在過去的十年里，微軟一直與客戶攜手并進，幫助他們實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即基于智能云技術(shù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。無論對其發(fā)展?jié)摿Φ钠诖€是對其現(xiàn)有影響力的重視，人們對智能技術(shù)的熱情日益濃厚，企業(yè)管理者都迫不及待地想要抓住下一波智能轉(zhuǎn)型先機。

在微軟，我們與客戶合作，切實地評估和制定負責(zé)任的、安全的人工智能戰(zhàn)略，聚焦于最大程度地利用客戶投入，并產(chǎn)出符合客戶預(yù)期的商業(yè)成果。憑借微軟Copilot提供的差異化功能，客戶可以在他們熟知和喜愛的服務(wù)中，充分享受到智能技術(shù)的最新發(fā)展成果；這樣的信心也源于微軟提供的高度集成、功能全面且可信度高的智能云產(chǎn)品。攜手無與倫比的合作伙伴（從滿足各行業(yè)獨特需求的獨立軟件開發(fā)商（ISVs），到顛覆行業(yè)的數(shù)字原生企業(yè)），微軟正在構(gòu)建智能技術(shù)解決方案，為世界各地的企業(yè)帶來提高生產(chǎn)力和加強創(chuàng)新的機會。在很多情況下，我們與客戶攜手創(chuàng)新，共同開發(fā)定制化的智能解決方案。回顧過去一個季度，微軟與客戶共同取得的成績、以及各行各業(yè)為擁抱智能化轉(zhuǎn)型所做的努力都讓我心生敬佩。

• 3M、普拉達集團（Prada Group）和Campari等企業(yè)已在第一時間測試了Dynamic s 365和Power Platform中的Copilot功能；

• 通用汽車（General Motors）、Visa、畢馬威（KPMG）、AGL、Data#3、Bupa、NAB、Powerlink Queensland、Rest Super和Suncorp現(xiàn)已加入Microsoft 365 Copilot優(yōu)先體驗計劃（Microsoft 365 Copilot Early Access Program）。

• 我們與IBM合作，通過新的Azure OpenAI服務(wù)幫助客戶加快部署智能服務(wù)。

• 通過與甲骨文（Oracle）深化合作，我們?yōu)榘偈驴蓸贰⑽诌_豐和Voya Financial等數(shù)千家機構(gòu)提供Azure智能云服務(wù)。

• 為了支持其34個國家和地區(qū)的員工，賓堡集團（Grupo Bimbo）在兩周內(nèi)開發(fā)了一個集成Copilot的解決方案，以消除不合規(guī)現(xiàn)象，并幫助員工更快地了解公司政策。

賓堡集團（Grupo Bimbo）開發(fā)了一個集成Copilot的智能解決方案，幫助員工在問詢公司政策時更加高效

微軟所有由智能驅(qū)動的輔助功能都享受我們的Copilot版權(quán)承諾，以我們的AI客戶承諾為基礎(chǔ)，將知識產(chǎn)權(quán)和法律保護覆蓋至使用這些服務(wù)的企業(yè)客戶。

安全的數(shù)據(jù)自動化和培訓(xùn)

幫助醫(yī)療專業(yè)人士和醫(yī)護人員

專注于患者護理和支持工作

• 通過將數(shù)據(jù)安全地集中到基于Azure的智能數(shù)據(jù)平臺，Mercy醫(yī)院能夠利用智能技術(shù)幫助患者更高效地安排預(yù)約，更好地了解他們的檢查結(jié)果。

• 妙佑醫(yī)療國際（Mayo Clinic）通過部署Microsoft 365 Copilot，減輕了醫(yī)護人員的行政負擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o理。

• Duke Health與微軟合作，以負責(zé)任的、合乎道德的方式利用智能技術(shù)和微軟智能云，重新定義了醫(yī)療的范疇。

• 為了加快治療速度并改善患者體驗，MultiCare在微軟及其合作伙伴3Cloud的幫助下，實現(xiàn)了藥物對賬流程的自動化，效率提升高達175%。

• Blue Shield of California通過在云中整合書實驗室檢測結(jié)果、藥品和醫(yī)保等數(shù)據(jù)，使會員更容易獲得服務(wù)，并降低了醫(yī)療成本。

• 在Healthanea的幫助下，總部位于法國的保險公司AXA正在通過微軟醫(yī)療云（Microsoft Cloud for Healthcare）將醫(yī)院、制藥公司、醫(yī)療技術(shù)解決方案和保險公司連接起來，為患者提供可靠準確的健康信息，同時保護敏感的健康數(shù)據(jù)。

• Paige和微軟正在一起構(gòu)建一個大型影像智能，以便更精準地檢測癌癥，從根本上改善患者護理情況。

• 為了保護患者信息、并自動報告威脅，Hamad Medical Corporation與Mannai合作，主動檢測和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)威脅，并為管理層提供了實時可視性。

• 賽諾菲（Sanofi）正在通過HoloLens 2加強各地員工的培訓(xùn)和協(xié)作——生產(chǎn)線操作員的培訓(xùn)時間縮短了兩周，更好地滿足日益增長的藥品生產(chǎn)需求。

作為全球知名的醫(yī)療企業(yè)，賽諾菲（Sanofi）正在通過HoloLens 2加強各地員工的培訓(xùn)和協(xié)作

賦能政府工作人員、

非營利機構(gòu)志愿者、學(xué)生和教師，通過數(shù)據(jù)和智能

擴大社會影響并節(jié)約成本

• 加拿大阿爾伯塔省政府與AltaML合作開發(fā)了一個智能工具，讓值班消防員更有信心地預(yù)測和可持續(xù)地管理野火風(fēng)險，并且每年有望節(jié)約高達300萬美元的運營成本。

• 在英國，阿伯丁市議會的工作人員可以在幾分鐘內(nèi)訪問社會保障數(shù)據(jù)，為弱勢市民群體提供更快、更精準的服務(wù)，同時節(jié)省超過200萬美元的數(shù)據(jù)收集人工成本。

• 為了確保為市民提供無縫服務(wù)，保護交通燈系統(tǒng)和公共設(shè)施等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，加拿大布蘭普頓市在合作伙伴Difenda的幫助下，提高IT團隊網(wǎng)絡(luò)安全成熟度，減少了70%的攻擊警報。

• 非營利組織古騰堡項目（Project Gutenberg）通過使用Azure AI和Microsoft Fabric中的文本轉(zhuǎn)語音功能，快速創(chuàng)作數(shù)千本有聲讀物，讓視障人士也能使用電子書，也減少了志愿者工作量。

• 德國巴伐利亞國家森林公園（Nationalpark Bayerischer Wald）借助智能技術(shù)，將研究生對野生動物圖像預(yù)分類的時間從30天減少到2天，從而節(jié)省了95%的野生動物監(jiān)測和距離測量成本。

• 紐約市公立學(xué)校（New York City Public Schools）與教師合作，在Azure OpenAI上開發(fā)了一個安全的、定制化的智能助教，回答學(xué)生的問題并提供實時反饋，為學(xué)生提供更個性化的支持。

為金融服務(wù)業(yè)員工和客戶

提供智能服務(wù)

實現(xiàn)更有意義的個性化互動

• Ally Financial推出了一個專有平臺，作為在整個公司進行智能創(chuàng)新的基礎(chǔ)，包括實時總結(jié)客服電話，以便員工可以將更多時間用于客戶互動。

• 借助Azure OpenAI，瑞士投資公司Vontobel提高了員工在編程和數(shù)據(jù)分析方面的工作效率；

• 自動支付公司Sem Parar利用智能技術(shù)回應(yīng)客戶問詢，更快地解決問題。

• 阿聯(lián)酋迪拜國民銀行（Emirates NBD）為超過1000名開發(fā)人員提供了編程助理，充分利用GitHub Copilot X的功能，同時使用Microsoft 365 Copilot幫助員工實現(xiàn)重復(fù)性工作自動化處理和內(nèi)容自動化生成。

• 通過具備智能搜索和機器學(xué)習(xí)功能的應(yīng)用程序，大都會人壽保險公司（MetLife）幫助寵物主人更容易地獲取寵物的健康記錄、并與獸醫(yī)技師取得聯(lián)系。

• 位于卡塔爾的CWallet致力于讓人們更容易地獲得金融服務(wù)，通過在Azure上構(gòu)建安全合規(guī)的金融科技平臺，不僅遵循了中東的數(shù)據(jù)法規(guī)，也因此節(jié)省了100萬美元，CWallet現(xiàn)在還計劃通過智能技術(shù)簡化客戶交易。

為制造業(yè)工人“配備”

智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)和洞察

改善客戶支持、簡化復(fù)雜操作

• 電氣設(shè)備制造商ABB正在使用Azure OpenAI，將智能服務(wù)集成到其平臺和應(yīng)用程序中，為行業(yè)管理者、專家和工程師提供實時洞察，以優(yōu)化決策制定并提高生產(chǎn)力。

• 為了減少客戶等待時間，總部位于迪拜的寶馬集團進口經(jīng)銷商AGMC正在構(gòu)建一個智能解決方案，以便更快地從其最大的服務(wù)中心定位和運輸車輛。

• 通過在Azure中創(chuàng)建一個可擴展的智能平臺，瑞典鋼鐵制造商安百拓（Epiroc）正在幫助全球員工實現(xiàn)復(fù)雜流程的自動化，以確保一致的產(chǎn)品質(zhì)量、提高效率并減少浪費。

• 打印機和影像公司Lexmark通過智能驅(qū)動的預(yù)測建模，將技術(shù)支持的效率提高了20%，客戶滿意度也提高了20%。

• 小米公司開發(fā)了一個帶有Power Virtual Agents的智能服務(wù)機器人，能夠更有效地解決客戶問題，并更好地使用Azure Translator快速生成多種語言的產(chǎn)品手冊。

• 印度紡織公司 Arvind正在利用Power Apps的集成智能功能，將采樣誤差減少90%，生產(chǎn)誤差減少70%，訂單周轉(zhuǎn)時間減少30%。

瑞典鋼鐵制造商安百拓（Epiroc）正在幫助全球員工實現(xiàn)復(fù)雜流程的自動化

提高員工生產(chǎn)力

為客戶提供智能增強

專業(yè)服務(wù)解決方案

• Lumen Technologies使用Microsoft 365 Copilot賦能各部門員工，使客服團隊更容易地訪問維修手冊，并幫助銷售團隊總結(jié)客戶溝通中的可操作步驟。

• 法國咨詢公司Arthur D. Little正在統(tǒng)一其復(fù)雜的未整理數(shù)據(jù)，同時保持數(shù)據(jù)機密性并最大限度地利用人力，以幫助其顧問更快地籌備客戶會議，并僅用原有時間的50% 整理演示內(nèi)容。

• 通過將Microsoft Fabric與其端到端平臺集成，Jacobs Solutions實現(xiàn)了無縫的數(shù)據(jù)管理和高級智能功能，使員工更容易地訪問和共享高質(zhì)量數(shù)據(jù)。

• INSPIRE Environmental正在使用Azure AI和機器學(xué)習(xí)降低復(fù)雜海洋數(shù)據(jù)圖像分析的成本和客戶周轉(zhuǎn)時間。通過利用Azure OpenAI，Orca Security在實現(xiàn)合規(guī)的同時，提高了客戶相應(yīng)速度，強化了數(shù)據(jù)安全性。

• Amadeus與微軟和埃森哲合作，通過交互式助手幫助商務(wù)出行人士處理差旅事物，并為Microsoft 365 Copilot開發(fā)插件。

• 專業(yè)服務(wù)公司Atera正在幫助IT技術(shù)人員專注于高價值的工作，并借助智能平臺將效率提高了10倍。

智能技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字原生企業(yè)創(chuàng)造了新的機會，讓他們基于云優(yōu)先戰(zhàn)略發(fā)展，并塑造行業(yè)未來。

• 為了打擊和識別網(wǎng)絡(luò)金融犯罪行為，SymphonyAI開發(fā)了一個智能助手，幫助調(diào)查人員安全、自動地收集、整理和匯總金融和第三方信息。

• CallMiner將智能技術(shù)用于每天的數(shù)千次互動，以獲取洞察，從而更好地了解客戶旅程。

• Inflection AI致力于成為具有同理心的個性化智能領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，通過開發(fā)智能聊天機器人，幫助人們加快開發(fā)速度，減少停機時間。

• Elastic在Azure上開發(fā)云解決方案，通過整合公司內(nèi)部的知識與實際文檔中的信息，為客戶提供更聚焦的搜索查詢結(jié)果。

• DeepBrain AI借助Azure OpenAI和Azure認知服務(wù)，縮短了聊天機器人的開發(fā)時間，減少手動流程，同時提高語言理解和翻譯能力；

• 而Commerce.AI利用其消費者情緒分析解決方案，幫助其客戶提高了50%的生產(chǎn)力。

利用智能技術(shù)解決當(dāng)前企業(yè)、行業(yè)和社會面臨的諸多挑戰(zhàn)，是我們共同的機遇。微軟正在幫助客戶和合作伙伴明確各項工作的優(yōu)先級，并通過智能技術(shù)、以務(wù)實的態(tài)度進行創(chuàng)新，從而滿足他們最緊迫的業(yè)務(wù)需求。一路走來，我們致力于負責(zé)任、安全地開發(fā)產(chǎn)品，積極與客戶和合作伙伴互動。無論是利用基于微軟智能云的Copilot功能、與我們的合作伙伴合力推廣針對特定行業(yè)的云和智能解決方案，或是尋求共同創(chuàng)新、開發(fā)定制解決方案，我都期待著與您一起，加快您的智能化轉(zhuǎn)型。

--結(jié)束--

關(guān)于微軟

微軟（納斯達克上市代碼“MSFT”）致力于成就“智能云與智能邊緣”時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，予力全球每一人、每一組織，成就不凡。