新年伊始，萬物更新。2020年，5G進程的加速，讓用戶更快的迎接萬物互聯時代的到來。作為一場端到端的跨行業革命，5G將深層滲透至各個垂直行業，為產業賦能，為新時代開創全新機遇。2020年，面對5G爆發式增長的巨大商業機遇，虛擬運營商該如何做好準備從容應對？

2020年1月3日，由中國工信出版傳媒集團主辦的“2020移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商5G風起”在溫暖如春的海南省海口市召開，本次峰會緊扣信息通信技術發展熱點，聚焦業務通信轉售業務有著鮮明的行業特點，如何把握時代機遇改進發展模式，實現新的跨越，都是業界需要深入思考的問題，本次大會上來自移動轉售領域的行業精英共商產業發展大計。中國聯通監管事務部經理魏宏業以“以人民為中心 走高質量發展之路”為主題回顧了2019年移動通信產業的“四喜四憂”，展望了未來虛商發展的機遇與挑戰，并表示要圍繞著人民做好工作，砥礪前行，共同努力來實現2020移動轉售產業輝煌發展。

回顧2019年，中國聯通移動轉售業務“四喜四憂”

2019年是移動轉售企業最好的一年，也是最“壞”的一年。魏宏業表示，回顧2019年，中國聯通移動轉售業務整體可以歸納為“四喜四憂”。

第一喜是2019年中國聯通移動轉售業務收入增長28%；第二喜是移動數據收入增長112%；第三喜是用戶的ARPU值提升了34%；第四喜是DOU增長了876%。魏宏業表示，這得益于2019年中國聯通發放的近3000萬個碼號資源，這一切的數據增長離不開合作伙伴的巨大貢獻。

在數據高速增長的同時，中國聯通也面臨著“四憂”。魏宏業表示，“四憂”分別是短信占比過高、有效用戶增長乏力、騷擾電話屢禁不止、用戶發展模式單一，因此還需要找一些差異化的這種方法來解決。

對此，魏宏業從三個方面介紹了2019年中國聯通的解決方法。

首先，中國聯通通過創新為合作伙伴賦能，探索新的合作領域。2019年，中國聯通與合作伙伴一起攻堅克難解決了很多技術難題，實現了炫鈴業務轉售，在用戶撥打170、167等虛商號碼聽到非常悅耳的音樂，不是原來的滴滴聲音，炫鈴也提升用戶ARPU值。

與此同時，中國聯通將更多權益賦能給移動轉售企業的會員用戶；在消息計費方面也進行了優化升級，現在的消息計費形成了一個消息型，我們交換設備直接發出信息，時間由原來14分鐘縮短到了3分鐘；大數據、通信助理也都是值得探索的創新合作領域。

其次，中國聯通也在持續強化支撐能力，高效服務合作伙伴。一方面，中國聯通日話單處理能力不斷提升，目前已經達到3億條；另一方面，中國聯通聚焦企業痛點，持續提升運營服務。

最后也是最重要的一項工作，魏宏業表示，2019年下半年中國聯通一直在堅決整治騷擾電話、垃圾短信等不合規的現象，并構建防控長效機制。事前開放本網鷹眼系統能力，事中組織督促虛商快速響應處理12321舉報，事后采用約談、暫停碼號、暫停新開戶等管理措施。據了解，2019年中國聯通約談企業90家次，暫停碼號分配78家次，暫停2家企業一個月新開戶功能，27家次企業1周新開戶功能。

2020已來，機遇與挑戰共存

2020年已來，移動轉售企業的路在何方？魏宏業指出，2020年移動轉售企業將迎來四大機遇：國務院發文利好、資費空間可期、基礎企業渠道成本壓降、物聯網轉售開啟。同時，也面臨監管環境趨緊、輿論壓力加大、基礎企業合作信心、質態提升轉型困難等四大挑戰。

如何迎接挑戰，贏得更大的市場？魏宏業認為要圍繞用戶來做工作、想辦法：一是要解決負面的清單、質態問題，堅決地杜絕騷擾電話和垃圾短息；二是要持續創新，拉動引導企業做創新型的產品；三是進行合理規劃渠道的布局，結合自身優勢做好差異化經營；四是結合自己的優勢然后與其他合作伙伴進行優勢的互補；五是移動轉售企業可以進行混改，加深企業進入到民生里；六是要共建和諧、健康發展的好生態，真正形成一個移動轉售產業的合作平臺，共分“大蛋糕”才會真正的有未來。

“只爭朝夕不負韶華，我也希望2020年轉售企業不忘初心，堅持以用戶為中心，砥礪前行，共同努力來實現2020移動轉售產業輝煌發展！”魏宏業最后總結道。
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