2011年，在離我們而去的名人中，有一家企業(yè)的首席執(zhí)行官雖然沒有得到讓聯(lián)合國在大會前默哀一分鐘的待遇，卻得到了全世界無數(shù)人的緬懷，他就是蘋果公司的首席執(zhí)行官喬布斯。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司開發(fā)的iPhone和iPad等產(chǎn)品給全世界的消費(fèi)者帶來了無限的歡愉，這使我們必須去深入地思考：技術(shù)只有為人性中善與美服務(wù)，才能夠獲得最廣泛的消費(fèi)者的歡迎。

　　人性中本來就存在著弱點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，因此也有人喜歡利用人性的弱點(diǎn)來做生意，在許多國度做生意的方法就是“搞掂一個人就行”，這是許多企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)極高的跨國公司都無法避免的一種生意之道。但是在主流市場上，能夠長期贏得競爭的還是那些以創(chuàng)新來滿足主流客戶的根本需求為目的的企業(yè)，因此我們科技企業(yè)的高層管理人員，不僅要看到技術(shù)和產(chǎn)品的指標(biāo)，更要看到它們的社會價(jià)值與客戶綜合滿足感。

　　 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖三、在很多發(fā)展中國家，華為和中興已經(jīng)不再僅僅是電信設(shè)備供應(yīng)商，而是他們電信事業(yè)發(fā)展的伙伴

　　“在國際電信聯(lián)盟的通信世界展會上你能夠感受到一種興奮，許多發(fā)展中國家的展團(tuán)都為能夠和發(fā)達(dá)國家平等‘通話’感到自豪，而支撐他們通信世界的是來自華為、中興的高性價(jià)比設(shè)備和不辭辛勞的服務(wù)，所以他們把華為、中興的標(biāo)識放在他們的展板上、印在他們的資料上，與他們電信部的標(biāo)識放在一起。”北京華興萬邦管理咨詢有限公司首席分析師劉朝暉說。“這是一種建立在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)乃至價(jià)格之上，但是又超越了這些因素的競爭策略。”

　　面對國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢和神秘的瑪雅傳說，“悲觀”的2012年非常需要溫暖和鼓勵，或者需要更先進(jìn)的、更方便的手段來傳遞這些鼓勵和溫暖，這將是一些公司從商業(yè)模式和產(chǎn)品定義等頂層設(shè)計(jì)上拉開與競爭對手距離的一個歷史性的機(jī)會。技術(shù)要為人性中美好一面服務(wù)，即科技產(chǎn)品和服務(wù)的感情設(shè)計(jì)將變得更為重要。

　　從另外一個實(shí)用主義的角度來看，在2012世界經(jīng)濟(jì)仍處于低潮的時(shí)候，市場競爭將比以往更加激烈，一方面要求產(chǎn)品和服務(wù)提供商能夠提供更多的價(jià)值，另一方面也要求廠商能夠更加完善地降低海外市場的風(fēng)險(xiǎn)。在我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，做更有品位的科技公司將是管理的新挑戰(zhàn)，成功應(yīng)對挑戰(zhàn)需要商業(yè)智慧。