隨著第四次工業革命，也就是工業4.0時代的到來，人們認為象是傳感器、3D打印、擴增實境（AR）等新科技提升了制造業的運行效率與模式，但實際上這些科技都是早在數十年前就已問世，之所以直到今日才真正發揮影響力，關鍵其實并不只在技術本身，更重要的毋寧說是組織內部的變革。

　　今日制造業在各種科技結合下，一項產品從接受訂單、加工生產，一直到遞送交貨的過程中，幾乎已經可以做到不需要人力介入的程度，雖然大幅改變了制造業的樣貌，但隨著自動化成為制造業的運行基礎，企業也將更加需要員工都能具備工程學與產線維護的專業技能。

　　操作員與工程技師可以說正扮演著關鍵性的角色，企業除了必須從外部聘雇適當的人選來負責這些工作外，也需要針對內部現有員工進行技能上的提升，尤其是在許多經驗豐富的工作人員陸續屆齡退休后，企業在這方面也將面臨到更加緊迫的壓力。

　　德國自動化供應商飛斯妥（Festo）研究指出，近年來全球制造業正面臨日漸惡化的專業勞動力短缺問題，而這項問題也顯然阻礙了制造業的發展步調；隨著工業4.0時代的到來，所有業者都必須致力于開發內部員工的技能，了解未來的工廠需要那些技能，并且從現在就開始針對這些技能的發展工作進行投資。

　　如果機器操作員都能夠很快偵測到產在線異常狀況的發生，并且立刻將問題從源頭加以排除，理論上這應該代表工廠的生產力將可以獲得大幅提升，但這當中除了個別人員需要具備專業技能以外，其實上級主管的領導能力也是不容忽視的一項關鍵要素。

　　就如同制造業的基層員工，在工業4.0時代需要被重新訓練以便提升專業技能，企業領導人也必須發展出優秀的能力與素質，才能夠應付工業4.0時代對產業環境所帶來的改變。

　　破壞性科技讓許多年輕的新創公司，可以很快在短時間之內攫取市場份額，而企業領導人便必須能夠對這些新的競爭者保持警覺，并迅速提出因應之道；藉由對內部開放整個決策過程，領導人才有辦法更快掌握住任何最新浮現的機會。