隨心選擇需要的商品，進行支付完成后，只需要在家等著物流送貨上門。

虛擬零售的未來在哪里？

VR購物比傳統電商購物更加真實令人興奮，產品展示方式從電商平面海報展示到VR3D立體互動呈現，消費者更能沉浸在購物的氛圍中。

盡管阿里、EBAY這樣的大型電商正在全力促進VR購物的發展，掌網科技、鳳凰光學等致力于探索3D立體視覺技術和虛擬現實技術在VR購物的應用，來自意大利的inVRsion發布了一款名為ShelfZone的VR軟件解決零售商和零售公司制作3D商店、購物中心的問題，但是目前很多的技術處于研發和設想當中，VR購物還面臨很多的挑戰。

從技術層面上講，目前的VR購物技術實現手段主要是VR加AR的結合，即將實際場景與三維模型結合，并實時渲染，而目前AR技術的數據采集和圖像處理方面有很多問題有待解決，如清晰度不足、欠缺交互性、無法模擬其他感覺等。

如何1:1大批量還原商品的比例，如何促進虛擬觸覺技術，讓消費者更加直觀的體驗到所售出商品的材質，如何讓用戶在長時間使用VR頭盔后不在有暈眩感，這些問題需要突破技術瓶頸才能得到解決。

技術上來說，VR、AR的提升能使使用者能夠低成本地享受到優質的用戶體驗，一旦VR技術在購物領域的應用偏向成熟，那么新零售把實體和虛擬結合是水到渠成的事情。

VR+零售企業如何盈利？

專心鉆研VR技術的企業隨之帶來的則是高成本的運營，面對高投入和低產出的市場現狀，如何快速實現VR企業的盈利落地呢？

VR購物需要隨著VR技術的發展才能和智能手機一樣普及，VR技術前期應用在商場品牌建設和入駐品牌的形象展示會比直接進行虛擬購物支付更容易落地，支撐企業的發展，對于VR技術和零售連鎖百貨的新碰撞我們需要有戰略耐心。

VR線下體驗館成為前期變現最直接的方式。以蛋椅為主要產品形態，2016 年VR 體驗館像雨后春筍在大小城市的商業中心和購物廣場爭相露相。而用途主要以娛樂游戲為主，和商場購物結合的VR體驗少之又少。

目前一些專注于模式創新的百貨企業已經主動地把握“VR新零售”時代帶來的機遇，聯手VR技術實力企業積極探索嶄新的商業模式，實現線上線下、實體虛擬業務一體化，為顧客在消費全過程提供更貼心的購物體驗。

VR+零售或對傳統零售發起有力挑戰

很多人預測，虛擬現實將顛覆零售行業，不過，按照目前的發展進展來看，零售領域的虛擬現實仍然處于起步階段，因為零售商才剛剛開始試水其中的可能。

VR的真正爆發在2016年，市場對熱點有強烈的反應，一但熱潮退去，很多不以消費者和研發為主的公司也去追尋新的熱點，大浪淘沙，沉淀下來的公司才會對整個行業產生真正的影響，市場尚需一定的時間來接納這個過程，也就是說，VR+零售不會隨著熱點的褪去銷聲匿跡，等待一個好的時機，必將會產生質的變化。

近年來由于電商的沖擊，傳統零售地位一落千丈，由于經濟形勢的低迷，人力成本增加，線下消費者的購買力和零售業的利潤貢獻開始急劇緊縮，但網絡購物的沖擊卻是當下傳統零售商普遍認為的“真正的沖擊”。思維轉換一下，VR+零售或將革新電商的模式！新的技術、新的供應體系、新的市場及新的用戶正整裝待發等待著時間的到來。

最后一點也是最重要一點，相信技術的革新，科技對整個行業進行革新，甚至會帶來行業的洗牌，10年前電商來勢洶洶，10年后VR/AR或者呼之欲出的MR勢必會用新的技術來改變人們生活的種種，在零售領域更加智能、人性化及個性化的服務將是未來的主流。