當前，受疫情影響，經濟下行壓力增大，運營商以語音為代表的傳統業務收入也面臨增長瓶頸。疫情期間，遠程醫療、云辦公等新興領域迸發出蓬勃生命力，運營商作為基礎電信運營商，發揮自身技術和資源優勢，在防疫抗疫、助力復產復工等方面貢獻很大。運營商不僅為上述這些在線活動提供強大的網絡支撐，自身也是云辦公等線上活動的平臺提供商。這些在疫情期間充滿活力的新興業務或將成為運營商新的業務增長點。

2020年以來，從政策到市場剛需，再到通信企業發力，可以預見，5G時代正向我們走來。眾所周知，每一次信息革命都會帶來全新的產業變革，從而衍生出巨大的機會。5G的到來將重新定義傳統行業。

以醫療健康為例，5G的大規模商用以后，通過智能化的管理能力，實現人的生理協調、心理平衡、飲食均衡、運動適應、環境清潔。隨時隨地為我們的生活方式提供指導，預防性護理普遍成為可能。工業與物流領域也會因5G的到來而迎來變革。

諸多的場景應用又將催生新的服務產品、商業模式和投資機會。目前，包括遠程醫療、云辦公、在線學習等在內的產業仍是一片藍海。

在巨大的市場市場蛋糕面前，包括運營商在內的通信企業、互聯網企業爭相布局。作為基礎電信運營商，隨著流量紅利的消退，傳統業務發展面臨巨大壓力。有專家表示，運營商需要找到和培育新的業務，也就是借助5G來創造出自己能掌控內容的應用出來，或者作出一個新的服務平臺，否則，管道化會越來越嚴重。

實際上，運營商早已“預見”這一趨勢，開始逐漸發力傳統語音、流量之外的新興業務，積極發展新業務，創造新的收入增長點。

其中，中國電信推進云網融合，建設開放共融的大數據湖，物聯網收入快速增長，DICT業務正在成為新的增長極。

當下，向著大行業、大企業的垂直市場進軍已成為信息通信業的共同選擇。尤其是新興市場，隨著5G商用的不斷深入，雖然三家運營商新興業務側重點不同，對拉動收入增長的貢獻有所差異，但云計算、物聯網、大數據等新興業務發展將為收入增長注入新動能已成為目前運營商的普遍共識。

根據中國電信2019年年報，其“天翼云”在公有云IaaS市場份額排名全球第七、位居全球運營商之首，在中國混合云市場位居榜首，IDC業務國內綜合排名第一。作為唯一一家進入全球IaaS市場前十的運營商，可以看出中國電信天翼云正在領跑全球運營商云。DICT業務正逐步成長為中國電信新的增長極。

通信專家也指出，運營商應抓住新興產業帶來的商業機會，加快企業數字化轉型。

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