微軟2025年第一波發布帶來了Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Platform的數百項更新，核心重點聚焦智能Microsoft Copilot副駕駛和智能體功能，旨在借助AI技術革新工作效率，助力企業的智能化轉型。新增功能涵蓋了定制化智能體、銷售自動化、客戶服務集成和ERP創新等。

Microsoft Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 的新一輪浪潮正式開啟！上周2025微軟商業應用發布會 (Microsoft Business Applications Launch Event) 上，我們隆重推出 2025?全新第一波產品發布，現在到今年 9 月期間它將持續更新，為用戶帶來連續六個月的全新和增強功能更新。

在人工智能蓬勃發展的今年，我們迎來了這次令人激動的版本更新。智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體是本次更新的重頭戲，它們有望徹底改變我們的工作方式，并幫助企業充分利用 AI 技術，成為新一代的智能化轉型企業。活動中呈現出全新的智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能，將助力你優化業務流程、提升客戶互動，并賦能員工實現任務自動化。

01使用 Microsoft Copilot Studio

創建專屬的自主智能體

在此次更新中，智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能占據核心地位，它們擁有更強大的功能，助力企業革新運營模式，并提供卓越的客戶體驗。我們將重點展示可以自主執行銷售、服務、財務和供應鏈功能的一系列流程的定制化智能體。

Microsoft Copilot Studio是打造智能體的基石，它讓你能夠輕松使用自己的數據和工作流程，定制和構建面向客戶和內部使用的智能體。此外，即將推出的Dynamics 365預構建智能體也已準備就緒，你可以對其進行自定義和部署，從而更快地實現價值。更多新功能正在全球陸續推出，敬請期待。

02使用 AI 智能體

革新客戶體驗

AI 技術正在重塑客戶體驗的每一個環節，從用戶體驗和業務流程的重新設計，到應用程序的構建和維護方式。2025年第一波產品發布帶來了Dynamics 365客戶體驗應用，旨在幫助你為客戶提供互聯互通且個性化的體驗。

Microsoft Dynamics 365 Sales融合了 AI 技術的強大功能，不僅能幫助銷售人員達成業績目標，更能顯著提升工作效率。智能 Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體能夠增強性能并簡化任務，幫助你擴大銷售渠道，優化策略，加速交易。經過重新設計的用戶體驗確保銷售人員不會錯過任何一個促成交易的最佳時機。此外，自動化研究、持續跟進和優先任務能夠提供持續指導，使你能夠專注于關鍵行動，最終贏得成功，實現業務增長。

Dynamics 365 Sales引入了新的智能Microsoft Copilot副駕駛和Agent智能體功能，可以幫助你研究和優先處理潛在客戶、發起銷售對話，并制定個性化的銷售互動策略。這些功能幫助你的團隊簡化任務，擴大銷售渠道，優化策略，加速交易。

英特樂Intralox：

行業領先的復雜傳送解決方案提供商Intralox利用Dynamics 365 Sales中的商機審核智能體(Sales Qualification Agent)，來幫助他們篩選潛在客戶、建立更牢固的客戶關系，并更快地完成交易。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service和Microsoft Dynamics 365 Contact Center的新增功能包括Microsoft Teams電話集成，幫助減少電話系統復雜性、主動式對話流程，以及三個協同工作的智能體，共同打造自主聯絡中心。這些智能體可以自動執行意圖識別、管理案例從創建到關閉的案件生命周期，并將案件和相關對話轉換為知識文章，為你的聯絡中心運營提供全方位的支持。

阿波羅旅行公司：

歐洲旅游業領導者 Dertour Group 的子公司阿波羅旅行公司使用 Dynamics 365、Microsoft Power Platform、智能 Microsoft Copilot副駕駛和智能體來自動化一系列流程，包括生成酒店描述和開發用于案例總結的聊天機器人。

此外，通過將 Dynamics 365 Contact Center 與 Dynamics 365 Customer Insights 結合使用，阿波羅旅行公司現在可以利用定制的智能體，能主動向客戶提供個性化推薦，為客戶的旅行增加價值，并創造追加銷售服務的機會。這種卓越體驗，得益于短信或電話等全新的主動互動方式，能夠實時打造獨一無二的個性化旅行路線。

03使用自主ERP優化工作流程

此次的全新發布還展示了ERP解決方案領域的創新，這些創新正引領企業進入自主運營的新時代——在這里，人和智能體相互協同工作，共同提高業務流程的效率。

為了助力企業實現自主財務運營，Dynamics 365 Finance推出了賬戶對賬智能體(Account Reconciliation Agent），以及一個新的財務任務工作區，幫助團隊更有條理、更清晰地管理和跟蹤諸如期末結算等重復性流程。

在Dynamics 365 Project Operations中，新功能將簡化時間、費用和審批，通過假設分析加速情景規劃，并通過可定制的任務詳情提高規劃準確性。Dynamics 365 Human Resources也將新增AI技術驅動的候選人評估功能，幫助招聘團隊更快地鎖定優秀人才，通過將簡歷與職位要求進行智能比對。此外，全新的入職智能體直接在Microsoft Teams中引導新員工完成個性化入職流程。

在Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Supply Chain Management中，我們提供了創新性的工具，來增強定價策略和采購效率。統一定價管理使組織能夠集中管理全渠道定價，涵蓋細分市場、渠道特定規則和價格體系，實現精細化運營。

穆多克牧場與家居用品公司：

使用 Dynamics 365 Supply Chain Management 中的供應商溝通智能體(Supplier Communications Agent)，大幅度減少手動供應商跟進并提高采購訂單準確性。

專業制冷有限公司：

使用 Dynamics 365 Business Centra l中的銷售訂單智能體(Sales Order Agent）更快地處理客戶訂單并提高響應能力。此外，Business Central還增加了與Dynamics 365 Field Service 的集成、強大的智能 Microsoft Copilot副駕駛總結功能，以及Scope 3排放跟蹤，幫助組織實現可持續發展目標。

更新包括Dynamics 365 Finance中的智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛優先體驗，簡化復雜的稅務和合規管理，并使用智能體自動化賬戶和銀行對賬。Dynamics 365 Supply Chain Management引入了集成AI技術、分析和自動化功能，以提高運營效率、增強供應商溝通、需求規劃準確性，以及將生產數據與實際流程對齊的智能制造功能。

Microsoft Dynamics 365 Business Central還新增了現場服務與服務管理的集成，以及使用智能 Microsoft Copilot副駕駛增強采購訂單行匹配的能力。

04重新定義開發：Microsoft Power Platform的AI技術優先創新

Microsoft Power Platform通過具有新功能的低代碼或無代碼工具，繼續賦能每個人構建自己的 AI 驅動的解決方案。Microsoft Power Apps 正在通過創新的計劃設計器，徹底顛覆軟件解決方案的構建方式，讓開發者只需簡單描述業務問題，即可一鍵生成端到端的解決方案計劃，包括詳盡的業務需求、清晰的數據表和極具參考價值的解決方案架構。

Microsoft Copilot Studio將最前沿的 AI 創新技術完美融合到一個強大的低代碼代理平臺中，使你能夠輕松創造出令人驚艷的應用。智能體工作流和深度推理等新功能，極大地擴展了你可以構建的智能體的邊界；而新的文本和生成AI工具，則讓你能夠更專業、更高效的方式指導智能體。觸發器和生成編排的全面可用性，將催生出更多的自主智能體，助力企業實現業務流程的智能化轉型。我們還引入了更多優化智能體的工具，包括全新的診斷、測試和性能分析。