綜合布線行業，只要生產出優質的綜合布線產品，售后問題是非常的少的。根據我們多年的經驗，很多售后的問題出現在施工規范和測試方式不合理這一環節。

站在品牌商的角度：只要讓客戶自己查清楚就可以了。

但站在客戶的角度：一：他們是沒有專業綜合布線知識的；二：工程有問題，施工商很著急，找綜合布線品牌商也是基于對品牌的信任。

所以，這時候品牌商的服務意識非常重要。首先品牌商應該了解具體的情況，如施工方技術能力水平、施工場地的概況、施工的進程、測試的環節、測試的設備等。其次，收集到這些資料后，品牌商應先召開技術討論會，與會人員也必須是經驗豐富的技術工程師。通過討論找出問題的所在，準備好現場需要的工具和設備，如：游標卡尺、卷尺、螺旋測微器、綜合布線施工工具、萬用表、福祿克測試儀等。

然后，到現場，幫助客戶找出故障所在，如果是產品質量問題的，就應該全部測試，及時更換，客觀公正地寫出問題的所在以及如何進行質量的控制和生產環節的整改等。如果是施工不規范和測試方式不合理的，就應該非常客戶熱情的幫客戶找出問題的所在，提高整改的意見，如何進行培訓，提高施工的水平和測試的能力。

??高峴認為，每一次售后都是一次很好的營銷。做好每一次售后，也就是為自己的品牌進行一次有力的推廣。

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