中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商聯合發布《5G消息白皮書》，號召產業合作伙伴攜手早日為用戶全面推出5G消息服務。《5G消息白皮書》顯示，運營商傳統的短信業務因功能簡單、體驗受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。與傳統短信相比，5G消息業務不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業客戶能夠為用戶提供基于富媒體（圖片、音視頻等）的新型數字化交互服務。作為基礎短消息服務的全新升級，5G消息依照交互方式大致可分為兩類：個人用戶之間，以及政府、企業與個人用戶之間的信息交互。

據稱，對于普通用戶而言，無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業務使個人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發送文本信息，還可以發送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。對于政府和企業而言，使用5G消息可以將公共服務和商業服務直接送達最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務功能，以類似應用商店的方式對服務進行搜索和選擇。這些公共服務和商業服務以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現在用戶的消息界面上，用戶可以隨時與服務提供方交流或選擇服務。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內方便地與各行各業的服務商對話；行業客戶與他們的用戶也可以建立起便捷的智能服務通道，獲得更多的用戶反饋。那么，5G短信用意為何？筆者覺得，運營商力圖在5G時代占據中心位置，但是未來如何還需要觀察。

近兩年，隨著市場逐漸飽和，三大運營商均面臨不小的發展壓力。工信部公布的數據顯示，2020年1-2月，電信業務收入累計完成2242億元，同比僅增長1.5%，增速同比回落0.4個百分點;截至2月底，國內移動電話用戶合計15.79億戶，與2019年末相比，凈減少2142萬戶。

對于5G短信這一點筆者認為，首先電信運營商達成了合作，站在一起面對5G時代的未來的市場競爭，眾所周知三大運營商存在激烈的競爭，，能夠在這個時候站在一起，意義非同一般，同時還和華為等企業達成了合作，目標是希望能夠在5G時代能夠重新回到主流舞臺。在移動互聯網時代，運營商無疑是落寞的，各類APP背后的互聯網企業成為了市場的主角，通過跳過管道，獲得了市場中高額的利潤和想象空間，而三大運營商淪為管道。

其次，運營商可能將重點放到了短信這個十分傳統的電信運營業務上，語音通話和網絡連接業務仍然是運營商最基礎的業務，但是已經不能給運營商帶來空間，運營商也曾經嘗試通過內容等方式來進行創新，但到目前為止來看，還沒取得重大突破，在各種類型APP上，運營商的排名都不高，而短信業務卻可能通過富媒體方式具有一定想象空間，而且具有非常高的粘性和一定的超越管道直接提供服務的特性。比如說，打電話無法總是在線通話，但是短信卻可以保持一個不斷在線連接的情況，類似微信一樣，而且短信如果通過改善，也確實可能能夠拓展想象空間，提供豐富多彩的服務，因為這個是智能手機自帶的功能，不需要再下載APP進行服務，而且提供了一個可能的場景，能夠疊加各種各樣的服務。

第三，部分APP或者基于微信的公眾號確實存在一些不夠輕量化的問題，因此才會有小程序等解決方案。這也是運營商一個可能開發的點，運營商在公共服務上具有一定的優勢。

但是這又回到一個問題，運營商能做好嗎？類似飛信也是運營商的創新業務，但是已經處于一個很尷尬的狀態，運營商的產品能力和創新能力還是需要加強，這起源于運營商的相對復雜的管理體制，同時在待遇以及各方面，和互聯網快速迭代等產品創新開發能力不夠匹配，因此運營商雖然說已經開始了這方面的探索，但是需要避免沖到過去的覆轍。目前短信主要是各類商業推廣信息和必須綁定手機的信息發送，和用戶的粘性已經不高，要讓用戶使用5G短信，可能就需要像騰訊微信一樣，加強建立手機號碼薄的社交體系，將產品體驗做好，同時通過網絡效應讓用戶形成粘性，從而才可能以5G短信為突破口建立運營商的地位。

還有一點就是，各類APP已經具有了自身一定的粘性和數據積累，在這方面能夠有更個性化的算法支持，同時也積累了大量的線上線下的合作機制，在這方面有沒有勝算，從金融行業來看，銀聯支付應該具有更大的優勢，但最終是支付寶和微信支付取得了領先優勢，原因就是在更靈活的機制和更豐富的線下場景上。

從目前來看，互聯網企業已經形成了自身的生態，同時已經在數字經濟中占有了很重要的地位，因此運營商必須要以市場意識來推動合作和發展，在找準自身定位的情況下逐漸完善自己的生態，才有可能依靠5G短信來發展市場。

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