1、系統背景

　　我國確立了“以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐”的養老產業框架和9073養老格局，90%在家中養老（居家養老）；老人數量已經超過2億，2030年將超4億；養老服務業目前已達4萬億市場規模。 蘇州新導推出的智慧養老解決方案,正適合居家養老的老人,該方案包含了多個子系統,使居家養老更加智能化.

　　2、蘇州新導居家智慧養老解決方案系統

　　包括以下14大子模塊以及智能終端：

　　2.1檔案動態管理子系統

　　包括動態建立適合養老服務開展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等與老人相關的基礎信息，包括電子健康檔案等

　　2.2智能呼叫子系統

　　包括智能求救子系統和智能求助子系統。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務中心客戶端的主界面即出現該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優先進行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務中心客戶端的主界面出現該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應的服務人員進行處理。

　　2.3老人定位子系統

　　主要用于外出老人迷失方向、突發疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

　　2.4業務受理子系統:

　　老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業務需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務中心人員根據業務受理業務（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。

　　2.5服務商考核子系統

　　用于加盟服務商在為老人服務時，監控服務人員的服務時間和服務質量，以便規范服務商淘汰機制，形成良性的競爭環境，最終實現提高服務質量。

　　2.6視頻關愛子系統

　　主要適用于以下情況：

　　1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況；

　　2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況；

　　3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老人會出事的情況；

　　4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

　　2.7一卡通子系統

　　智慧養老解決方案主要適用于：

　　1）當加盟商上門為老人服務時，服人員手持消費機，刷卡或刷健康體檢手機即時結算。

　　2）老人可以新導智能一卡通卡或健康體檢手機在服務中心免費自助體檢。

　　3）服務中心舉行活動或發放禮品等情況時，一卡通作為簽到標志。

　　2.8遠程健康監護子系統

　　本子系統可以自動對老人各項醫療測量指標（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計步等等）進行遠程實時數據采集與在線監測，及時發現異常并通知本人或子女，可以供老人就醫的醫院參考，子女和醫生可以通過APP實時查詢，從而實現“遠程監控—健康檔案—健康預警—健康促進”的健康管理模式。

　　2.9生命體征監測子系統

　　適用于獨居老人、空巢老人。系統利用先進的、精密的穿戴設備，對老人進行持續多方面的監測，根據所得的資料，進行綜合分析，如果有危險發生能夠及時采取相應的治療措施，從而達到挽救生命、治愈疾病的目的。

　　2.10安防報警子系統

　　適用于家中某段時間無人，可能出現煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發生煤氣泄漏等情況。安裝相關的安防終端后，出現意外時，服務中心能第一時間得到報警。

　　2.11志愿者管理子系統

　　主要用于志愿者注冊、開展志愿服務信息收集、記載、保存、建立志愿服務情況查詢、證明機制、志愿者星級評定等。平臺通過本功能派志愿者上門服務。

　　2.12主動關懷子系統

　　主要綜合運用APP、電話、短信等通信手段，平臺可以根據發送的內容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發送給老人，讓老人感受到政府和社會的關愛。

　　2.13運營管理子系統

　　包括為政府或運營公司提供“對外門戶網站，對內會員管理”的服務。政府或運營公司可以在此進行政策宣講、活動公示、老人服務資源展示、宣傳等，還可以進行會員管理、繳費管理、養老商城運作等。

　　2.14平臺管理子系統

　　本管理臺主要是政府或運營公司的管理人員和服務中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監聽、統計、評估等。

　　3、智能終端介紹

　　蘇州新導研發的智慧養老解決方案集成了符合市場需要的各種物聯網終端供您選擇，主要包括呼叫類、健康類、安防類、監護類、體征監測類、目前本市開展了“家庭照護床位”的試點，依托有資質的養老服務機構，將專業照護服務延伸至老年人家中。通過對對老年人家居環境進行必要的適老性改造，配置照護服務所需的護理床、康復器具、移動輔具等設施設備，安裝離床感應、體征監測、緊急呼叫等基本智能設備，由服務團隊定期或及時響應服務請求，上門開展專業照護服務。

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