近些年，得益于消費需求的快速升級和新能源、智能化技術的快速發展，我國新能源汽車產業呈現蓬勃的發展態勢，不僅新增了很多供應鏈板塊，而且車輛定制化生產的需求也越來越多。當然，這也讓新能源汽車企業供應鏈管理的難度系數直線上升，并且由于疫情的影響，也讓新能源汽車全產業鏈的供應鏈運作成本在一定程度增加，降低了運作效率。

在此背景下，為了降低因汽車零部件供應中斷造成的停工風險，維持供應鏈正常運轉，新能源汽車企業需要主動尋找合適的解決方案，推進新能源汽車供應鏈智能化轉型。

數商云深耕企業全鏈數字化服務領域多年，可為新能源汽車企業打造智能協同的智能供應鏈平臺系統，幫助企業加快信息化、數字化、智能化轉型。數商云供應鏈系統產品的成熟度、可配置性、靈活性、易用性，以及通過對新能源汽車業務的深入理解，可實現數據互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益，精益管理，全面提升企業供應鏈管理效率。

應用智能供應鏈平臺系統解決方案的優勢

1、高效性

供應鏈系統的目的在于追求整個供應鏈的整體效率和整個系統費用的有效性，追求使供應鏈平臺系統總成本降至最低。供應鏈管理的重點并非簡單地使某個供應鏈成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而是通過采用智能供應鏈管理平臺來協調供應鏈成員以使整個供應鏈總成本最低，保證整個供應鏈系統處于最流暢的運作中。

2、整體性

供應鏈平臺系統是圍繞把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商集成一體這個問題來展開的，智能供應鏈管理平臺包括企業許多層次上的業務活動，如戰略層次、戰術層次和作業層次等。

3、完善計劃

智能供應鏈平臺系統有策略的管理所有的資源，滿足客戶對企業產品的需求。完善的計劃是建立一系列的方法監控供應鏈，使之能夠有效、低成本地為顧客遞送高質量和高價值的產品或服務。

4、簡化流程

智能供應鏈平臺系統能幫助企業選擇供應商，幫助企業與供應商之間建立一套流程并對其進行監控和改善管理，智能供應鏈管理平臺簡化了將供應商提供的貨品和服務的管理流程結合的方式，流程簡潔，操作方便。

供應鏈系統物流、售后管理功能模塊介紹

1、物流服務管理功能

供應鏈平臺系統物流管理功能模塊可面向企業發運調度、物流配送和物流公司管理人員，對企業的物流配送進行全面管理，供應鏈系統以發運調度為源頭，以調度看板為數據的聚合基礎，以訂單跟蹤為控制手段，幫助供應鏈服務企業建立內外一體的基于互聯網絡的現代化供應鏈物流管理平臺。

? 物流服務場景

整合物流數據：智能供應鏈平臺系統自定義運費模版，一鍵對接第三方物流，實現企業和供應商之間的物流信息協同，建立需求拉動、敏捷高效的物流配送體系，物流節點狀態在供應鏈平臺可視化，進度實時追蹤。

復雜收貨場景：智能供應鏈管理平臺支持配置化實現各種收貨模式，合理管控收貨流程，應對復雜收貨場景。

送貨單條碼化：通過供應鏈平臺系統送貨通知單可自動生成條碼，方便采購商進行掃碼入庫。

2、售后服務管理功能

售后服務是產品銷售的延續，關系著客戶的體驗和口碑，影響著企業的品牌形象和產品的二次銷售，因此，有效的售后服務管理是值得每個供應鏈服務企業重視的。

供應鏈系統售后管理功能模塊幫助企業經銷商、客服、三包、維修人員實現對客戶售后服務的完整全面管理，企業提供熱線記錄、信息反饋、客戶回訪、三包件清退、售后維修、返廠維修、舊件返回等業務管理功能，幫助供應鏈服務企業打造高效、規范、人性化的服務管理體系，全面提升客戶滿意度。

? 售后服務場景

可創建添加售后原因：企業在智能供應鏈平臺系統中，可定義添加售前和售后原因。一是方便統計當月售后訂單；二是針對客戶選擇不同的退單/退貨原因進行分析，從運營中優化和規避。

售后訂單可靈活創建：針對客戶下單方式或不同渠道使用習慣的不同，發起售后訂單。一種是客戶可自行發起售后訂單退貨。客戶可選擇全部或部分商品退貨，企業在后臺進行高效審核訂單。另一種是針對其他渠道下單的客戶，平臺可以后臺自行創建售后訂單，省去客戶的操作，提升服務效率，提高客戶滿意度。

售后訂單多條件查詢：售后訂單可根據申請日期，篩選多個訂單；也可根據訂單編號進行定向查詢；同時支持售后訂單多種狀態的篩選，更加精準高效，助力企業省心省力。

通過數商云SCM供應鏈管理系統軟件解決方案，在標準化和信息化的基礎上，為新能源汽車企業打造具有全價值鏈的智能供應鏈管理平臺，實現與供應商、制造工廠、經銷商、客戶互聯互通，提升供應鏈運作效率，撬動新能源汽車企業發展增量空間。

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審核編輯 黃昊宇