（文章來源：智能甄選）

隨著Siri的推出，語音技術在2011年開始出現，沒人能預料到這種新穎性將成為技術創新的驅動力。現在已經快八年了，據估計，每6個美國人中就有1個擁有智能揚聲器（Google Home，Amazon Echo），而eMarketer 預測，到2020年，將有近1億智能手機用戶使用語音助手。

亞馬遜和谷歌等品牌在爭奪市場份額的過程中繼續推動著這一趨勢。隨著公司競相發布自己的語音技術集成以跟上消費者需求的步伐，從醫療保健到銀行業的各種行業，語音接口都呈指數級增長。轉向語音用戶界面的主要推動力是不斷變化的用戶需求。千禧一代消費者特別表現出更高的整體意識和更高的舒適度。在這個不斷發展的數字世界中，不斷優化速度，效率和便利性。

人工智能在用戶日常生活中的廣泛采用也助長了向語音應用的轉變。物聯網設備（例如智能恒溫器，設備和揚聲器）的數量為語音助手在聯網用戶的生活中提供了更多實用性。智能揚聲器是我們看到語音正在使用的第一方式，但是，它僅從那里開始。許多行業專家甚至預測，在未來5年中，幾乎每個應用程序都將以某種方式集成語音技術。

這項技術的應用無處不在，那么到2020年及以后我們將走向何方？我們對語音的潛力進行了高層次的概述，并認為未來幾年將有7項重要預測。

谷歌和亞馬遜最近都宣布，兩位助手將不再需要使用重復的“喚醒”詞。以前，兩位助手都依賴于喚醒詞（Alexa或Ok，Google）來發起新的對話。例如，有人會問：“ Alexa，走廊恒溫器的當前溫度是多少？” 然后必須再次說“ Alexa”，然后再要求語音助手“將走廊恒溫器設置為23度”。用戶說“ Alexa，走廊恒溫器的當前溫度是多少？”會更加方便自然。然后只需說“將我的走廊恒溫器設置為23度”，而無需再次要求喚醒字眼，現在就可以了。

消費者通常在多任務處理中，在特定位置使用語音助手，使用時可以是一個人或一群人在一起。擁有可以解釋這些上下文因素的設備可以使與這些設備的對話更加便捷和高效，但這也表明該技術的開發人員正致力于提供更加以用戶為中心的體驗。

在將語音技術與其他產品集成方面，亞馬遜處于領先地位。使用Alexa的人會很熟悉語音助手已經集成到包括三星的Family Hub冰箱在內的眾多產品中的事實。Google終于流行起來，并宣布了Google Assistant Connect。該技術背后的想法是讓制造商創建可實現特定功能并與助手集成的自定義設備。

在2020年，我們將對語音支持設備的發展產生更大的興趣。這將包括中級設備的增加：具有某些輔助功能但不是成熟的智能揚聲器的設備。相反，它們通過藍牙與您的智能揚聲器，顯示器甚至您的手機進行通訊，而這些設備上會進行處理。亞馬遜已經開始使用支持Alexa的掛鐘了。

語音搜索一直是討論的熱門話題。語音的可視性無疑將是一個挑戰。這是因為缺少語音助手的可視界面。除非將語音接口連接到Alexa或Google助手應用程序，否則用戶根本無法看到或觸摸它。反過來，搜索行為將發生巨大變化。實際上，如果技術研究公司Juniper Research正確，到2022年，基于語音的廣告收入可能會達到190億美元，這在很大程度上要歸功于移動設備上語音搜索應用的增長。

品牌現在正經歷著一個轉變，即接觸點已轉變為聽點，有機搜索將成為品牌獲得可見性的主要方式。comScore數據甚至顯示，到2020年，所有搜索中的50％將通過語音技術進行。隨著語音搜索的普及，廣告代理商和市場營銷商預計Google和Amazon將為其他形式的付費消息開放其平臺。

語音助手也將繼續提供更多個性化的體驗，因為他們會更好地區分語音。Google Home最多可以支持六個用戶帳戶并檢測獨特的聲音，從而使Google Home用戶可以自定義許多功能。用戶可以問“今天我的日歷上有什么？” 或“告訴我我的一天？” 助手將為各個用戶指定通勤時間，天氣和新聞信息。它還包括昵稱，工作地點，付款信息等功能，以及關聯的帳戶（例如Google Play，Spotify和Netflix）。同樣，對于使用Alexa的用戶，只需說“學習我的聲音”，即可讓用戶創建單獨的語音配置文件，以便該技術可以檢測到誰在講話，以獲得更個性化的體驗。
? ? ?（責任編輯：fqj）