14日晚間，多位網友在微博反映，長城寬帶出現斷網，聯系客服電話未能打通，懷疑跑路了？
隨后有媒體聯系到了長城寬帶北京地區客服，其回應稱，長城寬帶并沒有跑路，仍在正常經營。據網友反映，此次斷網事故疑似全國多地都有發生。從坐標來看，天津、鄭州、重慶、武漢、石家莊等多地網友都有斷網情況。
客服解釋，本次全國斷網事故的原因是第三方公司提供的主干光纜出現問題，19點左右已經搶修完畢，現已恢復正常。
19點54分，長城寬帶官微發布簡短聲明稱，網絡已恢復正常，帶來不便，深表歉意，但未做進一步解釋。 　　
沈陽、深圳等地網友表示已經正常，但武漢、成都、杭州等地網友反饋稱依然斷網，看起來整體恢復還需要一些時間。
還有南京網友貼出今天收到的長城寬帶短信通知，稱因長期經營虧損，骨干網線路和機房已經無力承租，將于10月12日停網，所有用戶無法使用。 　　
14日了收到12日斷網的通知？ 　　
長城寬帶成立于2000年，后被民營電信運營商鵬博士出資約17億元收購，2018年開始虧損，2019年賠了26.39億元，2020年上半年凈資產為負1.7億元。
今年9月，鵬博士電信傳媒集團股份有限公司發布關于子公司股權轉讓的公告稱，公司擬轉讓全資子公司長城寬帶網絡服務有限公司、河南省聚信網絡信息服務有限公司、沈陽鵬博士網絡服務有限公司、浙江鵬博士網絡服務有限公司的 100%股權，轉讓價格合計100萬元。 本次交易完成后，公司仍將保留在北京、上海、深圳三個城市的互聯網接入業務。本次交易未構成關聯交易，亦不構成重大資產重組。
根據天眼查數據，長城寬帶成立于2000年4月，注冊資本9億元，鵬博士電信傳媒集團持有100％股份。 長城寬帶曾是全國最大的民營寬帶運營商，擁有上千萬用戶。根據財報，長城寬帶2015年凈利潤曾有3.24億元，2016年也有2.84億元，但是2017年大幅收縮至1.6億元，2018年就變成了虧損1.86億元。 官方數據顯示，截至2018年，長城寬帶家庭用戶1400萬、企業用戶50萬。