當前，國內電信業市場發展趨于飽和，流量業務增量難增收，寬帶業務幾家歡喜幾家愁，云網一體化也使得政企專線等傳統業務將被取代。面對技術變革和需求變化，運營商已經走到了需要戰略抉擇的十字路口，向左是固守傳統領域，向右是開拓新興領域。在此新形勢下，運營商如何避免被管道化的命運成為大命題。6月27日，中國電信總經理劉愛力在2018年世界移動大會—上海（MWCS 2018）上向業界分享了中國電信的數字化轉型之旅，是如何一步步向綜合智能信息服務運營商穩步邁進。

傳統業務面臨挑戰，電信業何去何從

當前，國內電信行業面臨新的挑戰。移動業務已進入“全民”擁有手機的時代，全行業移動用戶總數達15億，超過全國人口總數（14億），市場趨于飽和。不限量+共享帶來戶均流量（DOU）的快速增長，但流量業務增量難增收。捆手機業務、捆電視業務、捆流量等方式使得寬帶業務幾家歡喜幾家愁，終將導致邊際效益持續下降。云網一體化，使得政企專線等傳統業務將被功能所替代。

數字經濟蓬勃發展，電信業前景廣闊

劉愛力表示，當前，世界經濟正在恢復性增長，新興經濟體和發展中國家成為拉動全球經濟強勁復蘇的主要力量，中國對世界經濟的貢獻已從2008年至2012年的年均20%躍升到2013年至2016年的年均30%， 2017年達到了34%，呈現逐年加大的趨勢。中國經濟持續穩定增長正是得益于數字經濟的蓬勃發展，其占GDP的比重從2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化與各行各業的融合所形成的產業數字化正成為數字經濟增長的主要驅動力。

中國電信加快數字化轉型，向綜合智能信息服務運營商邁進

面對技術變革和需求變化，運營商已經走到了需要戰略抉擇的十字路口。一個方向是固守傳統領域，成為傳統業務繼承者，專注于網絡、營銷等核心能力，在相對封閉的市場環境中，提供連接服務；或者干脆成為啞管道，經營純粹的基礎網絡設施，僅為用戶提供裸接入服務。

另一個方向是開拓新興領域，成為智能管道，與互聯網公司等合作，進一步提高用戶服務質量。或者進一步成為綜合業務提供商，在提供智能管道的基礎上，使能合作伙伴，共同拓展數字應用服務；或者更進一步成為“管道+平臺+內容”運營商，在為最終用戶提供連接服務和使能合作伙伴的基礎上，開發一系列新的數字內容產品，獲取更多的應用服務增值。

其中，成為綜合業務提供商和“管道+平臺+內容”運營商已逐漸成為全球主流運營商的共同戰略選擇。

“面對新形勢，運營商需要開啟數字化轉型之旅。”劉愛力強調指出。

在業務提供方面，需要從封閉的管理系統向開放的API平臺架構轉變，從有限的傳統業務組合向多樣化的數字業務組合轉變，從有限、相對封閉的供應商向開源的生態系統轉變。

在運營模式方面，需要從傳統流程型產品開發向敏捷迭代開發轉變，從有限的數據開發向大數據運營轉變，從傳統的營銷渠道向線上+線下、社區+農商、平臺+連鎖、專業+合作的融合渠道體系轉變，從客戶的簡單服務向客戶體驗的360度接觸點全方位運營轉變，從固化的組織和封閉的文化向匹配數字化企業的靈活組織、開放文化和數字技能轉變。

在網絡體系方面，需要從離散的專業網（如無線、承載、傳輸、核心、IP等）向虛擬化、軟件化、云化的云網一體化架構轉變。

基于此，中國電信的目標任務是推動“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”三化轉型，完成“加強信息基礎設施建設、深化四個融合、提升全要素生產率”三大任務，實現“建設網絡強國、打造一流企業、共筑美好生活”三大目標。加強信息基礎設施建設方面，以CTNet2025為綱，打造“高速、安全、移動、泛在”的新一代信息基礎設施；深化四個融合方面，推動信息化與新興工業化、城鎮化、農業現代化融合，推動信息技術與實體經濟融合，推動信息化與政府管理、社會服務融合，以及推動網信軍民融合，將深化四個融合與打造五大業務生態圈有機結合，開拓更廣闊的市場空間；提升全要素生產率方面，通過打造智慧中臺、對外提升客戶體驗，對內提升運營效率。建設網絡強國方面，認真研究網絡強國標準，與全行業一起努力，共同全面推進網絡強國建設；打造一流企業方面，制定了分階段目標，力爭2035年全面進入世界一流企業陣營；共筑美好生活方面，力爭客戶滿意度達到更高水平，員工對企業的認同感歸屬感、生活的幸福感獲得感不斷提高。

未來網絡演進挑戰和機遇并存 中國電信網絡演進初見成效

劉愛力指出，未來的目標網絡將更加簡潔、敏捷、開放、集約。

網絡架構將分三個層次：一是基礎設施層，主要形態是由通用服務器和白盒交換機組成的資源池，加上一部分專用設備；二是網絡功能層，由軟件實現，部署在通用的資源池內，集中控制；三是協同編排層，實現業務的編排，將網絡能力開放給客戶和合作伙伴，將網絡能力變現。

未來的網絡將顛覆現有的網絡架構、管理流程、產業鏈生態，對運營商和產業鏈各方而言，挑戰和機遇并存。因此，相應的企業文化、知識和技能也會被顛覆。

據悉，中國電信2016年開始啟動CTNet2025網絡重構計劃，推動網絡演進,已經取得了一些成效。

通過引入SDN/NFV和云技術，逐步將原來軟硬一體、分散管理的網元實現“軟化”“云化”，集約化管理。例如，在SDN方面，中國電信在主要的云資源池部署了SDN，將資源池內的網絡配置周期從周級縮短到分鐘級；針對園區中小政企客戶，開發了基于SDN的隨選專線產品，已經商用，用戶可以在網頁上即時開通，隨時調整。

同時，通過云網編排系統，將DCI/CN2的網絡能力與公有云/私有云的計算存儲資源統一編排，為客戶提供云網一體化解決方案。

劉愛力表示，數字經濟必將為電信業帶來美好未來。從經濟社會發展看，電信業已經成為基礎性、戰略性、先導性行業，正在成為數字經濟的催化劑、粘合劑、推進劑，未來必將成為經濟增長的“倍增器”、發展方式的“轉換器”、產業升級的“助推器”。中國電信將持續推進企業轉型，做領先的綜合智能信息服務運營商。