近日，福州移動與華為聯合推出國內首個端到端智能化體驗經營系統，通過多智能管理系統協同，實現場景化體驗套餐的可預估、可保障、可保護、可評估，分層分級保障用戶在熱門景區、大型演唱會和體育賽事的流暢體驗。智能化體驗經營系統是對AI和5G-A深度融合的強大支撐，助力福州移動達成賦能智慧文旅、重塑商業生態的目標。

體驗經營新模式帶來新挑戰

在數字經濟蓬勃發展的當下，通信技術的迭代發展正以令人驚嘆的速度重塑著人們的生活與產業格局，5G-A的逐漸普及將移動互聯網帶入“萬兆時代”。在福建煙臺山等熱門景區，體育賽事、演唱會等大型活動現場，視頻直播、視頻通話成為了人們的新日常。為了保障人流密集場景和高速場景的用戶體驗，福州移動面向文旅場景、場館場景推出了針對用戶體驗升級的場景化體驗套餐服務5G-A場景加速包，以保障熱門景區、大型體育賽事和演唱會現場的業務體驗。

然而，體驗經營新模式也給福州移動帶來了許多新挑戰：如何最大化利用有限資源，精準發放疊加套餐包；如何確保加速包訂購用戶體驗；如何保障非體驗包用戶業務不受影響……傳統手段通過人工評估發放套餐包，效率低、放得慢、放不準，可能導致用戶投訴；而粗放式的評估發放則極易造成疊加套餐包發放過多或過少，影響用戶體驗或造成網絡資源浪費。如何破解這些難題，成為運營商體驗經營落地和兌現的關鍵。

“四可能力”分層分級保障用戶體驗

為了實現精準智能的加速套餐包發放、分層分級保障用戶體驗，福州移動業網協同智能管理系統率先與華為無線網絡體驗保障智能體對接，并通過無線智能板與NWDAF協同實現了對場景化體驗套餐的可預估、可保障、可保護、可評估的“四可能力”。

發放可預估：

福州移動與華為在國內首次完成了從用戶訂閱到運營商運營系統和網絡運維平臺打通，使能業務包精準高效發放。通過利用通信大模型、頻譜效率建模與網絡負載預測等AI技術，創新實現業務發放空間精準預估，發放準確率可達85%。用戶僅需發送短信，即可秒級開通加速套餐包。

體驗可保障：

通過核心網NWDAF與無線AI智能板協同，實現精準識別業務和多層精細化資源管理，充分激發5G-A網絡資源潛能，在不同負載情況下滿足體驗包用戶個性化業務需求。

基線可保護：

通過資源精細管理，保障非體驗包用戶可用資源，網絡平均時延得到顯著改善；同時基于業務分級控制，保護所有用戶及時消息、語音、掃碼等基本業務體驗。

業務可評估：

在保障結束后，體驗經營系統可自動給用戶推送多維度評估套餐保障可視化報告，提升用戶網絡加速感知度。

多智能管理系統協同賦能“數智福州”

10月19日，在海峽奧體體育場剛結束的周深2025巡回演唱會上，福州移動推出的“5G-A場景提速包”首次正式商用，提速包用戶上行直播速率提高28.11%，微信通信延遲降低27.83%。此外，通過無線智能板的業務識別和核心網NWDAF網絡數據分析能力，提速包用戶能顯示個性化UElogo標識，提升用戶感知度。

端到端智能化體驗經營系統此前已經在福州煙臺山、上下杭、三坊七巷等多個熱門景區以及福州奧體中心多場體育賽事中得到了充分驗證——在高負荷、高干擾的業務場景下，通過運營商和設備商之間分層跨域多智能管理系統協同工作，充分釋放5G-A網絡潛能，為體驗包用戶提供網絡流暢加速體驗，為非體驗包用戶提供基礎服務護航。

在智慧福建的宏偉建設藍圖中，福州移動正以5G-A賦能、AI領航，通過卓越的技術實力與創新實踐，建設智慧高速路、賦能智慧產業，成為驅動數智化變革的核心力量。