微軟推動公共部門的人工智能轉型

遠望智庫開源情報中心 ??憶竹 ?編譯

微軟政府首席技術官格雷格·威爾遜談到了該公司在公共部門人工智能采用、道德治理和網絡安全方面的廣泛作用。當一個人想到“技術領導者”時，微軟可能是第一個想到的公司。

作為一個全球公認的品牌，微軟在各行各業提供廣泛的產品和服務組合，其核心理念是賦予地球上的每個人、每個組織更多成就的使命。

“對我來說，我們不僅僅是一家大型技術公司，”微軟全球公共部門團隊的政府首席技術官格雷格·威爾遜描述道。“作為國家的戰略伙伴和政府的伙伴，我們有責任。我們是云技術領域的思想領袖。盡管我們也有責任幫助政府了解如何治理人工智能等事物，或者如何幫助縮小數字鴻溝，或者如何支持可持續發展承諾以及如何與我們的大合作伙伴生態系統合作。”

1.微軟的人工智能

微軟正在真正引領人工智能革命，從其Copilot產品到Azure OpenAI服務和云采用，這有助于提高生產力、洞察力和推動自動化。公共部門和其他領域的用例是無窮無盡的。

“有一個詞正在推動這種變化，那就是人工智能，”威爾遜描述道。“當然，另一個完全支持這一觀點的詞是數據。微軟的人工智能革命，特別是在過去幾個月里，建立在過去10年所做的所有工作以及我們如何前進的基礎上。今天，我們已經調整了我們的政府行業重點，更多地關注用技術賦予政府權力，以幫助解決人工智能在云中帶來的社會最大挑戰。

“我認為這歸功于我們，因為我們將所有這些新技術帶入市場空間，以幫助政府理解它，幫助我們的合作伙伴理解它，并為管理機構真正揭開它的神秘面紗，以便他們理解技術，理解問題，理解風險，理解責任。”

2.公共部門采用技術的關鍵驅動因素

隨著世界現在處于人工智能轉型的時代，威爾遜給組織機構的信息是不要落后。“我們可以談論生成式人工智能和這些工具帶來的所有美好事物，但所有的魔力都始于超大規模云。”因此，圍繞人工智能轉型的許多討論都圍繞著將政府遷移到云上。“云是開啟魔法的地方，對于希望更好地了解數據并獲得人工智能和量子等新興技術的政府來說，遷移到云是關鍵的第一步，”威爾遜說。“在這里，他們將釋放像微軟Fabric這樣的解決方案的力量，通過將每個數據源和分析服務連接在一起，在一個單一的人工智能平臺上，重塑每個人訪問、管理和處理數據和見解的方式。或者我們的Copilot產品使用人工智能工具來幫助用戶釋放一種全新的工作方式。Copilot與您并肩工作，釋放您的創造力，幫助您更快地執行任務。這太神奇了，Copilot將幫助您組織想法，理解背景，并將協作提升到一個全新的水平。

“人們期待他們的政府發生變化，”威爾遜斷言。“他們期待即將上線的服務，因此他們期待自己的國家在數字市場采取更具競爭力的方式。我們可以通過提高效率、降低成本、提高客戶滿意度，甚至推動創新向前發展，看到這給社會帶來的明顯好處。”

推動這一創新，微軟正在加速客戶如何通過轉向云來提高雇主生產力和利用轉型人工智能。“這是巨大的影響，將使政府能夠利用我們的技術，幫助解決社會面臨的最大挑戰。它將帶來節目和體驗的創新。它將更好地增強政府工作人員的能力，我們將看到商業空間的轉變，特別是在政府運營和服務方面。”

3.倫理人工智能的需要

隨著人工智能技術越來越多地融入公共生活，道德考慮是至關重要的。“很明顯，公共部門面臨的挑戰是采購周期更長，”威爾遜描述道。“沒有猶豫；他們想得到人工智能。我們有責任幫助他們了解其效用，如何簽訂合同，以及如何確保以負責任的方式獲得收益。”

本著這些責任，微軟自2018年以來圍繞人工智能制定了道德原則。“簡而言之，我們必須確保我們的觀點，即人工智能始終處于人類的控制之下：這是政府和我們自己的頭等大事。這與民主社會的基本理念直接相關，即我們的創始原則之一是任何人都不能凌駕于法律之上，任何政府都不能凌駕于法律之上，任何公司都不能凌駕于法律之上，因此任何產品或技術都不能凌駕于法律之上。

“因此，設計和操作人工智能系統的人無法承擔責任，除非其中一些決定受到法律的約束，”威爾遜補充道。“我們正在與政府開展大量工作，幫助他們了解他們的人工智能政策，推進監管辯論，并探索政府如何確保他們應該采取什么樣的監管和政策。”

4.網絡安全的重要性

微軟在全球擁有超過10.5萬名安全和威脅情報專家，為政府提供關于網絡安全的寶貴見解。該公司每天合成64萬億個信號，使用復雜的數據分析，并擁有人工智能算法來抵御網絡威脅。

“我們在世界各地的技術連接了數十億客戶，”威爾遜描述道。“這為我們提供了一個相當獨特的優勢，能夠匯總安全數據，并了解全球數字威脅的范圍和規模。”

面對來自多個來源如此多樣的威脅，客戶很難預測他們何時會受到攻擊以及如何保護自己。為了應對這種威脅，微軟使用復雜的數據分析和人工智能算法來了解和防范威脅和網絡犯罪活動。“我們每天合成65萬億個信號，每秒鐘阻止4000多起身份攻擊，僅去年一年就跟蹤了300多個威脅行為者，我們刪除了多達10萬個域名，這些域名被網絡犯罪分子使用，在某些情況下，還被國家行為者使用。

“對我們來說，幫助人民和政府理解，特別是政策制定者，我們如何幫助他們制定安全網絡政策和恢復能力，這很重要，”威爾遜評論道。“網絡安全不僅對經濟具有國家重要性，也是世界各國政府的優先事項，以確保他們的能力和數據安全。”

5.與Bentley（賓利）系統公司合作

合作伙伴關系是微軟成功的關鍵。威爾遜引用了與Bentley 系統的合作伙伴關系，這種關系使新的數字孿生和智能城市解決方案的開發成為可能。“我們有自己的產品，但我們的產品是為了幫助我們真正廣泛的合作伙伴生態系統，”他說。“在我的領域，智能城市和關鍵基礎設施，微軟不建造橋梁或鐵路，但我們的技術幫助那些這樣做的公司。”

“通過像微軟和Bentley 系統這樣的戰略合作伙伴關系，我們能夠開發新的智能城市解決方案，這在我們在數字孿生所做的一些令人興奮的工作基礎上建立了很大的基礎。”

這些數字孿生可以在許多方面提供幫助：降低成本，幫助城市規劃，以及推動公眾參與高鐵或大壩等項目。“數字孿生可以完成這項工作，這真是令人驚訝。我喜歡觀看一級方程式賽車，但實際上最有價值的賽車是數字雙賽車，因為在那里車隊可以測試許多不同的場景，并在不破壞實物資產的情況下推進這些場景。

“對我來說，這些機會——特別是當我們更多地去工業元宇宙，以及我們如何看到數字孿生中的工業元宇宙和物聯網傳感器的傳感器一起出現——將是我們的專業知識和我們的合作伙伴(如賓利)的專業知識相結合的地方，為業務和任務結果帶來真正的巨大變化。”

6.放眼未來

展望未來，威爾遜預測技術變革的步伐只會加快。“變化從來沒有像今天這樣快，也永遠不會像今天這樣慢，這一點得到了廣泛認可，”他反思道。

“我們看到的人工智能變化的速度絕對是巨大的。這不是炒作或趨勢，這是真正的影響，改變了人工智能前進和發展的方式。”

除了人工智能的崛起，威爾遜還強調了從6G網絡到機器人和元宇宙的其他下一代技術。“當你想到一些正在變化的網絡技術時，我們正處于6G的早期階段。我們如何將這項技術進一步推向前沿，帶給一線工作人員，特別是在公共安全和司法、醫療衛生和關鍵基礎設施領域。

“我認為，隨著計算的普及，我們將看到越來越多的低代碼、無代碼應用的驅動力，人們做自己的事情來推進公共服務。”

盡管最近幾個月有人持懷疑態度，但威爾遜也相信元宇宙將會脫穎而出。“基礎設施在那里，技術在那里，人工智能在那里，工業元宇宙和智能城市將是一個重要的驅動因素。然后，你把量子計算放在首位，特別是我們目前在研究領域正在做的事情，以及它將如何在從數據中驅動決策方面變得更加普遍。”

最后，威爾遜解釋說，對于公共部門組織來說，隨著它們向前發展，理解所有這些技術是它們的責任。“我們正在與全球的一些政府研究機構、國際智庫以及學術界合作，幫助他們推動技術創新，并幫助他們了解：

“哪些政府服務可以改進？這對他們如何更智能地使用數字技術來改善環境狀況和服務意味著什么？然后真的，我們可以在哪里使用量子來推動事情向前發展？”

“支撐一切的，無論是現在還是未來，都是那些安全和信任點，以及當你采用新技術時這意味著什么，”威爾遜總結道。

“汽車取代了馬，當我們繼續研究人工智能時，我們如何解釋這個類比？我認為我們所有人都應該負責任地為公共部門考慮這些事情，因為變化是持續的，需要從戰略上而不是被動地接受和考慮。”

審核編輯：黃飛

?