也許你還沒有注意到，保險業比其他行業更有對創新采取謹慎、穩定、有時持懷疑態度的歷史。由于充滿了耗時的流程和繁重的監管要求，保險公司很容易在當今按需服務的世界里落后。盡管保險行業正在認真審視，在要求數字化轉型之后，它必須如何重塑自己，但有一項新興技術有望幫助保險公司跟上時代的步伐：區塊鏈。

用于驗證支付的技術基礎區塊鏈已經擾亂了金融業，我們可以預期，在不久的將來，它將徹底改革金融服務。例如，區塊鏈通過將繁瑣的流程數字化，大大縮短了結算周期，每年為該行業節省了650億至800億美元。全球貨幣兌換和實踐也變得更加易于管理、快捷和安全。

區塊鏈為其他數百個與客戶合作并依賴交易安全和保密（包括保險）的行業提供了新的機會和好處。

改進安全性

由于保密性和安全性是保險公司不可協商的要求，區塊鏈為安全和高效的交易提供了理想的平臺。盡管安全是保險公司最關心的問題，但欺詐仍然是困擾現代數字世界的一個代價高昂的問題。在所有的保險行業中，每年有800億美元的損失是由于欺詐造成的。

區塊鏈也是加密貨幣和比特幣等安全支付方式的背景，它是提高整個行業知名度和安全性的敲門磚。顧名思義，區塊鏈事務由一系列存儲塊組成，這些存儲塊鏈接到后面的每個塊，這使得黑客在竊取數據的過程中遇到了巨大的挑戰，因為他們必須修改后面的每個塊。每個事務都有時間戳，并且不可更改，這使得身份更加安全，數據更加可信。

然而，沒有一種技術是完美的，關于毀滅性的區塊鏈攻擊有很多頭條新聞。重要的是，被黑的不是區塊鏈本身，而是區塊鏈上的軟件。任何保險應用程序都可能出現類似的漏洞，因此，行業必須謹慎小心地邁向區塊鏈。隨著技術周期的成熟，暴露的漏洞將為最佳實踐鋪平道路，而監管機構和執法機構將更好地防范攻擊并起訴肇事者。行業專家預計，這些發展將在未來幾年得到發展。

對于保險業來說，區塊鏈在剔除中間人和只在相關方之間進行交易方面發揮了特別有用的作用。交付數據、發票、合同和更多的東西變得更加安全和即時——滿足我們對隨需應變、實時響應的需求。

客戶交互

隨著世界越來越快地轉向數字化，品牌和公司直接接觸客戶的能力也在增長。事實上，在客戶最有可能參與的時刻，與他們直接溝通從未像現在這樣容易。

在這個數字時代，不僅溝通渠道在擴大，區塊鏈所提供的數字化和安全性還提高了一些耗時且必要的流程的效率，比如新客戶的入職、承保、索賠處理和合同交付。

在與數字世界同步方面，智能合約是值得注意的一步。因為它們只能執行分配給它們的特定功能，所以智能合約的行為具有區塊鏈式的相似性，因為合約中的每個動作都是可跟蹤且不可逆轉的。合法的保險合同或死亡賠償金現在可以通過電子方式共享，將信息直接交到客戶手中。

盡管這項技術提供了更高的速度和準確性，并有可能在耗時的過程中節省數百個工時，但事實仍然是，監管是進一步創新和廣泛采用的關鍵。例如，一些司法管轄區的法規仍然要求紙質合同，除非這種改變，否則智能合同等創新可能會退居二線。

除了監管之外，問題仍然是區塊鏈的可伸縮性是否足夠大，能夠達到保險供應商所需的水平。區塊鏈距離大規模的可行性還有三到五年的時間。任何區塊鏈在這方面的采用和進步都需要能夠處理大量索賠、合同等的技術。建立在區塊鏈基礎上的加密貨幣平臺以太坊每秒管理著大約14筆交易，而比特幣只有7筆。目前來看，這些特定的基于區塊鏈的平臺無法支持保險公司與其客戶之間的數十萬筆交易。然而，區塊鏈革命仍在繼續，未來充滿希望。

服務水平低下的市場

提供保險證明通常是獲得其他金融服務的第一步。然而，現實是，許多發展中國家無法獲得醫療保險。為這些市場提供服務的機會至關重要，全球經濟增長有賴于此。

據估計，菲律賓的保險市場占有率僅為4%，而印尼的保險市場占有率僅為1%。這些市場難以置信地服務不足，這大大增加了攀登貧困階梯的難度。沒有保險提供的保護，這些地區數百萬人的經濟狀況和需求仍然不穩定。

保險公司有能力保護發展中國家的資產和生計。自然災害頻繁發生，往往毫無預警，有時還會留下一片荒涼。除了突發的自然事件，個人還需要保險來抵御生活的起起落落——從農作物歉收到房屋受損，再到因疾病或受傷而失去的收入。事實可能證明，以區塊鏈為基礎，讓這些市場的個人通過手機獲得保險，將打破貧困的惡性循環。

在新的數字第一世界中，遺留的IT系統會導致保險業的不一致和低效。隨著它們逐漸成為過去，行業內數字化的新大門開啟了。區塊鏈為更快、更安全地交付數據、信息、合同等提供了一個前所未有的平臺。它提供了進入需要保險福利的新市場的手段。有了區塊鏈的潛力，保險業可以像其他許多行業一樣，在面臨數字化轉型的同時繼續朝著現代化的方向努力。