購物正在成為一種體驗，對一些人來說，它甚至可以作為一種促進更大的社會運動的宣言。隨著消費者越來越關注他們的產品來源并意識到其留下的生態足跡，這一趨勢也在上升。

例如，從商店購買的咖啡是使用有機的、合乎倫理的咖啡豆，直接將公司與支持可持續咖啡農場聯系起來。與此同時，許多新的服裝品牌正在尋求在一個道德制造業聲譽不佳的行業中，在具有環保意識的客戶中建立忠誠度。

根據聯合利華的一項調查顯示，三分之一的消費者在選擇產品時考慮到可持續性，另外21%的消費者的目標是走同樣的可持續路線。這一趨勢反映了消費者，特別是千禧一代的轉變，他們傾向于那些在使命宣言和商業價值中倡導道德和可持續性的品牌。

一個組織的品牌比以往任何時候都更注重目標、可持續性以及它給消費者和更廣泛的社區帶來的影響。盡管這是現實，但許多公司發現缺乏可信賴的驗證可能是導致庫存積壓的一個因素。證明可持續性在商品的制造和運輸中處于核心地位可能是一個重要的賣點。

在這方面，區塊鏈專家越來越熱衷于開發解決方案，允許零售商將區塊鏈集成到供應鏈中，以管理消費者對透明度和可追溯性的期望。

通過區塊鏈將企業與客戶聯系起來

SUKU的首席執行官Yonathan Lapchik解釋說，精通科技的消費者對企業提出了很高的期望，要求他們提供透明和清晰的產品原產地標簽。在這個信息時代，不透明的視圖不足以滿足消費者的需求。

Lapchik 說，“傳統上，顧客忠誠度的關鍵在于保持品牌和消費者之間的高度信任。區塊鏈技術顛復了這一范式，從一個“信任”的世界轉向了一個“證明”的世界。使用區塊鏈技術，零售商可以提供產品屬性驗證，因為驗證是通過一個更大的參與者網絡達成的。”

這種形式的透明度不僅滿足了消費者的習慣，也為零售商提供了增長和保持客戶忠誠度的新途徑。

例如，零售商可以一步一步地審核產品信息，引導消費者理解品牌價值，并提供可持續的證明;總的來說，零售商們正在開啟關于透明度和可持續性的對話，甚至在購物之旅開始之前就樹立積極的形象。

這一點在拉美領先的零售商Cencosud中體得很明顯，該公司在新興的“信托經濟”中采納了區塊鏈。這個家喻戶曉的名字讓消費者和供應商能夠掃描和檢查出售肉類產品的來源，這項服務已經在20家不同的商店中實施。

一方面，消費者可以通過區塊鏈獲得產品信息；另一方面，食品公司可以簡化供應鏈流程，降低跟蹤商品和物流的總體成本。

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