在生活中，初次見面的“第一印象”很重要，決定了80%的對彼此的評價，如果持續相處，“第一印象”的固定思維會在很長時間保留，難以改變。對寫字樓、政企單位、園區等樓宇的“第一印象”絕大部分取決于訪客，訪客是流動的、不固定的、涉及面廣、人員雜。訪客群體好似一個樓宇優劣放大器和廣播站，如果訪客享受到尊貴體驗，對寫字樓口碑的樹立會有積極的促進作用，反之，對樓宇會帶來極壞的影響，而這些影響是潛移默化的，容不得半點解釋。

因此，高端寫字樓越來越注重訪客體驗，智能訪客系統也成為頂級寫字樓的標配。

樓宇訪客系統的現狀

目前很多寫字樓需要手動登記訪客信息，這樣給前臺造成很大的工作負擔，如果訪客人員過多，還需要更多人員進行登記工作，人員成本自然提高。同時登記數據利用難，訪客登記信息也難辨真假。訪客一般會持臨時通行卡進出門禁，卡片易丟失是一個喜聞樂見的事，所以物業就會發卡--制卡--發卡的死循環。

對于訪客而言，流程繁瑣、體驗差，對于重要訪客（如商務考察、政府檢查等）、外賣快遞、普通訪客沒有分通道管理，造成電梯運力浪費，重要訪客也沒有享受尊貴體驗。通行效率差，高峰期容易造成大堂擁堵。

智能訪客管理系統的應用

對于物業管理者而言，智能訪客管理系統可以讓訪客全流程可控，電子出入日志查詢簡單，數據可利用性高，極大降低前臺工作量，提高工作效率。訪客可以通過自主或前臺介入的兩種登記方式來完成人證比對、訪客通行碼領取等工作。

對于訪客而言，除了現場進行登記信息，還可以提前預約拜訪，訪客可以通過相關樓宇的公眾號、小程序、APP等進行資料填寫、預約拜訪時間，管理員審核后會以短信的形式發送通行二維碼。同時，業主也可以主動邀請訪客，業主主動在相關平臺上填寫訪客相關信息，提交后，訪客會收到二維碼短信。

智能訪客系統流程：訪客到自主訪客機或有人值守式訪客機處登記有效證件和電話號碼，訪客機抓拍訪客圖像進行人證比對（可選），登記拜訪事由和姓名，工作人員聯系被訪人確認是否訪問（可選），最后打印紙質二維碼碼或手機領取通行碼，訪客可以使用二維碼或二代證出入門禁。如果30天之內訪客訪問同樣一個人，可以節省客戶登記流程，直接領碼通行。

未來智能訪客管理系統發展趨勢

智能訪客管理系統與周邊智能化系統融合性更強。比如近期令令開門落地了西安綠地中心項目，此后，訪客可以通過自主訪客機領取通行碼，在刷卡過門禁的同時，電梯會自動完成派梯工作，用當時最優的方案將你快速送達目的樓層，全程無需按鍵。

智能訪客管理系統核心技術是智能集成，核心目的是為企業降本增效、提升訪客體驗。隨著人工智能技術不斷發展，訪客管理系統也會迎來更高智慧集成能力，與智能化周邊系統共同構建高端寫字樓智慧管理體系。

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