在通信行業整體進入“換擋期”的2019年，中國移動全年收入由上半年的負值轉為正值，實現了V型反轉，較2018年增長0.5%。今日，中國移動公布2019年全年業績，財報顯示，中國移動全年營運收入達到人民幣7459億元，同比增長1.2%，其中通信服務收入達到人民幣6744億元，同比增長0.5%，全年收入由上半年的負值轉為正值，實現了V型反轉，可見，中國移動“抗壓能力”仍然強大。

財報顯示，在用戶拓展方面，中國移動穩坐頭把交椅：2019年，移動客戶凈增2521萬戶，達9.50億戶；家庭客戶凈增2509萬戶，達1.72億戶；政企客戶凈增310萬家，達1028萬家；物聯網客戶凈增3.33億戶，達8.84億戶。家庭寬帶客戶達到1.72億戶，同比增長17.1%。同時，作為5G建設的主力軍，中國移動在5G發展中實現了“領跑”，?截至2月底，中國移動5G基站數已超過8萬個，5G套餐用戶數已達1000萬，遠超原定2019年5G基站建設任務預期。

即使2019年上半年通信行業整體呈現負增長，但經不斷調整及精準戰略部署，中國移動提出了構筑“力量大廈”的宏大目標，打造了基于規模的融合、融通、融智價值經營體系和協同高效的能力、合力、活力型組織運營體系，深入實施了“5G+”計劃。

2019年，中國移動經營業績趨勢向好，收入增幅由負轉正，凈利潤降幅大幅收窄，盈利能力保持領先水平。

推進CHBN“四輪”全向發力，協同發展

2019年，面對流量紅利快速釋放、同業及跨界競爭不斷加劇等嚴峻復雜的經營環境以及網絡“提速降費”持續推進等政策性因素的影響，中國移動董事長楊杰表示，中國移動上下凝心聚力、攻堅克難，圍繞創世界一流“力量大廈”總體思路，以高質量發展為主線，打造基于規模的融合、融通、融智價值經營體系，構建高效協同的能力、合力、活力組織運營體系，全面實施“5G+”計劃，著力推進CHBN“四輪”全向發力，公司整體經營業績趨勢向好，成績來之不易。”

中國移動順應形勢變化，從通信服務向空間更廣闊的信息服務轉型升級，啟動實施了個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發力、協同發展的戰略轉型，收入結構進一步優化，新動能持續增強。

個人市場

個人市場方面，中國移動積極應對流量需求迅猛增長、流量價值快速下滑的挑戰，強化“連接+應用+權益”融合運營，客戶發展穩固，收入根基進一步夯實。2019年，移動客戶凈增2,521萬戶，達到9.50億戶。手機上網流量同比增長90.3%，手機上網DOU達6.7GB。移動ARPU為人民幣49.1元，保持行業領先。與此同時，中國移動深化推進“全球通”等品牌升級，加快完善服務管理機制，客戶滿意度不斷提高。

家庭市場

家庭市場方面，中國移動堅持“拓規模、樹品牌、建生態、提價值”，提升“營裝維服”一體化服務水平，推進智慧家庭運營，增勢強勁。家庭寬帶客戶達到1.72億戶，同比增長17.1%。其中，“魔百和”用戶達到1.22億戶，滲透率達到70.9%。家庭寬帶綜合ARPU達到人民幣35.3元。

政企市場

政企市場方面，中國移動積極打造新增長引擎，充分發揮云網融合優勢和DICT牽引作用，推進“網+云+DICT”智能化服務，客戶、收入均實現快速增長。截至2019年底，政企客戶數達到1,028萬家，同比增長43.2%。聚焦工業、農業、教育、政務、醫療、交通、金融等重點行業，大力推廣與場景深度融合的DICT行業解決方案，DICT收入同比增長48.3%，達人民幣261億元，對整體收入的拉動貢獻進一步加大。

新興市場

新興市場方面，中國移動繼續加大國際業務、股權投資、數字內容、金融科技四大新領域的拓展力度，初見成效。2019年，國際業務收入同比增長31.4%，規模不斷壯大；圍繞“價值貢獻、生態構建、產投協同”，加大股權投資力度，股權投資收益對凈利潤貢獻占比達11.9%；“咪咕視頻”月活躍用戶同比增長46.4%，“和包”核心功能月活躍用戶同比增長58.9%。

5G成果“領跑”行業

信息通信等技術的發展方興未艾， 5G這只“蝴蝶”已經扇動了它的翅膀。楊杰在2019中國移動全球合作伙伴大會（以下簡稱合作伙伴大會）上表示，善謀者勝，遠謀者興。5G已成為社會信息流動的主動脈、產業轉型升級的加速器、構建數字社會的新基石。發展好5G，將為經濟社會發展帶來新的歷史性機遇，也是運營商的制勝一招。

因此，在2019年這個4G與5G的換擋期，中國移動發布了“5G+”計劃，推動5G+4G、5G+AICDE、5G+Ecology、5G+X，并統籌規劃、周密部署、積極推動5G發展各項工作。

一是堅持標準先行，牽頭制定新一代移動通信技術應用需求和新一代移動通信網絡架構標準，牽頭50個國際標準關鍵項目、位居全球電信運營企業首位。

二是注重產業引導，發起設立5G聯創產業基金，集聚各方資源，推進中頻段5G端到端產業成熟。

三是科學部署網絡，扎實開展5G網絡建設，目前中國移動開通5G基站近5萬個，已在50個城市正式提供5G商用服務。中國移動副總裁趙大春透露，中國移動正在進行全面的網絡升級，構建全球領先的5G+AICDE新一代智能基礎設施。比如將率先部署全國范圍SA網絡，支持網絡切片及MEC服務；預計2020年5G商用城市超過340個，并預留專項垂直行業基站資源。

四是強化業務創新，牽頭成立全球5G聯合創新中心，建設23個開放實驗室，加快與頭部企業融合創新，打造了智慧交通、智慧能源等約50個5G行業示范應用，孵化了超高清視頻、云游戲等5G特色個人業務。

關于明年的發展計劃，中國移動也于合作伙伴大會上宣布，將在2020年發展7000萬5G用戶，銷售3億筆5G業務、1億部5G手機、5000萬臺家庭泛智能終端和1500萬個行業模組，努力打造全球規模最大的5G精品網絡。

各業務線升級換代，為未來發展打牢基礎

站在新的發展起點，中國移動的發展定位發生了巨大改變：一是由通信服務向通信和信息服務轉變，中國移動今后將同時提供通信服務和信息服務；二是用戶服務市場，由單純ToC向C（移動市場）、H（家庭市場）、B（政企市場）、N（新興市場）轉變。因此，中國移動2019年的各業務線組織架構、品牌定位等都進行了不同程度的升級換代，以全面擁抱5G、推進5G在各行業的應用發展。

對于作為戰略基石的政企業務，中國移動首先進行了大刀闊斧且精細入微的改革創新，在原政企分公司基礎上成立了政企事業部，并構建起“T字型”的“1+3+3”政企業務經營體系。其中的“1”就是政企事業部，負責集團政企市場的統籌指揮、資源調度和整體協調；第一個“3”是3家專業公司，包括云能力中心（蘇州研發中心）、物聯網公司以及即將成立的中國移動系統集成公司；第二個“3”是3個產業研究院，即上海產業研究院、成都產業研究院和雄安產業研究院。

“高速增長，必須要有一個高效的組織流程來保障，這樣的調整將為做大政企市場“蛋糕”打牢基礎、提供保障。”中國移動戴忠表示，今年以來，中國移動政企業務同比增長保持在20%以上，預計全年將達到25%左右。

同時，中國移動推出“移動云”新品牌形象，目標建設N個集中節點、31個省級屬地化節點、X個邊緣節點，打造“一朵云”的全域資源布局；持續做大連接規模，構建了“云、網、邊、端”一體化物聯網支撐服務能力，賦能垂直行業，并積極打造產業生態；發布了“2020愛家計劃”，提出構建家庭“四+”（ 極速+、娛樂+、智享+、安全+”）智慧家庭服務體系；全面升級全球通、動感地帶、神州行三大用戶品牌，結合時代特點，為它們注入5G、權益、業務等新基因，通過權益平臺滿足用戶需求。

2020年確保5G建設目標不變

此前，中國移動第一時間召開會議研究部署細化5G建設發展目標任務和重點舉措，以確保5G建設目標不變、發展節奏不停，加速實施“5G+”計劃，推動5G融入百業、服務大眾。

楊杰在會上表示，加快推進5G建設發展，一是大力建設5G網絡。中國移動牽頭5G國際標準關鍵項目61個、5G專利超1700件，不斷提升我國5G國際話語權。加強技術研發、規模測試，推動2.6GHz頻段5G端到端產業成熟，降低SA部署復雜度。

二是積極布局5G融入百業。中國移動牽頭成立5G聯創中心、產業數字化聯盟等，聚焦14個重點垂直行業，已打造51個5G示范應用場景。疫情期間，中國移動推出5G遠程診療、醫療機器人、紅外體溫遙測等信息化應用。

三是加快推動5G服務大眾。中國移動創新營銷服務模式，豐富線上產品觸點體系，推廣超高清直播、云游戲、視頻彩鈴等特色業務，提供5G終端、套餐、應用“一站式”服務。

善謀者勝，遠謀者興。面對機遇挑戰，中國移動將加快推動“三個轉變”，即業務發展從通信服務向信息服務拓展延伸，業務市場從聚焦移動市場向個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發力，發展方式從資源要素驅動向創新驅動轉型升級。
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