大家對雜貨鋪的直觀印象就是各種針頭線腦、雜七雜八和品項繁雜。無論是大而全的超市，還是小而精的小賣部，通過擴大客源來增加營業規模已經是行業內的公示。當前持續的提速降費監管要求、互聯網行業的異業滲透，以及新型業務的創新乏力，都讓運營商的管道持續貶值。在上有監管層增收增效壓力，下有員工漲薪呼聲和需求的情況下，通過擴大業務收入來源的方式，向雜貨鋪轉型能夠拯救運營商嗎？

一、成立各種專業機構，向產業鏈上下游擴展

當前以及未來相當一段時間，互聯網金融、物聯網、5G、人工智能（AI）、超高清視頻、增強/虛擬現實（AR/VR），以及各種“智慧+”概念，將成為牽引下一輪經濟增長的主要引擎。如何參與并有效承接這些新概念，特別是利用這些新興技術和行業增強自身的經濟技術實力，不但值得運營商思考，而且也越來越讓運營商焦慮。無論出發方式和選擇時點是否精準，對運營商來說邁出第一步才能邁出第二步。現在三大運營商都在積極成立各種專業機構，分別專注不同的行業和領域。無論是中移在線、中移金融、中移智行、中移物聯、中移資本，以及其他“中移+”，僅僅從這些名頭上看，大家就能推測出這些機構發端于中國移動。類似各種以天翼支付為代表的“天翼+”，以及以沃支付為代表的“沃+”為名頭和內容的公司，基本都是中國電信和中國聯通設立的分子公司。

背靠通信管道，以規模龐大的用戶為基礎，以“通信+”為起點，積極向產業鏈上下游延伸，無論是專業化還是集中化，這些正是三大運營商目前積極探索的方向。相對于互聯網公司的靈活多變，運營商固有的基因能否支持其實現向產業鏈上下游延伸的初衷或許值得關注。比如，現在三大運營商都在努力爭搶移動支付市場份額。然而，在支付寶和騰訊支付已經占據近92%的市場份額的情況下，即便有合計超過15.6億的用戶，三大運營商還得首先和N多小廠商一起首先搶占8%左右的份額，之后才能逐步向支付寶和騰訊支付看齊。這個過程中，以各種名義發放紅包撒錢營銷或許是不可避免的。其他行業，只要涉及與互聯網公司競爭的，類似的燒錢玩法，運營商能夠承受得起來自監管層的要求，這都無法準確預測。在互聯網時代，好產品也需要好推銷，而這正是運營商缺乏的。

二、監管層發文支持向雜貨鋪轉型

現在這種積極向產業鏈上下游延伸的探索也越來越獲得來自監管層的支持。日前，國資委選定航天科技、中國石油、國家電網、三峽集團、國家能源集團、中國移動、中國國航、中國建筑、中國中車、中廣核等10家單位，作為創建世界一流示范企業。既然是創建世界一流示范企業，自然也就給了非常大的權利自由，特別自主經營權和決策權。其中亮點特別引人關注：第一國資委將進一步放權授權，示范企業可自主決定發展規劃和年度投資計劃，圍繞主業開展的產業鏈延伸業務和商業模式創新業務，視同主業投資；在主業范圍進行股權投資按年度向國資委進行事后備案。第二自主審核非上市公司產權無償劃轉、非公開協議轉讓、產權置換等事項。自主決策下屬企業混改、職工持股事項，向國資委事中備案，以及自主審批子公司股權激勵方案。

將這些放權內容概況起來就是說，包括中國移動在內的十家創建世界一流示范企業，可以在與主業相關的產業鏈上下游更大范圍內擴大跨界經營和對外投資，當然也就可以為提升競爭力而自主進行內部股權管理和重組。我們必須承認放權政策來得很及時，然而這些對未來做大做強有著莫大支持的好政策，最終能否在十大行業內開花結果呢？這里我們僅以中國移動所處的通信行業為例進行分析。中國移動的上下游分別是設備商和互聯網公司。需要大量核心技術和專利、投資巨大而變現困難，并且境況同樣苦逼的設備商，或許不會成為運營商重點進攻的方向，最多也就是聯合的目標。所以向下游延伸或已成為最容易和最明智的選擇。然而，與互聯網公司爭搶飯碗，在百度、騰訊、阿里和京東等互聯網大佬早已在各自深耕領域筑牢護城河的情況下，通信行業的延伸突破，還需要模式新穎、身段更低、方法更多。

三、同質化或已成為運營商向雜貨鋪轉型的障礙

三大運營商都設置了專營投資的機構，比如都成立了以移動支付為基礎的互聯網金融公司，在智慧家居等其他專業領域也都是復制相互跟隨。內部近身肉搏相互廝殺已經成為通信行業最大的病癥。在向雜貨鋪轉型的過程中，如無意外，各種同質化專業機構也將是必然趨勢。你有之后，我也要有，甚至不會考慮這種你爭我搶過程中“殺敵一千自損八百”的模式于人于己是否有力可圖。無論是現在還是將來，任何試圖沖破現有市場格局的努力都必然遭到對方強有力的打擊和壓制。對運營商來說，除了鐵塔資源的被迫共享之外，背后的利益糾葛已經讓大家合伙干好一件事越來越困難。即便有鐵塔共享，運營商也都是各自保留了大量核心位置基站資源。業務模式完全一致之后的全面對壘，已經損耗了運營商有限的創新力。

向雜貨鋪轉型能否成功，很大程度需要運營商擺脫行業內部的同質化競爭。當然這個過程中，很少有人愿意主動退出，所以最大的可能性就是在同質化的競爭中因敗下陣來而被迫退出。在競爭中能夠存活下來，既說明了自身的強大，也意味著互不相讓競爭過程中的各種殘酷。通信行業還能禁得住多大的折騰，我們雖然尚不確定，但是當前的這種損人不利己的模式必然是不可取的，而且也是難以為繼的。三大運營商分別集中精力和資源實現專注領域的突破或許已經成為最明智的選擇。各種毫無新意的復制式廣鋪攤子，既消耗了己方有限的資源，也限制了友商的擴展空間。在向雜貨鋪轉型的過程中，需要曾是手足的運營商即便不是更加團結，也需要更加理智、更加理性地謹慎而為。

隨著5G和萬物互聯時代的加速到來，在通信市場以及與此相關聯的上下游市場規模擴大之前，運營商試圖通過向雜貨鋪轉型擠占其他行業市場份額的嘗試和努力，既值得通信行業人士的關注，也必然會引起上下游人士的警惕。這種轉型能夠成功，或許也并非如運營商預期的那樣輕松。當然，不論最終的結果如何，現在的這種向雜貨鋪轉型嘗試已經是必然趨勢和被迫選擇。