研判一個家電企業的好壞,其關鍵因素不僅包含了產品品質,前端銷售還包含了后端售后。好的售后服務體系可以讓消費者權益從根本上得到了有效保證,品牌才會走的長遠,前進的步伐也就更加穩健。 “創維”已經是一個家喻戶曉的品牌,那創維售后有多好?能夠協助品牌穩步向前,并連年贏得“全國售后服務十佳單位”稱號呢?

創維售后連續多年斬獲“全國售后服務十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”大獎,售服務可謂深得民心。在傳統家電、廚電行業,隱匿于銷售之后的售后服務,看似無形,卻能反作用于產品價值和品牌影響力,同時還是一個企業品牌的強有力補充。正因如此,服務的重要性無需多言,創維售后在服務上也特別重視和用心。

創維售后有多好?曾連年贏得“全國售后服務十佳單位”稱號

近年,面對市場需求萎縮和經濟增速放緩等行業問題所帶來的陣痛,整個家電業圍繞“轉型升級”進行了一系列的改革創新。而創維電器不僅在產品創新和渠道建設等一系列的方面進行改革,就連被視作為產業最薄弱一環的家電后服務,也在創維的重視下實現著逐步升級。

創維電器意識到,與其一味在前端市場進行拼殺,還不如想辦法讓產品增值,讓經銷商省心,消費者放心,而售后服務水平的升級提高,無疑就是最好的良藥。

創維售后有多好?曾連年贏得“全國售后服務十佳單位”稱號

標準化,是服務質量和工作效率的基礎。這方面,創維投入了大量資源,專設有服務標準制定小組,專門制定《呼叫中心客服培訓手冊》以統一客服人員服務標準,涵蓋打字速度、聲音運用、話務禮儀、產品知識、維修理論、薪酬管理、崗位職責、服務流程和服務政策等。將日常工作進行標準化,提升創維客服人員的專業化程度,進一步保障服務品質和服務體驗。

正因如此,所以創維服務工程師總是風雨兼程不辭勞苦,一心只為用戶提供及時而周到的服務。他們都是創維服務人,以服務用戶為第一職責,而用戶的每一個肯定,無疑就是對他們最好的回報。

創維售后服務的每一個工作人員,他們以敬業樂業為基礎,以精益求精為要求,以專注實干為態度,從質量與技術出發,引領帶動著團隊向技術強軍不斷前進。

創維售后有多好?曾連年贏得“全國售后服務十佳單位”稱號

創維售后有多好?之所以創維能夠成為如今家電行業的佼佼者,正是憑借其高質量的服務質量與快速的反應機制的強有力支撐,繼而以堅實的每一步向前邁進。良好的售后服務是下一次銷售最好的促銷。消費者對于創維售后服務的認可,屬于創維服務工程師的榮譽,更是一次服務高標準的檢閱。在追求卓越的路上,創維人將繼續秉承“創維服務為您而變”的宗旨,以用戶為導向,將最完美的服務,帶給每一位用戶。
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