據悉，海南將試點單向攜號轉網，即中國移動用戶可保留號碼轉網至中國電信和中國聯通處，而其他運營商用戶將不得攜號轉向中國移動，但中國移動TD用戶不可攜號轉網。

　　攜號轉網對中國電信是一個機遇，如果能夠抓住這個機遇，除了可以吸引一部分中國移動的用戶投入自己的懷抱，提高自己的移動份額外，還能以此為基礎建立自己的橋頭碉，從而吸引更多的用戶使用電信的移動網絡。

　　中國電信如何才能抓住此次機遇呢，需要考慮以下五個問題。

　　一、樹立信心

　　據工信部在北京召開的“2010年通信服務座談會”上，中國消費者協會副會長兼秘書長楊紅燦宣布了2009年度全國電信用戶滿意度測評結果中，中國電信移動電話用戶滿意度75.2分，中國移動移動電話用戶滿意度78.8分，中國聯通移動電話用戶滿意度77.8分。而在中國移動2008年的年報中，其綜合客戶滿意度達到81.31%。這說明二點：第一：中國電信的服務與中國移動有一定的差距，但是差距并不是很大，通過電信人的努力，是能夠趕上中國移動的。第二：中國移動的用戶對其服務也不是完全滿意，這為中國移動的移動用戶轉到攜號轉網提供了可能。由于中國移動的用戶基數龐大，如果有10%的移動用戶轉到中國電信，則對中國電信就是一筆巨大的財富。

　　二、如何提高用戶的滿意度

　　與中國移動和中國聯通相比，中國電信移動用戶的滿意度較低，與中國移動還有一定的差距，在這一點上還須中國電信加強努力。如何提高用戶的滿意度呢?第一：向移動學習，將移動一些較好的服務項目及服務方法直接拿過來應用。第二：向用戶學習。這里所說的用戶不僅僅是自己的用戶，還包括競爭對手的用戶。詢問用戶需要什么樣的服務，并改進自己的服務方法。通過以上二點，能在一定程度上提高用戶的滿意度。

　　三、如何解決轉入用戶的手機終端

　　由于中國移動使用的是GSM網絡，而中國電信使用的網絡是CDMA2000，在這中情況下導致中國移動的用戶攜號轉網到中國電信，原先使用的手機終端在中國電信的網絡上不能使用，這將是中國移動的用戶轉入中國電信的一個巨大瓶頸，如果解決了這一個瓶頸，將大大提高移動用戶攜號轉網的成功率。

　　四、如何對待轉出用戶

　　雖然目前的攜號轉網是單向轉網：只能由中國移動轉入中國電信或中國聯通，而不能由這兩家運營商轉入到中國移動。但這種情況也只能持續一二年的時間，將來攜號轉網必將轉入雙向轉網，用戶可以從任一個運營商轉入到另一個運營商。而另一個攜號轉網的試點——天津，實現的是雙向轉網。雙向轉網實現后，中國電信如何對待轉出的用戶，是將眼光放長遠一些，做到好合好散，還是設置種種條件，限制用戶轉網呢?這須中國電信嚴肅考慮的一個問題。

　　五、如何提高自己的優勢，提高用戶的吸引力

　　實現攜號轉網后，吸引用戶注意力的不是移動網絡的覆蓋，而是能向用戶提供什么樣的服務，解決用戶什么樣的問題。如對集團用戶，提供手機辦公服務，這可以讓用戶在車上，實現公文的及時處理。

　　對于中國電信來說，自己最大的優勢就是具有最大的固話、最大的互聯網網絡、具有豐富的互聯網運營經驗、目前覆蓋最好的3G網絡。在將來的競爭中，如何充分利用這些優勢，并將這些優勢有機的結合在一起，為用戶提供一整套的、完善的解決方案，才能吸引用戶使用電信的網絡。

　　總之，攜號轉網對中國電信是即是一次機遇，又是一個挑戰。如果中國電信能充分利用自己的優勢，關注用戶的需求，提高用戶的滿意度，攜號轉網才是中國電信的機遇，才能提高市場占有率，才能吸引用戶入網。