11月28日，由中共長寧區委組織部、長寧區民政局、長寧區住房保障和房屋管理局、長寧區仙霞新村街道共同主辦的“初心講堂暨2022年黨建引領基層治理—物業治理和業主自治論壇”在仙霞新村街道舉行。論壇現場，云知聲“樂享e家園”正式入駐隨申辦長寧旗艦店。??

2020年7月，全面推進城鎮老舊小區改造工作的指導意見發布，各地加快推進城鎮老舊小區改造進程。 ? 在此背景下，虹旭居民區攜手云知聲，于2021年啟動“樂享e家園”數字服務平臺，以數字平臺為核心、四類服務終端為輔助，實現十大服務場景落地，為老舊小區注入AI新活力，推動社區治理更智能，居民生活更便利。 ? ? ? ?

一個數字平臺+四類服務終端

社區治理更智能

作為社區的綜合管理智能中樞，數字平臺融合云知聲AI+IoT技術，具有機器學習、自主迭代、自動報警和處險、交互方式多樣等優勢，可實現社區信息的聚合、管理與應用，從而更高效地支撐決策，大大提升社區治理效率。 ?

數字平臺之下，基于云知聲AI全棧技術搭建的物業終端管理系統、居民信息管理系統、“樂享e家園”小程序、智慧居家養老適老設備四類服務終端相輔相成，共同推進社區治理工作。

?01?物業終端管理系統? 物業工單管理系統，提供社區居民手機提交物業需求、物業維修人員自動接收工單提醒、物業管理人員后臺監督工單執行情況的多角色功能。工單系統的上線，避免了以往老舊小區物業聯系困難、物業響應不及時、物業服務質量不透明的頑疾，不但提高了居民對于物業服務的獲得感，也加強了物業公司、居委會等對于物業服務質量的有效監督。

?02?居民信息管理系統? 居民信息管理系統取代了傳統紙質登記、手動統計，采用數字化、信息化方式對居民信息進行收集、存儲、篩選，支持報表導出。與此同時，居民信息管理系統可通過建立差異化標簽，對獨居老人、特殊人群（孕婦、重大病）等需要重點關注的人群進行精細化管理。

?03??“樂享e家園”小程序? “樂享e家園”小程序提供了居民、居委會、物業員工等多角色登錄，包含社區通知、社區活動發布和報名、物業保修和工單管理、孩童課堂遠程查看、志愿者服務、為老服務等多項功能。 ?04?智慧居家養老適老設備? 作為老居民區，虹旭社區老齡化十分嚴重。針對老年人居住安全問題，虹旭社區專門為老人配置了煙霧報警、燃氣報警、漏水報警等感應系統，確保空間環境安全；同時，還為高齡獨居老年人提供了生命體征檢測儀，輔助檢測老人呼吸狀況并進行遠程狀態監控。當老年人身體出現不適時，還可通過操作智慧面板，一鍵連接視頻通話即可對話社區醫生，實現線上求醫問診。 ? ? ?

十大服務場景落地

居民生活更便利

基于一個數字平臺+四類服務終端，云知聲“樂享e家園”實現了十大服務場景的落地，不僅包括居民信息存儲、車位動態監測、黨建學習等小區急需的數字治理內容，還為居民意見上傳、居民保修、老年人居家養老等提供了平臺，讓居民切實享受到數字化帶來的生活便利。 ? ? ?

居民信息“e存儲”

專研管理系統，替代傳統紙質登記、手動統計，采用數字化、信息化的方式對居民信息進行收集、存儲、篩選以及報表導出，支持語音控制功能及手機移動端的數據記錄，與居委會電腦搭載的居民信息管理系統互聯。

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居家養老“e管家”

一方面面向高齡獨居老人入戶安裝生命體征檢測儀，精確檢測老年人呼吸狀況，并可通過手機小程序遠程進行數據查看和狀態監控；另一方面培訓志愿者指導協助老人使用界面簡潔、操作便捷的“你呼我應”智慧面板，以視頻通話的方式實現線上求醫問診、發起點餐購物需求等。

物業服務“e處置”

居民可通過智慧屏直接視頻對話物業發起報修，亦可通過微信搭載的“樂享e家園”小程序進入物業服務頁面描述需求，工單一經受理物業便會及時安排維修人員開展服務。

全程民主“e交流”

初步建立、逐步健全線上交流渠道，廣泛征集老百姓對社區治理提出的意見及建議，采納并整合為民主提議;線上通知召開各環節議事流程，集結各方力量促成議題項目化運作；線上公示社區治理項目進程，保障居民的民主權利。

民主表決“e投票”

開設線上投票通道，解決房屋出租、人戶分離、路途遙遠等各項民主投票事務中實際面臨的問題，充分發揮民主權利，實現全民主全覆蓋。

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車位動態“e監測”

通過攝像探頭捕捉社區內車位使用情況，實時反饋車位數量，控制車輛排隊進出，維護車輛秩序。監督管理停車費收取情況，實現賬目公開透明，助力業委會工作推進。

社區活動“e體驗”

社區可于線上發布近期活動開展排片表，居民可通過小程序進行活動報名，同時各項活動開展后將及時進行展示。

社區服務“e積分”

居委工作人員可通過線上打卡功能記錄志愿者服務時長，志愿者也可通過實時排班情況輪流上崗。通過志愿者風采展示，壯大志愿服務隊伍，挖掘社區有心人，有特色、有組織地成立社區自治力量。

愛心自習“e托管”

面向雙職工家庭子女開設愛心自習室，為社區少年兒童提供寓教于樂的資源服務。愛心自習室設有多方位監控攝像頭，家長可通過小程序在線監督自習室運作情況。

黨建學習“e課堂”

可通過小程序進入黨建服務板塊自主進行學習打卡，嚴選學習資料，為黨員同志營造積極良好的學習氛圍。

作為城市的基本單元，社區的智慧化是智慧城市治理過程中必不可少的組成部分。云知聲從物業管理服務切入，以AI+IoT技術打造智慧社區解決方案，為老舊小區“煥新顏”、快速實現智能化提供了重要助力。此次“樂享e家園”入駐隨申辦長寧旗艦店，不僅標志著云知聲AI+IoT技術能力在智慧社區領域獲得了高度認可，更意味著云知聲在持續賦能智慧社區、推動技術與場景深度融合的進程上更進一步。 ? 科技為人，為所有人。當下，城市智慧化建設如火如荼，社區智慧化發展的趨勢也日漸清晰，云知聲將盡己所能，以人工智能連接人與服務，打造未來美好社區，點亮理想人居生活。