據國外媒體報道，Adobe的最新調查報告顯示，消費者對Alexa、Siri和國內BAT語音助手的態度相比以往更加積極。不管是國內還是國外的智能產品，語音助手都已經成為了移動設備的必備軟件。從語音助手siri出現在手機上的那一刻開始，就已經注定了語音助手發展之路的坎坷。就在不久前，蘋果Siri和亞馬遜Alexa等語音助手還麻煩不斷，似乎聽起來很簡單的問題有時候也會答非所問。不僅是國外，語音助手引發的囧事在國內互聯網巨頭身上也是接二連三的發生。盡管這些問題依然存在，但消費者認為這些語音助手的體驗效果比以前好得多。現在，54%的美國消費者說語音運行良好。41%的人說他們運行正常，只有5%的人說這些語音助手表現很差。這一結果來自Adobe公司今年1月底對1000多名美國成年人進行的一項調查。

由此可見，語音助手在移動設備的使用率正在穩步上升。消費者對語音助手態度的轉變應有助于智能揚聲器和聯網家庭設備的銷售，這兩類設備的銷售已經出現了積極增長的態勢。例如亞馬遜表示，其Echo Dot智能揚聲器是過去假日季全球最暢銷的產品。這一變化也應使亞馬遜、谷歌和其他公司證實，即他們為提升語音助手能力而進行的巨額投資正在產生回報。Adobe在其最新報告中稱，36%的美國人現在擁有智能音頻產品高于一年前的28%。75%的智能揚聲器用戶表示，他們每天至少會使用一次。Adobe發言人Kevin Fu表示：“這表明人們即將在日常生活中頻繁使用語音助手。”

是什么導致消費者對語音助手態度的變化?首先，得益于大型科技公司的大量投資，語音助手性能得到了改善。這些語音助手增加了數千個新的應用，兼容的設備又增加了數千個，其對于消費者來說更加有用。另外一方面則是現在智能設備硬件技術的提升，設備的主控芯片已經變得越來越聰明了，能夠更精準的聽到和聽懂用戶的語言。有國內芯片原廠專家表示：“語音助手的體驗好不好，不僅只是依靠強大的云端數據庫，更重要的應該是設備的拾音和解析技術，也就是解決方案里面的聲音前處理技術。”

提到聲音前處理技術，在國內比較領先的企業是耕耘音頻產品20余年的芯片原廠炬芯科技。在音頻領域，炬芯一直堅持“對聲音體驗的無限追求”的初衷，推出的智能藍牙音頻芯片備受國內外品牌商青睞，國外主要對接亞馬遜智能語音平臺，國內BAT平臺也均有解決方案推出。據信息透露，后續推出的藍牙音箱和耳機芯片均在低功耗和聲音前處理有將帶有領先行業的技術。隨著國內外外芯片硬件企業和助手平臺企業的不斷發展，智能語音設備的增長速度將非常可觀，基建于用戶體驗的不斷提升。“您可以預料到會有更多初次使用語音助手的用戶，只要體驗做到足夠的好，他們才開始發現語音助手還有更多的事情可以做。” Kevin Fu 表示，“這是基礎增長的典型特點。”