去年12月，奧克斯空調在寧波舉行了一場主題為“深耕零售，賦能贏未來”的發布會。會上，奧克斯集團董事長鄭堅江與中國家電協會副理事長王雷共同揭曉了《再造好空調 一級空調全新認知標準白皮書》。白皮書以技術升級為核心，向廣大消費者展示了品質空調全新認知標準。

白皮書通過價格、能效、售后、外觀、性能、靜音、功能以及服務八個維度為用戶做了闡述與介紹，從觀感、觸摸感、使用性能、空調的智能體驗等環節，重新定義品質空調的選擇標準，同時也讓“品質”得以真正落地。

自1994年進入空調行業，作為國內空調行業成本控制和價格競爭力最強的企業之一，奧克斯空調在消費者眼中曾一直是“性價比”的代名詞。然而，這幾年，隨著綜合實力穩居中國空調業前三位，奧克斯空調發起了空調業以滿足消費者需求為己任的新一輪品質革命。

2018年，經濟形勢雖然錯綜復雜，但奧克斯集團持續穩健發展，營收860億元，相比上一年增長33%。作為2.5萬余名員工、連續多年位列中國企業500強的集團公司“掌舵人”，鄭堅江認為，奧克斯快速發展背后靠的是產品，核心在品質、創新、效率。

積極擁抱電商 空調類銷售第一

雖然，在綜合實力上，奧克斯位居行業第三位，但在電商市場，奧克斯卻是當之無愧的“第一名”。

最新數據顯示，2018年，奧克斯位居電商市場零售額、量雙第一，分別占比26.02%和28.57%。

據悉，去年“雙11”活動當天，奧克斯僅用時2分58秒，銷售額就突破億元，2小時全網突破2017年“雙11”全天的銷售額。“僅30分鐘，奧克斯空調成為唯一一個進入天貓雙11品牌‘億元俱樂部’的單品類家電品牌。”奧克斯集團有關負責人介紹。

其中，奧克斯的明星產品“3匹一級能效傾城空調”“1.5匹一級能效黃金俠空調”分別成為全網柜機、掛機的銷量冠軍。值得注意的是，其中的“傾城”柜機就是隨著去年11月2日我國極地科考船“雪龍號”開啟第35次南極考察隨船出征的奧克斯旗下4柜1掛機器之一。

通過大數據，奧克斯還整理出了一些有趣的“第一”。比如“最快安裝”，河南許昌的消費者在去年11月11日上午10時完成“曬單”，意味著10小時內完成送裝一體;遼寧地區的瀏覽量最高，上海地區的一級能效空調銷售占比最高。

奧克斯銷售上的全線飄紅，歸根到底在于堅持產品品質。去年9月，奧克斯空調向社會公開宣布“產品購買后，可以使用60天無理由退貨”。與天貓等平臺普遍的15天無理由退換貨相比，奧克斯的60天承諾更讓消費者可以放心購買。

1994年，奧克斯剛涉足空調行業時，當時國內最大的空調企業，其規模是奧克斯的1000倍。一片質疑聲中，鄭堅江推出的第一個對策是：同等質量高性能，同等性能價格優。這讓奧克斯在空調界后來居上，也使空調進入千家萬戶。但是“攪局者”的標簽，促使鄭堅江靜下心來尋找企業的可持續發展之路。最終，奧克斯追求高質量發展，注重質量、創新、服務，來不斷鞏固和開拓市場。如今的奧克斯已穩居中國空調行業前三。

奧克斯空調深耕品質25余載，始終秉承“品質是基石、創新是靈魂”的企業理念，發揚工匠精神潛心研發，以用戶需求為驅動進行產品創新設計，深入探查用戶實際需求和使用痛點，依托智能工廠不斷為用戶打造智能、健康、舒適的空調新品。

舉個例子，空調穩定性試驗的國標測試條件為室外35℃，室內27℃，市面上在售的空調產品都能夠滿足國家標準，但在實際使用時，空調的制冷效果卻有很大的區別，這是由于用戶的實際使用場景比國家測試條件更為惡劣和復雜，比如高溫、暴曬、散熱不良等都會導致空調制冷能力出現不同程度衰減。奧克斯研發人員通過分析售后數據，針對典型問題，比如制冷效果差，安排專職人員進行現場蹲守，從源頭分析導致空調制冷效果差的根本原因，通過全國各地的售后信息積累，最終確立了60℃依然可以正常制冷的目標，吐魯番“極地挑戰”試驗成功便很好地佐證了這一點。

再比如，空調跌落測試標準普遍為1.2米，而奧克斯將標準提至2米，甚至最高4米，以保障產品在運輸、搬運以及安裝過程中都能安然無恙;針對夏季用電高峰期小區電壓不穩導致空調停機的現象，奧克斯展開超低電壓運行課題的研究，空調可以做到在70V超低電壓下穩定運行……

智能工廠 再次刷新“奧克斯速度”

奧克斯空調智能工廠

2017年10月，投資23.9億元的奧克斯空調智能工廠在寧波落成，年產700萬套空調，高度融合生產自動化和管理信息化，是“奧克斯”向智能制造領域全面升級的新起點。

據介紹，這座智能工廠內從日本引進的精密設備，沖速達每分鐘240次，用于制作空調的核心配件——散熱器。只見閃閃發光、如紙張般薄的金屬片，在運輸帶的帶動下，往前剪裁出后道工序需要的大小。而另一邊，穿片、脹管……大約15秒后，一片正方形的精美散熱器就制成了。

智能化流水線到底有多牛？以這里的噴涂線為例，全自動的流水線一天可噴涂1.5萬套空調配件，效率較同類提升了30%~40%，而且品質更穩定，不良率下降20%。由于設計綜合了廠房緊湊布局及立體物流特點，今后，這個大車間內可以達到“零搬運”，“在制”庫存可下降30%，物流效率可提升50%。

在管理上，通過信息化的引入，實現生產過程透明化，管理人員坐在辦公室就能無障礙看到各個角落的生產步驟，發現他們存在的操作誤區，并且實現過程的可追溯性。此外，只要在手機客戶端下載一個APP，管理人員即使出差也可以實現移動辦公。

在奧克斯總部的展示大廳，記者看到奧克斯旗下智能工廠的龐大體量。據了解，在智能制造方面，奧克斯3年將再投150億元：馬鞍山800萬套、鄭州600萬套;海外新建泰國基地，還將布局印度市場。并且深耕科技創新，將日本研發中心打造成全球首屈一指的家電研發高地。這一切漂亮的銷售數據的背后，最終還是產品力說話。

人才競爭 企業最主要的“鏈條”

“人對了，企業就對了”。人是企業生存發展最主要的鏈條。奧克斯的成功就在于培養了一大批肯苦、巧學、有潛質的精英，企業家的使命就是融育精英，打造人才柔性流水線。圍繞“員工開心滿意、業績提升快、要人隨便挑” 三大人才主線，奧克斯不斷探索、不斷總結，形成了特有的識用育人規范體系。

1月29日，奧克斯一場多達3000人的年會引起業界的高度關注。在這場年會上，上千萬的獎金被頒發給辛苦了一年的優秀員工。而這，在奧克斯的員工激勵機制中，只是很普通的一件事。

為支撐產品創新，奧克斯3年來共引進國際國內核心人才300多名，全力投入智能前沿技術和新品研究，重點解決消費者痛點，研發高附加值產品。

奧克斯還投入上億元資金為員工新建公寓和職工之家，1500萬元捐建幼兒園，3000萬元更換40輛班車。十余年堅持免費上下班接送、春節包車接送回家員工;為員工提供就醫補助、購房優惠及免息貸款，愛心基金精準扶貧以及開展豐富多彩的文化活動等等，互動式溝通、多渠道關愛，大大提高員工的幸福指數。

奧克斯歷來高度重視和充分調動“人”這個生產力中最基本、最重要的因素，激發人才內驅力，實施“超預期管理”。“多拿獎金是貢獻”在奧克斯早已是不成文規定。自2016年人才百億工程推動以來，奧克斯做了一系列的體系建設工作。

在奧克斯，有這樣一條成文的規定：員工收入每年必須提升5%及以上，獎金、激勵額的發放必須達到預算的85%及以上。在這樣的氛圍下，全集團人均收入提升連續3年超過8%，2018年達到11%，全年薪資發放23億元，過程激勵發放5.23億元。同時，每年加薪時，都會對員工本人進行調研，了解他們的預期，最后超預期實現。

創新機制更為關鍵，用好的機制讓人人當家作主。3年來，奧克斯完成5次股權激勵，7個合伙人項目，還有6個即將啟動，將企業的經營成果與中高層核心科技、管理人才共享。

奧克斯將“培養優秀人才”寫入企業使命，不斷夯實人才體系建設，通過“三大人才武器”、“1億傳承獎”、“晉升標準”、“師帶徒機制”、“潛質模型”、“經歷模型”、“人崗PPT”等一系列規范體系，精準精細管理，持續營造公正透明陽光的氛圍，讓更多員工看到希望，充滿動力。為牽引人才快速成長，特別設置1億元的傳承獎，最高獎額可達100萬/人。

正因為人才激發的巨大能量，目前，奧克斯集團涉足家電、電力設備、醫療、地產、租賃五大產業，布局十大制造基地，連續多年位列中國企業500強。未來，奧克斯將圍繞“品創、IT、營銷、X戰略、人才”五大戰役，深入推進五位一體，持續數字化轉型，為奧克斯的千億目標，為浙江的高質量發展，努力奔跑，逐夢聚力。?