（文章來源：東方財富網）

過去的幾年，看到很多令人興奮的顛覆性技術發展，其中最有趣的進步之一就是語音助手的興起。在語音技術的早期，Siri之類的服務不過是噱頭，但是人工智能(AI)和自然語言編程(NLP)的改進使它們成為很有前途的工具。AI助手有可能顛覆幾乎所有行業。支持語音功能的系統出現在比以前更廣泛的應用程序中，而且這種趨勢只會隨著NLP的改進而增長。不久之后，口頭命令將成為所有技術領域的常態。

下面列出了語音控制和語音人工智能的7個趨勢和發展，它們將在未來一年有所增長。

1。語音搜索的增加，隨著語音助手在回答人們的問題上越來越出色，越來越多的人會更喜歡使用它們。目前，在移動設備上的Google搜索中已有20%是口頭搜索。可以肯定地說，這個百分比將繼續增加。口頭詢問的吸引力顯而易見。口頭提出問題通常比輸入問題容易。使用語音命令更快，并且允許用戶在雙手忙時進行搜索。在多任務處理時代，免提技術越多越好。

2。對聊天機器人的需求增加，聊天機器人是一種越來越普遍的網站功能。到2018年，幾乎三分之一的企業已將某種形式的聊天機器人集成到其運營中。從那時起，NLP已經取得了長足的進步，使得這項技術更加有價值。聊天機器人可幫助用戶瀏覽網站。對于人們來說，使用搜索欄或下拉菜單之類的傳統方法來查找所需的內容可能會有挑戰性。盡管這些功能無疑仍然很有價值，但語音助手可以充分利用網站所提供的功能。

如果數字助理可以用自然語言回答訪客的口頭請求，那么查詢結果將大有幫助。支持AI的聊天機器人將把客戶服務提升到一個全新的水平。

3。汽車中的語音控制，到2020年，AI助手將進入越來越多的產品領域。語音控制系統最有前途的應用之一是在汽車上。不僅口頭功能在新車中更為常見，而且很快就會變得越來越重要。一些汽車已經配備了像亞馬遜Alexa這樣的助手，不久之后這將成為一種常見做法。隨著制造商越來越接近自動駕駛汽車的目標，語音控制必不可少。如果車主無需進行菜單操作或用手移動任何東西，他們便可以更快，更安全地啟動自動駕駛功能。

4。語音助手功能的改進，智能音箱已經有了一系列令人印象深刻的功能。他們可以關掉你的燈，給你的聯系人發短信，用笑話和歌曲來娛樂你。這些設備的日益普及將吸引更多的公司與它們合作，改進它們本已引人注目的功能。最近，弗吉尼亞樂透宣布了Alexa兼容性，這樣樂透玩家就可以通過他們的智能音箱了解結果或頭獎號碼。通過利用虛擬助理提供的便利，企業可以使他們的服務更加實用。

這種合作對各方都是雙贏的局面。企業可以通過智能音箱進入人們的家庭中。智能音箱廠家可以看到銷量的增加，讓客戶得到更方便、更有幫助的體驗。

5。語音控制的可穿戴設備，虛擬助理也開始走出家門。隨著人們習慣了智能音箱的便利性，他們會想要隨時隨地使用這些服務，而制造商將會奮起滿足這一需求。語音AI助手將與可穿戴設備融合。這一趨勢已經開始。在2019年9月，亞馬遜宣布將Alexa應用于多種可穿戴設備，包括耳塞、眼鏡甚至戒指。已經生產可穿戴設備的谷歌和蘋果(Apple)等競爭對手可能會效仿。

6。個性化的體驗，隨著NLP技術的發展，語音助手體驗將變得更加個性化。GoogleHome最多可以區分六個獨特的聲音，而這個數字很快將變得微不足道。更加精致的語音識別軟件將能夠識別更多的音調，并理解不同來源和強度的口音。個性化程度的提高有幾個重大影響。同一座大樓中的多個人可以向數字助理詢問他們的日程安排或提醒，并獲得相關的準確答案，而無需確認自己。智能設備將學習不同用戶的偏好，并以個性化的方式提供個性化信息。

7。強大的工作場所助力，在未來的一年里，AI助手將從家庭使用轉向辦公室使用。語音技術可能會給商業智能帶來一場革命，而且它已經開始這樣做了。微軟已經將其助手Cortana的重心轉移，將其改進為一種辦公工具。經過優化的專業助理可以管理電子郵件服務，處理整個工作場所的日程安排并為員工提供重要的業務數據。由于許多辦公室已經使用這些公司的服務，如Office365或GSuite，因此集成Cortana或Google助手是很自然的下一步。

技術通常會以指數級的速度發展，因此，隨著AI和基于語音的服務邁出接下來的幾步，其功能將進一步增加。隨著越來越多的人和企業采用這些技術，將會出現更多高級應用程序。語音技術已經在顛覆許多行業，而企業才剛剛開始觸及其潛力的皮毛。
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