日本《日經亞洲評論》報道稱，新冠肺炎疫情下，中國服務行業加大了對機器人的使用需求，以幫助餐館和酒店化解人員短缺困境，降低感染風險。

　　據美國消費者新聞與商業頻道報道，從給醫院、街道消毒，到運送食品、藥品和物資等，中國的機器人在疫情防控期間展現出“超強執行力”。

　　美國有線電視新聞網報道稱，中國這場抗疫戰爭變成了機器人的“練兵場”。

　　根據國際機器人聯合會的分類標準，可將機器人分為服務機器人和工業機器人兩大類。在中國防控新冠肺炎疫情期間，兩類機器人都得到了不同程度的發展：在防疫物資生產制造方面，工業機器人發揮作用；在防疫應急處置和輔助作業方面，服務機器人用得更多，這也是疫情中發展最快的一類機器人。

　　在服務機器人中，第一類是消毒機器人。疫情防控期間，為降低人工消毒勞動強度及交叉感染風險，消毒機器人替代人工，在醫院、戶外等場所從事消毒工作。但這類機器人尚停留在遙控或半自主階段。第二類是轉運機器人。這類機器人可以按照規劃的導航路線，通過人機交互方式代替醫護人員將食物及藥品送到病房，減少了醫護人員與病人的直接接觸。另外，疫情防控期間，轉運機器人在防疫物資庫房也發揮了高效群控運輸作用。

　　此外，疫情加大了市場對工業機器人的需求。尤其是在生產防疫用品的車間里，自動化生產線上的機器人憑借其在潔凈防護和高速作業上的優勢，有效提升了醫療防護物資的生產效率。

　　防疫機器人的研發耗時長，在疫情暴發前，機器人公司開發這種機器人動力相對不足。因此，面對突發疫情，各大企業主要通過改造現有機器人適應市場需求。比如巡檢、清掃機器人，通過改進防護與儲放等裝置，承擔起防疫物資運送、遠程問診的任務。此類機器人已在防疫中得到應用，并呈現一定優勢，但仍存在工作準備時間長、效率不高和作業自主性不足等問題。

　　目前來看，中國機器人的發展仍有很多問題亟待解決。機器人的應用首先需要解決環境感知問題。現有機器人的環境感知能力大部分還停留在靜態環境，對動態環境感知的實時性和深度不足。在人機交互能力方面，現有機器人對人的意圖、行為、情緒等方面的認知亟待提高。以防疫機器人為例，這類機器人需要在應用場景多變性、處置機動性和調度靈活性等機器人核心技術方面取得突破，不斷提升智慧規劃和自主性水平。

　　中國機器人產業發展較晚，近年來在國家政策支持下大力推進。國家對機器人的研發給予了很多政策及經費支持。比如，政府向科技型中小企業和創新創業團隊免費發放“創新券”；科技部、工信部等國家部委及各地市先后發布機器人技術與裝備重點專項等。這些支持極大地推動了中國機器人技術與裝備水平的提高，使國內機器人行業得到快速發展。

　　未來，服務機器人將迎來高速發展，尤其是在物流和醫療行業中。